成功 Success > 成功習慣
feature picture
shutterstock

能力不差,卻總是自我懷疑?小心「冒牌者症候群」影響你的工作表現!

2017-09-12 編譯‧整理 Eve
分享
收藏
已完成
已取消

一個人的復原能力(resilience)高低,不僅與逆境有關,更和我們經歷逆境的方式有關。有人能與壓力和平共處,卻也有人會被壓力擊潰,其中的差異即是來自於所謂的「冒牌者症候群」(impostor syndrome)。

冒牌者症候群,指的是那些明明有能力、卻老是自我懷疑的人。即使他們做了對的事情,腦海裡仍會響起「這次我只是運氣好,其他人很快就會發現我根本不知道我在幹嘛」的聲音。有時甚至連實際的獎勵如升官、獎金等,都無法讓他們接受自己的成就。

這樣的自我懷疑,久了就會成真。如果你真的認為自己的成功只是靠運氣,你越是會去尋找類似的證據佐證自己的觀點,導致你看不見自己努力的成果。此外,冒牌者症候群也會影響職場表現。好比當你正準備代表部門進行簡報,但若你不斷認為你能力不足、不屬於這個團隊,最終所有擔憂與懷疑只會增加你「突槌」的機會,而這些失誤又更會加強你的負向思考。

研究更發現,患有冒牌者症候群的人,容易對工作感到不滿、也比較不合群,但他們又不太容易換工作,因為換新環境對心理及社交上都是一大挑戰。

覺得上述敘述和現在的你很像嗎?根據心理學家的描述,冒牌者症候群是源自低落的自我效能(self efficacy)、適應不良的完美主義、以及神經質等三種心理因素。想要打破這個症狀,可以嘗試以下三種解法:

解法一:多交朋友

社會支持能幫助一個冒牌者症候群患者隨時意識到自己的狀況。研究發現,高品質的人際關係,能讓一個人感覺到被信任、理解自己的重要性、並因此覺得充滿力量。

因此有冒牌者症候群症狀的人,可以試著在職場上交朋友,藉幾段深入、高品質的友誼讓你不再覺得孤單、不會再老是自認不屬於這裡。

解法二:證明成就

要意識到自己的能力和專業並非幸運、而是真材實料,是需要練習的。想要加強自我效能、抵抗冒牌者症候群,你可以試著寫日誌,記下每一次工作上的成就。

另外,你也可以在職場上尋找可以做為模仿對象的人,參考他們如何接受自己的成功,或是擁有一群能在你做對事情時為你真心喝采的同事,由他們來提醒你做對了哪些事。

解法三:讓心中的批評成為督促的力量

患有冒牌者症候群的你,腦中必然常常想起批判自我的聲音,事實上這些聲音不該勸退你、反而該成為幫助你前進的力量。因此,當腦中萌生類似念頭,你該先釐清自己是為了什麼事感到焦慮、難過,接著試著與職場上的朋友談談這些感覺,找出會讓你有這些感覺的主因,然後理解並放下它。

冒牌者症候群患者常常會認為自己是唯一受挫、有失敗經驗的人,但事實上每個經歷挑戰、挫折的人都必定曾有類似的感覺。要克服這些自我懷疑與否定,你必須不斷的和自己對話,了解這些感受發生的原因,只要下次類似的感覺再出現,你就不會再被牽著鼻子走。

延伸閱讀 /

1. 別讓沒自信,壓抑了好實力!相信自己,你就能成就任何事

2. 克服焦慮,找回平靜!只需要問自己這 4 個問題

資料來源 / Fastcompany

feature picture
擁樂commeet

一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
分享
收藏
已完成
已取消

缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

擁樂commeet
擁樂commeet

COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們