又有量販業者加入電商戰局！Costco好市多購物網站在昨天（1/21）上線，一樣只提供會員購物，網站上卻有三分之二是實體店面沒有的特別商品。而家樂福也悄悄在去年底推出線上購物網站，但目前僅在桃園內壢店試行，大桃園地區的消費者都能在家樂福線上購物消費後24小時內配送到貨。

（照片來源：Wikimedia Commons）

好市多：不是為了取代實體賣場

好市多的實體店面內有4,000種品項，購物網站上則有1,500種品項。好市多行銷企劃部副總經理王友玫表示，發展電商的目的不是要取代實體賣場，而是希望能服務目前250萬的會員，讓會員有更多的商品可以購買。因此網站上只有三分之一的商品是實體店面的熱銷品，其他三分之二都是只有在網站上獨家販售的品牌。

王友玫解釋，無論實體店面或是網購商店，都必須要是好市多會員才能購買，也必須要使用國泰世華和好市多的聯名信用卡付款。然而因為實體店面的量販性質，會員通常一個月只會來消費一次，因此推出網購專屬的商品，就是希望會員在其他的時間也會願意到好市多的網站消費，增加消費頻次。

和其他的電商平台不同，好市多沒有「免運門檻」，所有的商品價格直接包含運費。王友玫指出，因為好市多銷售的不是高毛利的產品，加上在價位上已經帶給會員相較於其他量販通路更大的優惠，因此沒有「買滿多少免運」的金額門檻，含運費的價格看起來也會比實體店面略高。

由於冷藏冷凍配送較麻煩，目前好市多網站沒有提供生鮮食品的配送，酒類也因為法令還未正式開放而無法網購。消費者若需要退貨，可以選擇到實體門市退貨，或是線上申請退貨。好市多也預計要在今年第二季改版App，將網購的功能納入行動App裡。

家樂福：以門市為中心配送

無獨有偶，家樂福也在2015年底正式推出線上購物網站，將以各個門市為配送點，在配送範圍內的消費者都能夠在網站上購買商品，也包含冷凍生鮮食品的配送。目前網購配送服務先在桃園內壢店推出，滿600元即可免運費，且配送範圍擴及大桃園地區，商品下訂24小時內即可到貨。

（圖片來源：截圖自家樂福線上購物網站。）

家樂福行銷公關林夢紹表示，由於家樂福希望朝多通路（multichannel）發展，接觸消費者，這幾年主要著重在超市型門市「便利購」的推廣，從去年底開始跨入電商。雖然不需要成為會員就可以在家樂福網站上消費，但目前線上線下的會員制還尚未整合。

林夢紹表示，雖然目前僅有內壢店提供網購配送服務，但希望今年有更多門市能加入網購配送的服務範圍。

量販業者做電商，競爭對手多，品牌獨特性成考驗

台灣的量販業者中，過去已經跨入電商領域的有大潤發，以及和GoHappy合作的愛買。觀察大潤發和愛買的購物網站，大潤發的網購品項中沒有生鮮食品，愛買則有12小時配送的冷凍生鮮食品。

然而過去消費者在選擇購物的量販店時，業者的品牌不一定消費者心目中的重點，反而可能是以地域的鄰近性做購物考量。由於在網路上不會有地域鄰近性的差異，當同類型的民生用品到處都有賣，消費者更可以貨比三家再購買。

好市多品牌獨特性較高，不只主打會員才可以購物，加上許多好市多獨有的商品以及優惠的價格，較不易受到其他量販業者或網購電商的影響，但其他量販業者則可能會面臨跟所有網購電商一起競爭的考驗。

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（本文出自「數位時代」，原文請點此。）