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主管「不愛聽的話」該怎麼說才好?職場必備的 5 個溝通技巧

2017-11-06 編譯‧整理 CKJ
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人非聖賢,孰能無過。工作上難免遇到同仁出包、表現不佳,當你有責任指出別人的錯誤,給予負面回饋,由於這些不是常人愛聽的話,處理起來往往棘手。你的目標是避免相同錯誤再度發生,須在兼顧信任關係的前提下,有效地化危機為轉機,讓對方從錯誤中學習。

我們擔心傷害他人的感受、擔心對方曲解意思,甚至影響往後的合作。給予負面回饋不可避免,以下為 5 個有效傳達的小技巧:

1. 看準時機

事件發生後,何時是給予回饋的最好時機?看你的心理狀態。若你仍處在情緒中,建議先回家睡一覺,隔天再開啟對話。若你是冷靜且善於應對棘手情況的人,當然可以開門見山地處理。一切端看你對自己的了解,只要你覺得還在氣頭上,需要深呼吸,建議留待明早再說。

不過,別等太久,事件發生愈久,影響力愈低,要在大家都記憶鮮明時啟動談話。

2. 談話之前尋求同意

你覺得有權指導下屬,需要徵得同意嗎?事實上,面對他人犯錯的情況,更需小心處理,否則對方不會敞開心房傾聽。「我可以分享一些觀察嗎?」「我們可以聊一下昨天發生的事嗎?」沒人想出包,應避免拷問犯人式的對話。如果對方拒絕相談,別急著發怒,對於朽木不可雕也,你反而無需浪費太多心神。

3. 建立共識

展開對話時,先分享你的認知,然後詢問對方的認知,「據我所知,我們十月一號要完成,目前是十月十五日,所以我想知道怎麼回事?你的認知是什麼?」避免劈頭責罵,先確認對方的資訊為何,才能掌握問題的核心。

4. 說明行為帶來的感受

解釋對方的哪種行為,帶給他人的感受,「我們討論時,你保持沈默,所以我以為你同意這樣做」「當你延遲,會造成某某的不便…」有些人並不知道自己的行為對他人造成何種影響,試著解釋,讓對方用同理心去理解大家的反應。

5. 詢問下次會有哪裡不同

「你覺得如何確保下次不會再發生同樣的事?」「下一次,你會怎麼做?」請對方分享他預計的作為,你也提供具體建議。表明你希望能看到他不一樣的改變,並幫助他修正行為。

資料來源 /《Inc.》

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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

2026-06-29 經理人 x Panasonic
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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

當住宅空間愈來愈被重視,人們對居住條件的期待,已從坪數規模轉向生活品質。尤其對許多高階主管與專業人士而言,工作之外的時間愈發珍貴,因此如何藉由空間設計創造家人互動、朋友交流與生活享受的場景,乃是現代住宅規劃的重要課題。

在這股趨勢下,廚房的角色與功能正在演變。

過去,廚房被視為單純的烹飪場域;如今,它像是家庭生活的核心。從家人一起備餐、孩子在中島旁寫作業,到親友來訪時圍繞餐桌聊天交流,廚房已從傳統配角轉化為凝聚情感與創造生活儀式感的重要空間。

高端住宅需求轉變,廚房設計成為生活投資焦點

近年來,愈來愈多國際企業領袖到高階主管選擇在家中宴客。相較於傳統正式餐廳,在住宅空間招待客人,不僅展現生活品味,也創造自在的交流氛圍。「在家款待」正發展成一種新的生活風格,而聚會過程中最容易凝聚互動的空間核心,已走向廚房與中島區域。

Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培觀察,近年高端客群對廚房的期待出現明顯轉變。過去消費者在選擇廚具時,往往著重品牌、造型與價格;現在則轉向整體使用情境與生活體驗的整合。他指出,廚房已不再只是烹飪功能的空間,而是承擔家庭照護、社交互動與生活交流的複合場域。

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Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培
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尤其對許多企業經營者與高階主管而言,在家宴客已成為重要的生活型態,使得中島與延伸餐桌設計在高端住宅規劃裡不可或缺。近年國際設計趨勢亦可觀察到類似發展,例如在米蘭設計展中,可以看到中島結合高腳圓桌的設計,使空間互動從「坐下用餐」延伸至「站立交流」,模糊廚房、餐廳與客廳的界線。

日系廚房設計哲學,美學與機能缺一不可

相較歐美住宅擁有較大的居住空間,日本與台灣住宅普遍面臨坪數限制,因此廚房規劃特別重視空間整合與使用效率。

宮總監表示,亞洲家庭料理型態多元,從煎煮炒炸到烘焙與輕食料理,不僅需要多樣化烹飪器具,也衍生出大量收納的複雜度。因此,日本廚具設計的核心,在於以系統化方式整合收納、動線與設備配置。以Panasonic L-CLASS日本進口廚具為例,設計重點強調整體空間規劃能力,透過玻璃門家電收納櫃,整合電器收納與操作空間,讓常用家電方便取用與使用,廚房立面自然呈現簡潔一致的視覺秩序。

除了收納規劃,材質也是高端客群關注的重點。近年,市場上訴求耐污、耐刮與易清潔的檯面材質受到青睞。Panasonic採用的GLALIO有機玻璃檯面,是一種獨特有機玻璃新素材,具撥水撥油特性,耐污易清理,並重現天然石材樣貌與細膩光澤,透過材質紋理與色彩搭配,自然融入不同居家風格,讓廚房兼顧實用性與設計感。

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中島串聯居家場域,重新定義家庭互動模式

在現代住宅規劃中,中島已成為理想廚房的重要配置。「當廚房隔間被打開之後,烹飪從過去單一角色的工作,轉向全家人共同參與的生活體驗。」宮總監指出,中島的價值不僅擴充了工作檯面,還能創造空間流動性。當廚房採取開放式設計,中島便能成為串聯客廳、餐廳與廚房的核心樞紐,使不同生活區域延展、融合。視覺尺度因此被延伸,空間感顯得通透;同時讓家庭成員容易參與日常互動。例如家長備餐時,可兼顧照看孩子活動;親友來訪時,能自然圍繞中島交流,使生活互動不再被空間切割。

這樣的設計回應了現代人越來越重視的「生活摩擦成本」,因動線不佳、收納不便或空間配置不合理所造成的時間與精力消耗。Panasonic L-CLASS 整體廚房以黃金三角動線規劃,縮短冰箱、流理台與爐具之間的移動距離,並搭配多元機能抽屜櫃、升降拉籃等收納系統,降低彎腰、伸手等重複動作帶來的負擔,讓日常使用更加流暢。

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長期使用價值升級,打造歷久彌新的理想廚房

對高端族群而言,理想廚房不只是展現品味的空間,還是一項長期投資。

隨著高齡化社會發展加速,使用者對於人體工學與長期便利性的需求也持續提升。L-CLASS 整體廚房在設計之初,便將不同年齡階段的使用情境納入考量,從升降拉籃、緩降抽屜到踢腳收納櫃,都強化使用便利性與減少身體負擔,提升長期使用的舒適性。

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宮總監認為,理想廚房的關鍵,並非單純增加科技設備,而是在科技進步之餘,仍能保留人與人之間的交流與生活溫度。Panasonic持續從空間環境、使用體驗到情緒價值等面向進行研究,希望讓居家空間兼具機能與溫度。當空間設計具備美感、效率與互動性,廚房也就超越了只是處理三餐的地方,而承載著家庭情感與生活記憶。

這正是Panasonic L-CLASS日本進口廚具所希望實現的價值——以日系美學與人本思維為基礎,形塑能夠長久陪伴家庭成員,共同創造生活美好的理想廚房空間。

[本文由經理人整合行銷部 Panasonic 共同製作]

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