我有一位同事，膽子小、沒自信。工作雖然很用心，但是非常被動，講話很小聲且話不多，許多人都感覺她是個難溝通的人。
這位同事和我共事快3年，她說：「我明知道妳人很好，不會亂發脾氣罵人、懲罰人，總能好聲好氣的指出錯誤，但我總有一種害怕做錯事的感覺。」她列出自己內心的各種害怕，包含怕被人批評做得不好、怕自己不會做、怕做錯、怕講的話與話題無關、怕跟陌生人沒話聊，所以總是等人先主動……
她的這種「怕」其實是很典型的行為，一般人在生活中、工作上時常會遇到。她怕做錯，所以不敢提問；不提問，就可能產生誤解，結果因為怕犯錯而更容易出錯。
她也怕和別人無法溝通，故而採取被動方式，等別人主動來跟她談話，可是當她開口時又因怕講錯話，所以決定少講為妙。於是別人對她的結論就是：這個人很難溝通。
愈怕愈要嘗試，積極鍛鍊你的應對力
事實上，恐懼感是人類很正常的情緒，是一種我們將要離開舒適環境的訊號。對某些人來說，這是輕微的擔心；但對有些人而言，卻可能是很極端的強迫感。其實只要我們常常去面對新的挑戰、不斷將自己放在新的情況裡，就能增強面對這些感覺的能力。
因此，唯一可以趕走恐懼的方法就是站起來，直接去做你害怕的事情。還記得我擔任培訓工作時的第一份任務，就是要講廣東話。我雖然聽得懂也會講，但因為很多年沒使用了，所以非常不流利。
我當時感到非常害怕，擔心自己廣東話講不好、口音被取笑、香港人不接受我，甚至一直掙扎要不要推掉這份工作。可是這是我當教練的第一份工作，我需要建立客戶群，最後只好硬著頭皮接了。
在那為期3天的課程裡，我把每一句要講的話、每個台詞、何時要說什麼、何時要加笑話，一字不漏地通通寫下來，然後對著鏡子練習，並找來香港朋友，在他們面前演練一次，同時設想最壞狀況萬一發生時我該怎麼應對？發音錯的時候，該怎麼把情況拉回來？
等到那次課程結束後，我發覺自己其實有能力用廣東話與學員打成一片，達到自己的目標時，我就再也不害怕使用廣東話了。
化恐懼為動力，第一步從訂目標做起
因此，毋須害怕，而應該把害怕變成一個動力，讓自己成長。也許可以試著每天冒個險，鍛鍊自己的恐懼免疫力，例如，你很怕和陌生人打交道，可以將第一步設定為微笑，看到陌生人就給他一個燦爛的微笑；第二步是簡單的「你好嗎？」之類的問候；第三步開始主動為別人服務，如果在電梯內，可以試著問「請問去幾樓？」幫其他人按他們要去的樓層，或是說「麻煩您，可不可以幫我按6樓？」請別人幫你按。
第四步，請給自己定個目標。可能你平常很少在團隊中發言，你就能定下這次開會一定要發一次言，不論是提出：「我聽不清楚，請重複一次。」或是下個總結、重複他人的話都好；第五步則要分享想法，讓自己在下次會議時，分享一個自己的想法，無論是否被接受，重點是你有提出來的勇氣。就這樣，一步步將自己的舒適區擴大，當你回過頭看就會發現，其實這些事情並不是真的這麼困難。
不僅如此，很多時候人們不是怕自己失敗，而是怕失敗之後別人怎麼看自己、怕被別人講閒話、怕被人笑、怕被排擠、怕沒面子等。但其實這種怕，等於是給他人權力來主宰你的人生，而這些「別人」可能根本不了解你，也不在意你做或不做什麼事情，甚至根本不知道你的存在。
所以說，要選擇為自己而活，你才是對自己最重要的人，千萬不要拿別人當作藉口，不能因為別人怎麼樣，你就可以不對自己的人生負責。
圖片來源 / Barry Badcock via Flickr, CC Licensed
