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擬定正確策略、投身公益活動,看台灣微軟如何定義財務工作新價值!

2017-09-22 經理人X Microsoft
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部門會議上,剛到職不久的Ashley在財務長的指示下,快速地利用商務智慧報表 Power BI ,調出上一季通路銷售紀錄,幫助會議快速流暢地進行。

善用商業智慧工具,讓新手快速上手

在前公司的財務部門服務超過八年,進入跨國企業台灣微軟服務對Ashley來說充滿挑戰,「財務工作不只是處理海量的報表與數字,更重要的是從數字中分析有用的資訊協助決策、解決問題,並追蹤公司策略與目標是否達成。」

Ashley坦言,過去的財務工作很多時候只是在利用 Excel 輸入資料、整理出一堆的報表,老闆根本看不懂,或是乾脆丟新問題給你,要你再跑一次報表。但在台灣微軟,她所面對的是全新的工作挑戰,必須隨時思考,在公司策略與目標下找出問題、解決問題。

好工具幫助她工作更上手,「幸好 Power BI 可以連接到不同的文件、資料庫或應用程式,把這些資訊變成易讀易懂的即時動態圖表,還可以自動更新,呈現出最新的資料。」只要帶著資料來開會,她可以馬上針對主管的提問,快速調出銷售紀錄表,當場做分析與討論。

而透過工具標準化報表減少製表時間,也提高報表正確性,讓Ashley能在短短的時間就輕鬆上手,把更多的心力放在分析數據,幫助公司專注在策略與成長目標。

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共同作業、隨時存取,客觀分析財務

科技改變生活,雲端與大數據掀起數位革命,在此浪潮下的現代經理人必須隨時隨地擁抱來自全球的工作挑戰,台灣微軟公司台灣區財務長洪彬芳分享:「工具、紀律和流程是讓財務工作得心應手的鐵三角。」

透過商業智慧工具,有紀律的做好建檔歸檔的動作,加上部門流程化動作,落實每一項檢核與確認,財務人員可以省下大把的工作時間,將心力放在做好財務分析、提供決策意見。台灣微軟也充分應用 Office 365 各項商業智慧工具,推動數位化的管理。

洪彬芳財務長指出:「尤其在行動載具普及的現今,無論你身在何處,智慧工具例如: OneNote 可以透過雲端,隨處建立、共用和共同作業,讓我隨時存取,掌握公司各種量化績效指標以及分析報告。無論我們要做各部門業績review,還是要討論年度目標規劃,都能隨時檢視財務資訊作為討論的依據」而且,她能充分運用財務數據,客觀、真實地對公司財務收支執行情況進行分析,為決策提供最佳參考意見。

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擁抱數位,輕鬆管理費用、資產

在台灣微軟,跨平台整合應用的實踐也落實細微處,以員工費用申請為例,洪彬芳財務長表示,透過手機記帳功能,費用記錄可以直接整合至 Windows APP ,員工可以在iPhone和Android Phone上使用,隨時隨地都可以送出費用申請,不用手動記帳。「主管當然也能隨時透過手機或電腦做好審批動作,減少遺漏的風險。」

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此外,以 SharePoint Online 為基礎的內控稽核工具,每一個環節都有完善的審核機制,系統紀錄皆可追蹤,完全不必擔心當人員異動時可能衍生的交接與錯漏,是一套能幫助財務人員確實做好資產管理內控的最佳選擇工具。包括:所有固定資產、贈品、從未使用的資產,到借出的資產追蹤,以鮮明的色彩提醒使用者,落實檢核動作,讓公司資產一覽無遺。

企業勝出的關鍵在於財務控管

迎接競爭激烈、瞬息萬變的全球市場,精實的財務管理能幫助企業深化競爭實力。洪彬芳財務長認為,「在全球化的挑戰下,我們的優勢就是以精細的財務控制能力、分析判斷能力與成本管理能力,幫助公司做出對的決策。」

因應當前發展趨勢與市場環境變化,能正確洞察趨勢、落實監控風險,才能幫助企業做出正確的財務選擇與決策,並讓企業在激烈的全球商戰競爭中成功勝出。

而善用工具,除了讓財務工作更加系統化、有效率外,洪彬芳財務長有感地說:「這也讓我們有更多的時間與心力,重新思考如何發揮企業與個人的力量,回饋社會。」無論工作如何忙碌,她和海內外微軟同仁仍連續26個季度,一起投入公益,從利他的行動中看見人生的價值。

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(本文由Microsoft與經理人整合行銷部共同製作)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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