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誰說獎勵旅遊只是出去玩? 重點是讓員工擁有難忘的體驗!

2019-10-15 00:07:00
Managertoday
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許多公司喜歡用「獎勵旅遊」犒賞員工,甚至將這項制度列入福利項目之一;不過,這套制度用久了,激勵效果可能一年不如一年,結果反而令老闆陷入天人交戰:該不該「加碼」送員工去更新奇、更遙遠的地方玩? 《Sa

許多公司喜歡用「獎勵旅遊」犒賞員工,甚至將這項制度列入福利項目之一;不過,這套制度用久了,激勵效果可能一年不如一年,結果反而令老闆陷入天人交戰:該不該「加碼」送員工去更新奇、更遙遠的地方玩?

《Sales & Marketing Management》雜誌指出,其實獎勵旅遊的重點不在於「地點」,而在於員工有沒有從這趟旅行中獲得讓他們驚喜、難忘的「回憶」。企業往往知道可以提供最特別、貼心的服務體驗給消費者,卻忽略了對待員工同樣也適用體驗策略

雜誌同時提出了4點建議,讓獎勵旅遊制度可以發揮更大的效益:

1.創造獨一無二的經驗:

令人回味無窮的旅行,不見得都發生在國外;就算是去過的地方,也可以設計全新的體驗內容。不妨從員工一直沒能做到的願望著手,像是深海潛水、親自烹調全套法式料理等等。

2.增加情感連結:

平日工作互動講求理性;但是在旅途中,應該透過各式各樣的活動巧思,打造感性的交流氛圍。

3.深得人心的伴手禮:

透過活動送出贈品,創造旅途「小確幸」。但是,贈品最好和員工特質有關,例如送時尚產業的員工名牌牛仔褲、獨家訂製的小提袋等等。贈品愈是精緻、講究,員工愈有動力參加競賽,成就感也愈大。比起送現金紅包,送到心坎裡的禮物更容易讓人想起這趟難忘的旅行。

4.改變獎勵規則:

有些企業會在旅程其中一晚召開表揚大會,頒獎給年度業績前幾名的員工,但是,若是年年都只根據業績排名敘獎,不僅會讓常勝軍對於獎項愈來愈麻木,也會讓其他員工心裡不是滋味,覺得參加旅行像是沾別人的光、當陪襯而已。
不妨量身打造「個人化」的鼓勵標準,例如,先根據本季業績排名,再為每位員工設定下一季的目標,只要員工達標,也能一起接受表揚。競賽種類、形式愈多元,獎勵制度就愈有新鮮感、愈能吸引員工注意,藉此提升參與感。

很多員工並不是為了出國旅行而努力工作,而是渴望受到公司的肯定。從這個角度來看,獎勵旅遊的考量重點不見得是國內或者國外旅行,而是如何透過旅程設計強化員工的滿足感及成就感


本文取材自:《Sales & Marketing Management》2015 SEP/OCT
圖片來源:Or Hiltch via Flickr,CC Licensed.

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