說到商品的目標客戶，通常會得到「20到30歲的上班族女性」「40歲左右的男性」的說法。不過，這種算法就是把21歲、25歲和29歲的女性都算在一起，再針對她們制定行銷策略，感覺要考慮的因素變得很多。

再加上，假如你賣的是很冷門的商品，要替你的商品找到顧客就更有難度了。比如說，井上敬介家裡賣的是黑豆。黑豆不是日常會想吃的東西，也沒有衝動性購買的誘因，在日本只是年節料理或配菜，「沒有人想要大吃一頓黑豆」，

井上作為井上黑豆農園的第三代經營者，建立了網路通路，讓自家的黑豆，成長為年營業額2億4000萬日圓（約6500萬元新台幣）的暢銷商品。井上在《一顆黑豆賣遍全世界》中，分享了他經營成功的祕訣：

客群可以精準到只有一個人，那就是真正有需求的客戶

井上說，在開店之前，一定要找出真正渴望購買的人，以及可能會不斷購買的客戶，對於客戶的描述要非常精準詳細，讓人看到就是「那一位客戶」

以「井上黑豆農園的目標客戶」為例，井上的描述是這樣的：她是48歲的主婦，家中有一位國三的兒子，丈夫在貿易公司上班。因為兒子開始長大，客戶想要找尋自己想做的事，她的興趣逐漸變成網路購物。她學會用網路之後，因為不熟悉怎麼操作，所以在網路找到想買的東西以後，常常還是用電話下訂。直接從原產地買黑豆，可以讓她產生一股優越感，可以自豪地對朋友說，這些黑豆都是從丹波買的喲，還可以滔滔不絕談論關於丹波黑豆的知識。

這樣描述的詳細程度，可能會讓很多人吃驚，有必要做到這麼細嗎？客群不是應該夠寬，才能讓更多人來購買商品？井上說，這樣的想法不是沒有道理。不過，這世上不存在著任何人都想要的商品，與其將目標客群範圍拉大，不如集中心思面對真正有需求的人。

井上說，縮減目標客群，也可以說是思考自家商品能夠滿足什麼樣的需求，明確找出想購買商品的人，以他們為對象來擬定策略。

撰寫文案時，就是寫給「那個人」，才能引起很多人的共鳴

若是能夠將目標客群縮減至一個人，那在擬定行銷企劃，製作網站、型錄、傳單時，都以滿足「那個人」為目的，打動「那個人」的內心深處。

做顧客關係管理時，比如寄送感謝函、通知出貨的電子郵件，都以寫信給「那個人」的心情來寫。擬定商品策略，新推出商品的時候，也以「那個人」會不會購買為基準。事情是不是就變得簡單多了？

井上說，雖然是針對「一個人」，可是「許多人」都有相同的感受和嗜好，反而讓文案更具說服力，只要是和目標客群類似的人，都能感受到井上的用心。實際上，井上黑豆農園的顧客群不分男女老幼以多達數萬人之多，但井上仍舊以48歲的主婦為目標客戶，只是「我們向那位48歲主婦發出的訊息，也得到了大學生和100歲老婆婆的共鳴」。

縮小目標客群範圍，以一個人為目標撰寫文案，可以吸引許多產生共鳴的人，最終的結果還是能夠讓多數人購買商品。

圖片來源 / www.kuromame.tw/