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他一個人,影響了Apple、Google和Facebook!矽谷傳奇「導師」的故事

風傳媒
2016-04-22
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根據中國新浪科技、騰訊科技網等外電報導,曾是許多矽谷傳奇人物的密友或「導師」、被稱為是矽谷傳奇「教練(coach)」的比爾·坎培爾(Bill Campbell)過世了,一生低調的他,外界許多人可能沒聽過他的名字,但他的離世讓整個矽谷為之悲傷。

坎培爾一生中從未寫過一行代碼,從哥倫畢業大學畢業時拿的是教育的學位,還當過一段時間不成功的橄欖球教練,但他卻成為了矽谷最受人尊敬的導師,是那些赫赫有名的創始人們最信任的「教練」;包括蘋果創始人賈伯斯、Google創始人拉里·佩奇、Facebook創始人馬克·佐克柏和Twitter 創始人傑克·多西;矽谷傳奇人物幾乎都是他的密友或者「弟子」。

他是蘋果在任時間最長的董事,也幫助Google 打造了強大的董事會,當蘋果和Google 因為iOS 和Android 進入白熱化競爭的時候,只有他才能促成賈伯斯和施密特的密談。他的離開,是整個矽谷的損失。

儘管被矽谷最有權力的CEO、VC和創業者們視為導師,但是坎培爾一直非常低調、總是藏在幕後。也許他自己也想不到,他一生中唯一一次吸引了眾人目光的時刻,卻是在他去世的消息公佈後。和癌症抗爭了很久後,他還是在75歲的高齡、在睡夢中離開了人世。

無論是蘋果、還是Google,無論是蒂姆·庫克、還是施密特,都專門發文悼念坎培爾的離開。

「比爾對於我們這些在蘋果的人來說,是一個導師,也是一個教練,是我們大家庭的一員、一個高管、一個董事會成員。在很多人都不相信蘋果的時候,他就對蘋果充滿信心,為我們的公司做了巨大的貢獻,陪我們一起經歷了起伏,怎麼說都不會誇大。我們將懷念他的智慧、友誼、幽默和他對生活的愛。」蘋果在聲明裡說。

施密特也在自己的Google+上悼念說:「比爾是一個非常有天賦的人,然而,今早這個世界失去了這位偉大的領袖。」

KPCB合夥人約翰·多爾(John Doerr)連發四條推文哀悼,Andreessen Horowitz的本·霍洛沃茨(Ben Horowitz)寫下長文回憶他和坎培爾的故事,並且悲傷的說,「我以後再也不能打電話給他了。」

###從一個不成功的橄欖球教練,到蘋果1984 廣告的關鍵人物

坎培爾最開始和科技沒什麼關係:他的父親是一個高中的老師兼籃球教練,他自己則在哥倫比亞大學念教育專業,還是橄欖球隊成員。他曾經作為隊長,帶著哥大橄欖球隊,在常青藤學校的冠軍賽里和哈佛打了個平手。

畢業後,坎培爾在哥大做起了橄欖球教練,但是他輸了很多場比賽。沮喪的他離開了乾籃球場,加入了一家廣告公司負責柯達項目,很快就被柯達挖走,又來到了蘋果負責市場。

正是他把蘋果最有名的1984 廣告帶到了超級碗比賽上,完成了Mac 電腦讓人驚豔的亮相。如果不是他,或許這則有史以來最經典的蘋果廣告,根本沒有機會和世人見面。

當時,蘋果內部管理層認為在超級碗上做60秒廣告太奢侈、這個廣告的內容也太驚世駭俗了,應該把超級碗上的廣告時間給轉讓出去,但是坎培爾並不同意。

所以,當銷售人員和坎培爾說,找到了願意接盤這60秒廣告的下家時,坎培爾做了一個大膽的決定:不要告訴管理層這件事。誤以為沒有接盤者的蘋果管理層只能讓廣告如期播出,卻沒想到Mac 因此而大獲成功,這則廣告也被認為是歷史上最棒的廣告之一。

###他在賈伯斯被放逐期間才加入蘋果,卻成為賈伯斯的密友

也許招坎培爾進入蘋果,是蘋果前CEO約翰·斯卡利在任期間做的為數不多的對的事之一。坎培爾最初擔任蘋果的市場主管,後來負責蘋果分拆出去的軟件Claris,如果不是蘋果行使了回購的權利,坎培爾會帶著Claris 上市。

雖然坎培爾是斯卡利招進來的,但是他和賈伯斯走得非常近。「我是看著賈伯斯怎麼成為一個CEO的。我看著賈伯斯離開蘋果創辦NeXT,看著賈伯斯從一個天才創業者變成了一個商人。」坎培爾曾經在接受采訪時說道。也是賈伯斯親自邀請他加入了蘋果董事會。

賈伯斯脾氣暴躁、多疑,追隨者眾多,但是摯友卻不多。比爾·坎培爾絕對是其中一個。1997年,賈伯斯剛回到蘋果時,經常會在周末走去坎培爾家,在後院晃來晃去,或者坐在游泳池邊。

有一天賈伯斯走了過來,他們倆在游泳池邊的板凳坐下,賈伯斯向坎培爾發出了邀請,「我想要邀請你加入蘋果的董事會」。對此,坎貝爾只說了一個詞——「當然」

有很長時間蘋果甚至沒有董事長,而坎培爾是兩位聯席長之一。在那段時間裡,坎培爾會親自參與蘋果內部很多話題的討論。很多人都說,坎培爾是「賈伯斯的人」,而他和賈伯斯的友情讓他對賈伯斯的性格和想法都瞭如指掌。

他甚至能夠安撫獨斷專行的賈伯斯。他接受了施密特的邀請,幫忙施密特管理Google,賈伯斯得知之後對他大吼,「如果你幫他們,那就是在傷害我。」但是坎培爾一下子就安撫了賈伯斯,他說,「得了吧,我又不會編程。我只是教他們怎麼更好地管理他們的公司。

於是,在蘋果Google 因為iOS和Android打得最激烈的時候,他也成為唯一一個可以把施密特和賈伯斯拉起來會談的人。

在擔任蘋果董事會成員17年後,坎培爾因為個人原因決定辭任。很多人說他和賈伯斯的繼任者蒂姆·庫克的關係會非常尷尬,但是並沒有。他把他在矽谷的深厚人脈交給了庫克,在庫克遭受質疑的時候,他站出來說,庫克是一個「冷靜、周到的人」。

庫克同樣對他心存感激。他說,「比爾對蘋果的貢獻是不可衡量的,我們都欠他巨大的感激。」在庫克心裡,坎培爾也是一個導師、一個朋友,庫克還以坎培爾的名義,在坎培爾長大的小鎮上進行了捐款。

###他是Google的導師,教施密特怎麼處理和Google創始人的矛盾

2001年,當施密特出任Google CEO的時候,有人向他推薦坎培爾擔任「教練」,但是施密特反問說,「為什麼我需要一個教練?我不需要別人的幫助。」

但是,他還是同意和坎培爾見面。見面時,坎培爾問施密特,Google有些什麼需要解決的問題?施密特說,打造高管團隊。於是坎培爾開始著手幫助解決這個問題。他成為了唯一一個每周至少參加一個Google高管會和產品介紹會的非Google員工。

在坎培爾的建議下,Google成立了產品管理團隊。而且他在很多事情上幫助施密特,包括怎麼開僱員會議,以及董事會上應該討論什麼。也是在他的協助下,施密特才能和Google的兩位創始人布林和佩奇一起合作無間。

坎培爾甚至創造了一個方法,讓這三個人可以在私底下處理好自己的分歧,然後在對外時又團結一致。他還在Google收購YouTube之後,幫助YouTube更好地平衡好獨立發展和Google的關係。

施密特說,「坎培爾知道怎麼為這些公司尋找最合適的領導者。坎培爾會擁抱他見面的每個人,他幫助我們打造了Google,在無數的方面幫助我們成功。最開始他是一個外部的'教練',但是很快他就成為了我們內部的管理專家,他會參加我們的職工會議,和管理層會面,他會幫助一個公司選擇最合適的董事,並且幫忙打造公司的文化。」

###他不懂得編寫程式,但是他懂得最寶貴的東西——人性

在這兩個世界上最了不起的科技公司裡,他一待就是數年。也正是那段時間,坎培爾也開始接受VC們的邀請,幫忙「訓練」科技行業的領袖們。

比如KPCB的合夥人約翰·多爾(John Doerr)就跑來問他,他是否能幫助亞馬遜。於是坎培爾說服年輕的傑夫·貝佐斯留下來擔任亞馬遜的CEO、而不是董事長,讓他可以更好地管理公司,還有Facebook的祖克伯、Twitter的依文· 威廉姆斯……全都是矽谷權力金字塔上最頂尖的那些人。

不過,坎培爾的「培訓課」不是開在商學院裡,也不是奢華的辦公室,而是在他自己買下來的一個運動主題的酒吧里,一群人伴著啤酒和雞翅和披薩,大聲的聊天。

坎培爾還輔導過一個叫做Go的創業公司,儘管公司最後失敗了,但是坎培爾由此成為了培訓創始人的專家。他也成為了Intuit的創始人聘請的第一位外部CEO,把公司業績從2.1億美元的營收做到了5.62億美元。在坎培爾從CEO的位置上卸任時,創始人甚至把自己的董事長席位讓給了他,讓他可以有一個正式的職位參與公司的管理。

坎培爾有一種被這些高管們視為「魔力」的特質:他理解他們。這是一種對人性非凡的理解力和洞察力。

著名投資機構Andreessen Horowitz的本·霍洛沃茨(Ben Horowitz)在得知坎培爾去世後,寫了一篇長文來懷念他。霍洛沃茨說,每當他在生活上遇到困難和煩惱的時候,他都會打電話給坎培爾。

「我打電話給坎培爾,不是因為坎培爾能夠告訴我應該怎麼做,而是因為他能夠100%理解我的感受。我從來沒有見過其他人可以像比爾那樣。」霍洛沃茨說。

他同樣是坎培爾的「學生」。

2002年,本·霍洛沃茨還是創業公司Loudcloud的CEO,在科技泡沫破裂的時候,公司出現了嚴重困難。一家在紐約的公司願意給他們注入現金,但是要求他們裁員三分之一,另外三分之二的員工也會重組。

霍洛沃茨本來想要飛去紐約、在媒體發布會上宣布這個消息。但是坎培爾阻止了他。

坎培爾告訴他,「你宣布這個消息的時候,公司裡的每個人,唯一會關心的事就是他們自己的處境。你得傳達消息、和他們在一起,幫他們把東西搬到車上去。 」

霍洛沃茨於是取消了紐約之行,而是待在公司裡,和員工們一起面對這件事。霍洛沃茨的陪伴,對於留下的和被裁的員工,都有非凡的意義。這些人成為了他之後東山再起的基礎。

後來,在霍洛沃茨的懇求下,坎培爾加入了他們的董事會,並會出現在他們的工程師會議上。而坎培爾的另一個建議讓霍洛沃茨的公司在面對生死時做出了正確的選擇:因為缺錢,霍洛沃茨的競爭對手關閉了軟體研發部門,而霍洛沃茨的投資人也叫他們做同樣的事,但是坎培爾阻止了他們。坎培爾說,「如果你沒有自己的技術,就沒有一切。」

最終,霍洛沃茨研發部門的研發出來的軟件拯救了這家公司——他們在2007年以16億美元的價格賣給了惠普。

###當會議開始時,他會擁抱會議室裡的每一個人

**坎培爾是一個不看重金錢的人。**他在幫助霍洛沃茨的時候,拒絕拿錢,導致霍洛沃茨威脅說如果他再拒絕,就把錢捐給民主黨(坎培爾是共和黨人)。他名下的蘋果和Intuit股票價值2億美元;儘管施密特沒有透露Google給他多少錢,但是在Google,他有一個專屬車位。

就連賈伯斯也說,坎培爾身上有一些「深刻的人性化的東西」。這在矽谷可是非常難得聽到的評價。

坎培爾一生從來都沒有寫過一行代碼,但是他知道怎麼打造可以偉大的公司:在Google,一名核心員工患病了,坎培爾是第一個知道消息的人,連施密特都不知道;當一個會議開始時,他會擁抱會議室裡的每一個人。

去世前,坎培爾給家鄉的學校捐了2000萬美元,並且閒暇時間還在奧瑟頓的學校擔任橄欖球教練;而在他去世後,所有收到過他幫助的人都在為他的離去悲傷。

####延伸閱讀 / 38歲當上總經理:我犯的第一個錯,就是用自己的邏輯要求別人

(本文出自「風傳媒」,原文請點此。)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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