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曾面臨倒閉危機的日本大阪環球影城,靠著這個活動讓它重返顛峰

2019-11-12 00:10:41
Managertoday
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大阪環球影城今年堂堂邁入第15週年,歷年來曾推出許多令人回味再三的主題企劃,吸引千萬遊客上門。但你可能不知道的是,在環球影城看似風光經營的背後,其實也

大阪環球影城今年堂堂邁入第15週年,歷年來曾推出許多令人回味再三的主題企劃,吸引千萬遊客上門。但你可能不知道的是,在環球影城看似風光經營的背後,其實也曾面臨瀕臨倒閉的危機。

時光快轉回2011年,那是大阪環球影城的十週年慶。

總經理森岡毅帶領所有員工,將館內既有的航海王劇場包裝成十週年的主題活動,希望能夠達到「入園人次成長8%」的目標。2011年3月3日,活動正式拉開序幕,第一週人山人海的盛景,讓森岡毅信心滿滿,但殊不知,人算不如天算。

8天後,日本發生了311大地震,不只福島受到強烈的震災,整個日本也陷入哀戚低迷的氛圍裡,在此時此刻,不只是日本國內,甚至是國外遊客,絕對不會有任何人有心情來到環球影城遊憩的。

森岡毅表示,當時的日本全境陷入「自我約束」的氣氛中,人潮銳減的情況進入四月仍不見好轉,他直言「不論由誰來看,發生這種規模的損失,都知道想在十週年達成原本的集客目標,根本是癡人說夢。」

將集客法則與社會需求結合,為日本注入活力

但即便是如此,森岡毅仍舊不願放棄,他不斷思考著該追加什麼樣的措施,才能讓失去的數十萬人,在十週年慶剩餘的期間內填補回來。他甚至還對行銷部所有的成員下達指令:「如果我們不能推出至少四個,集客規模與航海王並駕齊驅的措施,不要說十週年慶失敗,連公司都會破產。你們所有人,想破腦袋也要把點子立刻生出來!」

要截斷這股自我約束的氛圍,讓大家對於「去日本環球影城玩抱持肯定的態度」,一定需要注射某種興奮劑。森岡毅心中萌生了一個念頭:「其實災區以外的地方,更應該振作起來,撐住日本的經濟!」

他更將這個念頭與日本環球影城的使命「為人們帶來朝氣」結合,試圖推出可以不令人反感、又可以為日本帶來力量的優惠活動。當時森岡毅歸納出的必要條件如下:

1.能改變自我約束的氛圍的事。讓受到地震衝擊而隱隱作痛、那敏感細膩的日本人的心,接受「從關西開始,讓日本恢復元氣!」的想法,並且予以肯定。

2.能在〈十週年慶祝活動〉第一季剩餘的一個半月裡〈從黃金週後到六月底為止〉,吸引與航海王並駕齊驅的人潮。

3.不需要追加的營運費用〈設備投資費用〉。

為滿足第一項條件,森岡毅擬定「從關西開始,為日本加油打氣。」的主軸,並決定免費招待關西孩童,讓大家漾開笑容。」這個想法,自然會招來內部質疑「免費會不會讓支出擴大?」「不如對折吧?」等等說法都試圖阻止森岡毅,但他仍舊堅持不已,甚至找上大阪首長提案,由首長作為這項優惠活動的發起人。

沒多久,這項活動奏效了,原本死寂一片的遊樂園,現在充滿了孩童的笑聲,彷彿遊樂園的營運又見起色。

從消費者隱藏的需求中,找到起死回生的商機

但森岡毅不滿於此,他深知「必須想出其他跟航海王一樣的活動」,才有辦法償還十週年活動的貸款。當時他在時限之內,選擇了「萬聖節」「聖誕節」兩個重要的節日活動,作為活動開展的起點。

「我從一開始就很清楚,既然要吸引更多人來影城,就不能延續以往的創意,新的創意必須要有飛躍性的突破。」森岡毅指出,所謂飛躍性的突破,其關鍵往往隱藏於「理解消費者」。

他透過大量閱讀萬聖節的資料,理解日本環球影城過去所進行過的各種萬聖節企劃,及其集客關係,他發現萬聖節的魅力在於「大肆的喧鬧、搗蛋,可以宣洩平常因為道德禮貌等規範而被壓抑下來的黑暗面。」

他認為這種過節方式,真的超級適合平日過度壓抑的日本人、尤其日本女性。也因此他決定將萬聖節改造為「為日本女性打造全新的萬聖節過節方式」,讓所有人可以盡情地尖叫、消除日常生活的壓力。

具體的企劃就是「將所有活屍釋放出來」的萬聖節恐怖之夜,讓整個園區都像是鬼屋一樣,喪屍、鬼魅在你的周圍行走,冷不防地嚇你一跳,讓所有遊客可以盡情做自己,令放聲尖叫變成是最自然的事情。

這個企劃推出的第一天,整個大阪影城都被人龍包圍,一路盤據至車站入口,實際參與萬聖節恐怖之夜的遊客,不僅突破原本預定的目標兩萬人,甚至遠遠超越,來到六萬人,最終吸引了四十萬人潮,也順利紓解了311大地震令影城瀕臨倒閉的危機。

活動到底有多成功?萬聖節又要到了,2016年是大阪影城的15 週年慶,他們仍舊在今年推出了限定的「萬聖驚魂夜」,海報主打仍舊是被喪屍包圍的女性,這個活動的魅力不言自明。

資料來源 /《日本環球影城谷底重生之路》
圖片來源 /wiki