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工作者必讀的書單,這7本你都看過了嗎?

2016-11-29 整理.撰文 林庭安
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生活在高度資訊化的社會裡,我們被期待著要掌握更廣、更深的知識涵養。不過,在如此龐大的資訊量中,如何篩選出我們真正需要的內容,並加以分類、吸收呢?

《大人的讀書全技術》作者齋藤孝指出,「閱讀」是唯一的解決辦法,書是以某個特定主題撰寫(通常是因應時代需求),也經過作者、出版社編輯等人仔細整理而成。他也為大家整理出現在社會人士應該、必須讀的書單:

1.《魔球:逆境中致勝的智慧》

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此書曾被改編成電影,由布萊德.彼特(Brad Pitt)主演。

美國職棒奧克蘭運動家隊(Oakland Athletics)是大聯盟一支不被看好的球隊,不僅沒錢請好的選手,成績也始終敬陪末座。在這樣的情況下,新任球隊經理比利.比恩(Billy Bean)卻靠著鑽研各球員的棒球數據,找出「物超所值」的好球員,將球隊打造成頂尖強隊。

由於棒球數據只是冷冰冰地呈現打擊率、防禦率、敗投率等等,並不會納入隊友的水平與球賽的運氣,而比恩則是從中挑選出成績相對較差,但實際能力還是非常優秀的選手,提升了球隊戰力。

他觀察數據的創新方法如今也被其他隊採用,而我們也能從他的故事中得知,如何有意義地分析、應用數據。

2.《挺身而進》

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雪柔.桑德柏格(Sheryl Sandburg)是臉書的營運長,曾獲選為《財星》(Fortune)雜誌50大最有權力的商業女性,也榮登過《時代》(Times)雜誌全球百大影響力人物。她是位很成功的商業人士,但卻因為性別,在過程中跌跌撞撞,她一直思索:為什麼到了今天,位居高階領導位置的女性還是那麼少?

此書即是她分享自己一路走來的體悟,並提出具體的建議,讓女性工作者能結合事業成就與自我實現,並證明男性如果支持女性同事及伴侶,也能因此而受惠。

3.《賣到顧客的心裡:日本新經營之神40年不敗的工作精髓》

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鈴木敏文是日本7-ELEVEN之父,7-ELEVEN原是美國的品牌,但由於日本7-ELEVEN經營得太出色,於1991年回頭收購經營不善的母公司,7-ELEVEN從此變日系企業,也因此被譽為日本新經營之神。

此書除了揭露其經營之道,也藉著與日本各界名人對談,如出版社幻冬舍社長見城徹、唱片製作人秋元康(AKB48的幕後推手)、廣告創意大師佐藤可士和等人,共同激發出能讓創意大賣的想法,也分享了他們對「銷售」的定義。

4.《自私的基因》

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這是一本解釋動物行為的科普書,但理查.道金斯(Richard Dawkins)卻以生動的文筆闡釋艱澀的理論,讓人看起來像在讀科幻小說。而此書所闡明的思想可以應用在社會學、心理學與哲學等領域,是值得一讀的好書。

達爾文「物競天擇,適者生存」的理論眾所皆知,但從此理論很難推斷出人為什麼有利他行為。道金斯提出一個嶄新的觀點:「自私的基因」,認為人之所以會有利他損己的各種行為,都是為了生存而做的合理手段,目的即是讓自己延續下去。

5.《他改變了美國,也改變了世界:富蘭克林自傳》

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班傑明.富蘭克林被譽為「美國第一個偉人」,他精通各領域,是政治家、發明家、科學家、外交家等,是個全才。但他的成就來自於他的勤勉向學,他不是出生富貴人家,是念了很多書、做過很多工作才成功的。

他堅持不懈、自學成才的故事被尊為成功勵志的經典,此書指出成就他的13個美德:節制、慎言、有序、決心、節儉、勤奮、真誠、正值、中庸、整潔、鎮靜、忠貞與謙遜,看完真的能激勵自己不斷改進,非常勵志。

6.《第五項修練:學習型組織的藝術與實務》

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彼得.聖吉(Peter M. Senge)是享譽全球的新一代管理大師,此書在1997年北被評選為75年來最具影響力的5本管理書籍之一,是一本系統思考的入門書籍。

在工作中,我們常會需要團隊合作,此書指出,只要團隊轉型為「學習型組織」,它就會像個有機體,能靈活應對各種複雜情形。

7.《從A到A+》

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此系列共有4本書:《基業長青》(Built to Last)、《從A到A+》、《為什麼A+巨人也會倒下》(How the Mighty Fall)及《十倍勝,絕不單靠運氣》(Great by Choice)。

每本書都是以個案研究的方式,探討企業何以成功。《基業長青》選出18間屹立不搖的企業,研究他們能成為長青企業的原因;《從A到A+》探討企業從優秀到卓越的轉變過程;《為什麼A+巨人也會倒下》則是以成功走向衰敗的企業為樣本,找出它們衰弱的原因;最後一本則是《十倍勝,絕不單靠運氣》將在不景氣、動盪時代裡依然能提振業績的企業與同行的競爭者做對照分析,除了探討企業本身的經營績效,也加上「環境」變數,歸納企業如何在逆境中成功的要訣。

齋藤孝認為,凡是有下屬的經理人,都應該把此書讀一遍。雖然是以企業做為個案探討,但其實觀點也可延伸在我們工作上的團隊合作。

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圖片來源 / Sam Greenhalgh via Flickr,cc licensed

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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