大家都知道，1997 年史蒂夫・賈伯斯重返蘋果公司，不僅在商業歷史留下了不可抹滅的痕跡，也為地表人類帶了生活形式的重大改變，被視為全世界最成功的商人與電腦科學家。

而早在他鹹魚大翻身的前兩年，一場訪談對話即讓人們明白，他的成功，除了敢做夢、勇於實踐，以及超乎常人的完美要求，更重要的是，他善於聆聽，尤其不恥下問，才能一開口就能打中人心，即使已辭世 6 年，仍是果迷的精神標竿。

「當我有求於人時，從來沒遇過有人不願意幫助我。」 賈伯斯說：「我 12 歲時曾電話給矽谷之父 —— 威廉・惠利特（Bill Hewlett），開門見山就對他說，您好，我是史帝夫・賈伯斯，一個 12 歲的高中生，我想做一個頻率計數器，不知道您有沒有多的零件給我？他先是大笑，但也真的給了我一份備用零件，並且在那年夏天，讓我進去惠普公司短暫工作，簡直就像做夢一樣。」

「過去我總是打電話求助於人，截至目前並未有任何人婉拒或掛我電話，我只管著發問；而當人們回頭向我請益時，我也嘗試著盡我所能，懷著一顆感恩的心回償我過去所獲得的幫助。」

做夢的人和像賈伯斯這樣做事的人的差別就在於，大多數人從不願意開口發問和回應，迎面而來的不安全感和脆弱感，總讓人寧願躲起來自己解決，也不願打一通電話請求應援。但真的只要你肯開第一句口：「你能幫我嗎？」問題就會抽絲剝繭，猶如洋蔥般層層揭開核心困惑。提問的重點很簡單：

1.　顯示你的尊重

只要說「你懂得比我還多。」「你可以做我做不到的事情。」「你的豐富經驗（或才能）是我所沒有的！」，而這些你真正想說的都是「我很敬重你」

2. 表現你的充足信任

承認自己也是個會犯錯的凡人，以個人的弱勢含蓄地表明你信任那個人所具備的專業。謙和的態度以及努力求進步的意念，更是拉近同僚距離的關鍵。

3. 展露你樂於傾聽的態度

真正的智者，面對批評和質疑時，不會當下就反駁，而是在彼此立場中找出共同點，再以分享經驗的方式，讓對方瞭解自身的想法。「不要臆測我想聽到什麼，直接告訴我你認為我應該做什麼。」

透過尊重、信任和傾聽對方的觀點，開放分享與互動，你除了可以獲得你想要的幫助，還可能得到你「真正需要」的幫助以及出乎意料的實質反饋。

資料來源 / inc.