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年輕人好難溝通?7種溝通方式,讓你和千禧世代沒代溝

2019-11-13 02:16:25
Managertoday
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千禧世代(Millennials)是當今世界上最重要的族群之一,指的是在1980年代初至2000年代初期間出生的年輕人。他們的魅力、職場能力隱憂及酷愛表現自我的種種特質,早引發上千萬次激烈討論。身為老闆,已不能忽視這股力量,必須學會與千禧世代溝通的秘訣。

千禧世代(Millennials)是當今世界上最重要的族群之一,指的是在1980年代初至2000年代初期間出生的年輕人。他們的魅力、職場能力隱憂及酷愛表現自我的種種特質,早引發上千萬次激烈討論。身為老闆,已不能忽視這股力量,必須學會與千禧世代溝通的秘訣。

職場溝通顧問公司Davis & Company創辦人艾莉森‧戴維斯(Alison Davis),曾多次向公司內專家諮詢如何與千禧世代對話。起初大家認為,千禧世代從出生就沉溺於數位化時代,必須要用嶄新方式跟他們對話,例如善用App、Instagram、Snapchat或電玩遊戲等新時代產物。戴維斯指出,跟千禧世代對話最有效率的方法,其實跟各世代溝通方式並無差別,因為在這個資訊爆炸時代,大家都很重視便利性和真實性,只要遵循以下7個基本準則:

1. 精簡談話內容

員工相當忙碌,連吃飯都只能擠出零碎時間隨便進食,跟他們談事情,要好懂、好消化、能立刻劃掉代辦事項。冗長的對話就像一道大餐,吃不下又耗時。

2. 交談,不要教訓

跟員工談事情要親切,不要擺架子。

3. 增加參與感

「勇於發聲」是千禧世代的強項,他們尤其討厭職場上的獨裁者。主管要懂得增加員工參與感,多「聽」少「說」,並不斷詢問員工想法,才能促成有意義的對話。

4. 視覺勝於聽覺

圖像視覺已是溝通最重要的一環,有調查指出,95%的行銷人士都認為圖像效果最好,舉例而言,有附圖的臉書貼文運算成績絕對比純文字好。跟員工溝通也要如法炮製,別只口頭交代,提供他們圖像將更一目了然。

5. 交辦任務時把焦點放在他們身上

員工常聽老闆交代任務、講得天花亂墜,都在談「公司大方向的遠景」,事實上員工對此比較無感,他們想知道的是這項任務或改變,對其自身的影響,並獲得明確答案,身為團隊一員該如何做事才能發揮影響力。

6. 要提供解決問題的方法

知名建築師理查‧伍爾曼(Richard Saul Wurman)曾說過:「溝通大多建築在給予和接收指令。」主管不用當老師,只要給員工「食譜」,提供解決問題的訣竅即可。

7. 活潑點

玩耍的重點不在於玩了什麼遊戲,而是過程中「享樂」的感受。如果有機會在溝通過程中表現輕鬆、活潑點,為何當個枯燥、呆板的人呢?

資料來源 / Inc.