連上廁所的時間都要管!在訂單爆量的黑色星期五,亞馬遜不為人知的血汗內幕


有東方黑色星期五之稱的「雙11購物節」才剛落幕不久,正牌的西方黑色星期五也在今天登場,預計迎來購物的高峰,不過電商龍頭亞馬遜在歐洲卻有超過500名員工因不滿薪酬待遇喬不攏,喊出要在最忙碌的黑色星期五罷工,凸顯了亞馬遜長期勞動條件不公的問題。

薪酬條件談不攏,超過500名員工決定罷工

從感恩節開始一路到聖誕節是美國人一年當中購物的高峰,商家也都會在這段期間祭出購物優惠,而近年有許多的歐洲國家都紛紛擁抱美國的黑色星期五節慶,黑色星期五的購物狂潮漸漸成為全民運動。

不過亞馬遜在德國及義大利的員工,卻宣布要在生意最忙碌的黑色星期五這天罷工,原因是協商薪酬待遇條件談不攏,希望透過罷工來引起亞馬遜重視。

義大利當地工會表示,這將是義大利主要分銷樞紐首次的罷工行動,在聲明中談到,因為跟亞馬遜在獎金制度方面談判失敗,所以決定採取罷工行動,有大約500~1600名在義大利皮亞琴察(Piacenza)配送中心的員工,拒絕在黑色星期五這天工作,同時也拒絕在12月31日新年假期前的零售旺季加班。

亞馬遜在德國及義大利的員工,因為薪酬待遇條件談不攏,宣布要在生意最忙碌的黑色星期五這天罷工。
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與此同時,亞馬遜在德國六個配送中心的員工,也因為長期的薪酬糾紛要發起罷工,德國Verdi工會組織表示:「全世界最大的網路零售商想在這天打造銷售紀錄,但員工不僅要在當天做出創紀錄的業績,亞馬遜也要求其員工每天都産出類似黑色星期五的工作效益。」 員工認為亞馬遜在佳節賺取巨大的利潤,員工有權從中獲得更好的報酬 ,但目前仍不清楚德國方面罷工的規模。

義大利亞馬遜則表示會全力確保顧客的商品在黑色星期五送達,並表示物流部門員工的薪水已經是後勤部門裡面相當高的,同時還享有醫療保險、在職訓練等其他福利。

亞馬遜回應物流部門員工的薪水已經是後勤部門裡面相當高的。
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待遇宛如奴隸?亞馬遜不為人知的血汗內幕

事實上,這已經不是德國亞馬遜第一次罷工了,德國是亞馬遜除了美國本土以外最大的市場,2014年德國工會Verdi就曾跟亞馬遜因為薪酬問題鬧得不愉快。

當時的爭執點是,德國亞馬遜應該要將9000名物流配送員工歸類到平均薪資比較高的「郵購和零售類」類別,但亞馬遜稱支付的工資已經高於許多同業的標準,因此拒絕工會提出要求。

2014年六月有600名員工發起抗爭活動,同年三月也有500名配送中心的員工罷工抗議;甚至去年聖誕節時還傳出亞馬遜在蘇格蘭倉庫聘用的臨時員工,因為薪資過於微薄難以負擔生活所需,直接在倉庫附近的森林紮營露宿。

亞馬遜以配送的高效率聞名,在許多人佳節歡樂購物的背後,也隱含不為人知的血汗辛酸。2015年《紐約時報》曾揭露亞馬遜的血汗內幕,內部員工爆料一周工時長達80小時,假日、深夜也不能鬆懈地處理公事,甚至有乳癌患者員工被告知疾病「干擾工作」、女員工流產隔天就被要求出差、請無薪假照顧生病的家人被主管警告是「問題人物」,員工直言待遇宛如奴隸一般。

過去亞馬遜曾被揭露血汗內幕,要求員工33秒內要在偌大的倉庫中找到顧客下訂的商品。
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同時,為了確保產品出貨的高效率,有亞馬遜英國員工曾經爆料輪班之間只有15分鐘的休息時間,但因為物流倉庫占地廣大,往往走到休息區坐下休息一分鐘就要返回工作崗位;員工還被要求33秒內要在偌大的倉庫中找到顧客下訂的商品,如果動作稍有延遲,就會觸動一旁的掃瞄監測器的警鈴,甚至連員工上廁所的時間都要計時。

看似如此高壓又不盡人情的管理方式,員工拿到的薪水時薪大約只有6.5~8.25英鎊(約台幣265~336元),只比目前英國法定的基本時薪7.20英鎊僅高出一點點,因此亞馬遜內部員工也流傳一句話:「如果你是優秀的亞馬遜員工,那麼你就會變成亞馬遜機器人(Amabot)。」

(本文出自「數位時代」。)

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