別再削價競爭了！做到這3點，「漲價」照樣大排長龍

談及致富觀念，不少人提倡應先建立品牌形象、經營人脈，以及正確投資，但你有考慮過，利用「漲價」來賺錢嗎？

日本私人健身教練島田弘在教學初期，一人收費500日元（約新台幣135元），經過約10次調漲，收費翻漲到每小時1萬3500日元（約新台幣3600元），且學員依舊捧場。他認為，服務的價格並非固定、死板，只要客戶滿意，即使價格調漲10倍，也不成問題，而提升收益的方法，就是懂得「主動」拉抬身價，調整價格。後來，他成為自由工作者支援顧問，年收入超過1600萬日元（約新台幣432萬元）。

島田弘表示，要提高收益，就要漲到自己所在市場的最高價格，打破「物美價廉」的思維，只要具備讓符合客群期待的知識技能，即使價格調漲，還是會有人購買你的商品。

島田弘舉例，一名經營酒吧的A先生，店內只有6個座位，時常客滿，無法提升營業額，於是把一杯生啤酒從400日元（約新台幣108元）調漲到600日元（約新台幣162元），結果顧客並非減少，營業額還成長1.7倍！

不過，你可能擔心，假設原本賣的拉麵一碗150元，若調漲到500元，甚至是市場上的最高價格，客戶還願意埋單嗎？島田弘提出3項要訣，在提高身價的同時，也能穩定客源，成為「高收益體質」的理想經營者。

1. 製造無可取代的印象

想要調漲價格，最基本的門檻是，提供一流服務。島田弘回憶自身經歷，發現學員對他的印象是「有問必答」，相當專業。他強調，即使遇到不會的問題，也要回去做功課，下次再回答客戶，最後能主動察覺客戶困擾、並解決它，就會成為無可取代的人，此時即使漲價，客源也不會離你而去。

2. 做到超乎期待的加值服務

提供加值服務，超乎客戶期待，也是能漲價的籌碼。島田弘舉例，有一名家庭主婦因身體虛弱，向他學習健身，某次交談中，對方無意說出，小孩想參加電視節目現場錄影，卻遲遲沒抽中，感到很煩惱。

碰巧，島田弘認識該電視台的員工，便請這名家庭主婦寫一封有誠意的信件，再轉寄給節目製作人，果真獲得了錄影機會。有時候，純粹想要多幫助顧客，都能加深彼此的信任感。

3. 營造「排隊人龍」

走進一條小吃街，一般人看到有排隊人潮的店家，都會認為這家店比較美味，該如何製造排隊人潮？島田弘認為，縮小客群，讓品牌成為「專賣店」，是不錯的方式，首先要釐清，自己是哪方面的專家，並藉由明確的個人檔案，凸顯專業身分。

島田弘說，經營品牌時，他時常向健身學員說，「還有很多人在等著跟我學習」，讓客戶產生「現在離開就回不來了」的危機感，因此當你漲價時，客戶也比較不會輕易退出。

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（本文整理自《想要賺進千萬，就得學會自抬身價！》，台灣東販出版）