很少有員工對自己的老闆完全沒抱怨，然而，除非老闆違背的是性騷擾和歧視這兩大惡，否則並沒有一套標準可用來衡量「不適當的職場行為」。「壞老闆」未必真的是壞人，只是因為不太善於管理人，而讓你日子不太好過，甚至懷疑究竟是老闆有問題、還是自己有問題！以下是針對不同類型的「壞老闆」所提出的因應之道。

遇到 8 種壞老闆，你需要的 25 個職場生存對策

1. 如何應付「愛批評的老闆」

建設性的批評或許受用，但如果你無論做得好或壞，永遠都只得到批評、沒有讚美，將會嚴重打擊自信與生產力。碰到難以取悅的老闆，你可以：

• 恢復沈著冷靜時，再勇敢地面對。帶著情緒跟老闆起爭執，只會讓老闆將你視為不成熟的工作者。

• 善用比喻。如果你決定跟挑剔的老闆攤牌，可試著用含蓄一點的方式表明：「我想告訴你，我可以在怎樣的情況下，把工作做得更好，但是當我不斷遭受批評，就很難把工作做到百分百正確。」善用比喻可以讓整件事看起來比較不是針對個人，也能讓上司換個方式好好想想整個狀況。

• 所有方法都失敗時，就選擇離開。無論你做了多少努力，就是無法得到老闆正面的回應，這時你就該明快抉擇：究竟是要留在一個可能會損害你職業生涯的工作環境，還是轉往一個（希望是）更正面的環境。

2. 如何應付「愛管事的老闆」

這種老闆讓人覺得好像被監視，幾乎你所做的每件事，他（或她）都要過問。碰到這種好像有一隻禿鷹坐在你的肩膀上的情況時，你可以：

• 問題不在你，而在老闆。老闆事必躬親，未必是你表現不好，而是他的性格就是如此，什麼雞毛蒜皮都要管。

• 讓老闆自認掌控一切。善用一些比較不重要的情況，做為自己的助力，給予老闆自覺有在掌控事情的假象，例如詢問老闆：「你希望我將碎紙機插頭插在那面牆，還是門邊呢？」

• 做到讓老闆無話可說。工作力求完美，舉凡拼字、文法、格式或資料來源等細節，都要讓老闆找不到可以盯你的理由。

3. 如何應付「奴役型的老闆」

承蒙老闆看得起你，總是給你很多高難度的工作，還會不斷打電話和寄電子郵件給你，讓你超時工作。碰到這種情況，你可以：

• 強調工作過多會影響表現。一定要反映工作量不合理，但千萬不要以私人生活受影響為理由，而要把重點放在對公司獲利的負面影響：「要在這麼趕的期限內完成工作，我很難做出好成品。可否重新評估時間表，我好給你最好的產品？」

• 絕對不讓老闆得逞。這類型的老闆一旦食髓知味，就會故技重施，所以你應該和老闆討論工作分派，或是請教對方「你覺得處理龐大工作量的方法是什麼？」設法找出對雙方而言都更有成效的制度。

4. 如何應付「愛羞辱人的老闆」

在眾人面前大吼大叫，原本就很沒禮貌，問題是有人就把這種方法當成是有效的管理方式。碰到愛罵人的老闆，你可以：

• 盡可能直截了當。你可以試著表達，員工受辱是有損團隊士氣的，並找時間與老闆談談有哪些言行舉止可能不太恰當。

• 設定溝通準則。當老闆對著你鬼吼鬼叫時，為了重新取得局勢的控制權，不至於被罵昏頭了，建議可以說：「讓我們談一下這件事，你先說，我不會打岔。等你說完後，我再看我有沒有問題。」

• 不要息事寧人。雖然你很想躲開暴怒無常的老闆，但也不該縱容他們，你可以試著說：「我無法跟對我大吼大叫的人說話，等你可以用正常的分貝對我說話時，我會很樂意回到你的辦公室和你說話。」要這樣說，固然需要相當的勇氣，但也可以藉機讓老闆知道你並非爛好人。

• 反問對方。逼不得已時，試著反唇相譏：「叫我傻瓜或白癡，就能解決問題嗎？」

5. 如何應付「喜歡怪罪人的老闆」

有些老闆就是會在出狀況時，找一堆理由推卸責任，設法讓自己全身而退。碰到這種人，你可以：

• 將所有事情記錄下來保護自己。這是最基本的辦公室生存法則，有了完整的書面文件，就可以確保自己不用為沒有犯的錯誤、或老闆根本沒提過的工作負責。

• 避免不必要的道歉。遭到怪罪時，只要說清楚自己被指派的部分，不要落入頻頻道歉的陷阱裡，承擔了不屬於自己的責任，淪為代罪羔羊。

• 團結是力量。如果其他同事也覺得老闆很愛把責任賴給別人，你們最好能團結起來保護彼此，絕對不要單獨對抗這種老闆。

6. 如何應付「放冷箭型的老闆」

這種老闆會在和你一起工作時，從頭到尾讓你覺得沒有問題，最後在做年度績效考核時，卻給你打了很爛的評等。要戰勝這種表裡不一的老闆，你可以：

• 務必要求書面意見。在完成每項任務之後，都要求老闆留下書面意見，無論是正式或非正式的都好，以免對方在你的背後搞鬼或臨時改變說詞。

• 不要誤把親切當成真心。這種老闆起初可能會透過親切的表現，贏得你的信任，之後再暗中進行破壞。頭幾次發現時，說不定你還會為那些連自己都不能接受的行為找藉口，但放任這種行為繼續下去，你可能會破壞自己的成功機會。

• 要求老闆言詞明確。態度果斷之餘，也不要過度挑釁。如果主管就是不肯「公開直接」表達自己的負面意見，可以跟對方說：「我需要你給我『明確』的意見，好讓我們一起合作達成這項工作目標。」

7. 如何應付「雙重人格的老闆」

前一分鐘對你噓寒問暖，徵詢你對重大計畫的意見，下一刻就嚴厲斥責，丟一堆工作給你，碰到這種忽冷忽熱的老闆，你可以：

• 盡量不受影響。找到微妙的平衡點，在維持良好工作關係的前提下，不要受到老闆情緒起伏的左右。

• 勇敢面對。向老闆解釋，反覆無常的管理方式，會為工作場所增添許多不確定因素，並且試著提出解決辦法，以改善彼此的工作關係。

• 表明你欣賞正面的意見。透過積極回應正面的意見，你會鼓勵老闆繼續給你正面的意見。

8. 如何應付「獵人型的老闆」

這類型老闆通常是有點口是心非的年長男性主管，對象則多半是（年輕）女性部屬。他會一方面表現得像真心想提拔妳，另一方面似乎又在伺機占便宜。碰到老闆表達愛慕之意時，妳可以：

• 先發制人，把話說清楚。

• 及早與對方設定界線。一旦察覺老闆對妳有好感，一開始就要讓他清楚知道妳無意追求工作關係之外的任何事情。不要擔心劃清界限會對自己的事業有負面影響，說清楚講明白絕對是上上策。

• 不要有戀情牽扯。與上司有戀情的牽扯，會讓同事質疑妳的能力，以及妳是否因此而「錢多事少」。無論獵人型老闆多麼討人喜歡，都不要讓步，在事業剛起步時，這是個危險的模式。

• 不要靠他得到工作上的好處。即使獵人型老闆提議給妳好處，但是妳愈不倚靠他，就愈容易脫身。如果妳讓他特地幫忙，並一再接受他的好處，只會讓自己欠對方更多人情，更別提妳可能會失去同事對妳的尊重。

本文取材自《老鳥不告訴你的事：如何打敗穿Prada的惡魔》，大是文化出版

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