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地震、停班停課馬上通知你!LINE和災防中心合作新帳號,還要切入2018選戰市場

2018-12-17 21:09:43
Managertoday
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在台擁有1900萬用戶的通訊軟體LINE,今天舉行2018年度記者會,LINE台灣總經理陳立人指出,截至2018年1月為止,台灣在LINE全球使用者中,拿下3個冠軍,包括每日傳送影片數量超過3500萬則、桌機月活躍用戶占全球40%、每日使用語音通話人數超過700萬。

在台擁有1900萬用戶的通訊軟體LINE,今天舉行2018年度記者會,LINE台灣總經理陳立人指出,截至2018年1月為止,台灣在LINE全球使用者中,拿下3個冠軍,包括每日傳送影片數量超過3500萬則、桌機月活躍用戶占全球40%、每日使用語音通話人數超過700萬。

陳立人宣布基於台灣使用者的高黏著度與使用習慣,今年將發展三大企業策略,包括「發展多元服務」、「創造共榮生態」、「擴大社會參與」,主要方向包括:

1. 發展多元服務——推出LINE MOBILE

陳立人透露,LINE正在計畫與台灣電信公司合作,目標推出從服務申辦、繳費、客服查詢的一站式電信服務,無疑正式宣告,LINE正式向日本LINE與軟銀合作的服務策略取經,進軍台灣電信市場。

2. 創造共榮生態——國家災害防救科技中心官方帳號上線

台灣LINE在今年與台灣的國家災害防救科技中心合作,攜手彙整氣象、地震、人為災害等13個單位的防災與災情相關訊息,提供包括雨量、地震、風災、低溫等特報。 該官方帳號今日正式上線,用戶可在官方帳號頁面搜尋ncdr加「國家災害防救科技中心合作」為好友,訂閱全台各縣市即時資訊推播,掌握第一時間的災情訊息,截至目前好友數已破萬。

3. 擴大社會參與——2018九合一選舉專案

台灣LINE的在地化策略,包括主動參與台灣社會的重大事件與活動,今年LINE規劃了各參選人的LINE@帳號,以及LINE TODAY的選情專區,成為參選人另一宣傳與行銷管道。

內容多元化策略:打入直播、戲劇、電影戰場

除了三大重點策略之外,LINE近年發展內容策略不遺餘力。LINE TODAY團隊負責人林郁芬指出,LINE TODAY自2016年6月至今,目前每月活躍用戶達1800萬人、每日供應2000則內容,最高同時在線紀錄達40萬。

林郁芬表示,過去LINE TODAY從新聞內容開始,2018年將新增更多娛樂相關頻道,包括LINE TV的體驗優化、大型活動的轉播與直播,以及電影頻道訂票、評分與分享觀後心得等等。

行銷多元化策略:全通路、全場域行銷時代來臨

在行銷4.0的概念興起之後,整合線上、線下通路行銷方式變成各大品牌的重點策略。LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉指出,目前LINE的官方帳號總數達160個、LINE@帳號突破120萬,聊天機器人也成為品牌做行銷策略、顧客關係管理的重要工具。

她舉例,過去我們可能會上網搜尋租屋或買屋物件,但房仲業者台灣房屋善用LINE@與聊天機器人的功能,只要用戶傳送地址或現在位置,就可以直接收到附近物件的推薦,進一步約線下仲介了解屋況,達到全通路行銷的串聯。

電商新策略:打出購物第一站,結合LINE Points提高消費意願

2018年1月上線的LINE購物,挾著龐大的用戶基數,打出「購物第一站」的定位,是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points」的行動電商入口網站,目前合作對象包括Yahoo奇摩購物中心、FriDay購物等等電商夥伴達180家,3月底還有蝦皮商城進駐。截至2月底,其訪客數達900萬、導購訂單成功率達7%。

LINE

LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示,未來將打出節慶行銷「LINE超級購物節」、培養消費意見領袖「LINE購物達人養成計畫」,及既有的點數回饋計畫,三大策略養出消費者的使用習慣與忠誠度。

金融新策略:揮軍電子支付領域、開展LINE FINANCE計畫

LINE延攬前中國信託研發長劉奕成,擔任LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理一職,今日劉奕成也在年度記者會現場宣布,台灣將研擬更多創新金融服務,包括小額彈性投資、普惠金融等等。

此外,過去由劉奕成團隊領軍推動的中信LINE Pay卡至今發卡量超過130萬張、累積消費金額超過1千億元,為LINE Pay使用者打下良好的使用習慣基礎。

有LINE Pay中信卡的助攻,再加上LINE Points的基礎,目前LINE Pay會員已達260萬。以2月花蓮地震,花蓮縣政府在LINE Pay開啟的賑災專戶,至今已收到8500萬元、8萬4082筆捐款。

LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝認為,這些數據代表使用者對平台的信任與支付方式的熟悉。加上2017年12月,LINE宣布投資一卡通票證公司,今年夏季預計攜手開通電子支付服務,支付場景包括交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市與中小商店等等。