2017-06-30
採訪‧撰文 楊修
採訪‧撰文 楊修

經理人月刊
2017年Brand Asia亞洲總榜單:消費者重視產品要能「豐富生活」
2017-06-30
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楊修

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亞洲影響力品牌調查(Brand Asia)2017年台灣區調查結果出爐,由Google、Facebook、LINE占據前三名,其他亞洲國家調查結果相去不遠。
例如,Samsung在印度、馬來西亞、菲律賓、越南等地都在前五名內,Youtube在馬來西亞、日本、菲律賓、南韓、台灣、泰國、越南也躋身前四名當中。
日經BP顧問公司品牌傳播部門經理吉田健一綜覽全亞洲榜單指出,「全亞洲數位類(網路 相關服務、資訊科技與家電類別)、手機類品牌氣勢不減」。
吉田進一步解釋,消費者的溝通、購買管道皆已數位化,各品牌如何融合線上線下(O2O,Online to Offline)服務,將是這幾年的重要任務。
另外,企業在擬定品牌策略時,大多會先設定好要 傳遞給消費者的訊息,像是產品創新或是品質升級。吉田認為對消費者而言,這已經是理所當然的事情,顧客們對品牌會有進一步的期待。
舉例來說,從前消費者在購物時,會思考買了產品能讓生活獲得什麼改 善。但是現在,消費者不只要求品牌提供的服務能夠改善生活,更要能「豐富」生活。在調查問卷中,就有設定「該品牌是否能夠豐富你的生活 ?」問題,以了解消費者品牌喜愛程度。
相較去年,這個問題的得分平均值提高了10分,另外,「可豐富生活」和「品牌得分」的相關係數高達將近0.8,代表這已是人們評價品牌的基準之一,品牌在規 畫操作策略時建議加強這一面向。
2017年Brand Asia亞洲總榜(12國平均分數)詳見如下: