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柯文哲群眾募資網站

3 個月累積 4 千萬!台灣史上時間最短、金額最高的募資,柯 P 是怎麼做到的?

2018-08-23 數位時代 陳君毅
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談到柯文哲群眾募資的走期,競選團隊的行銷總監華天灝(下圖)抓著頭說,「真的趕透了、趕到都要崩潰了、趕到團隊成員的第二人格都出現了」。

華天灝
柯文哲競選辦公室的行銷總監華天灝認為,設計具有改變政治文化的力量。
柯文哲競選辦公室

柯文哲的群眾募資網站從討論到正式上線,僅僅只花了三個月的時間。就連網站上的文宣品品項,都必須利用網站的上線日期回推製作的可能性來決定。不過,雖然事前規劃的走期十分緊繃,柯文哲群眾募資網站的最終成果卻相當驚人:總金額 40,931,360 元、總筆數 24,338 筆 ,號稱「台灣史上時間最短,金額最高的募資活動」。

螢幕快照 2018-08-17 下午4.28.34.png
柯文哲群募結果驚人,總金額 40,931,360 元、總筆數 24,338 筆。
柯文哲競選辦公室

柯文哲本次的群眾募資必然是台灣選舉史上重要的里程碑,不論是募資速度、金額,或是願意嘗試的創新性。不過,對於如此驚人的成績,文宣部主任邱昱凱卻說,本次群眾募資只是給未來候選人參考的「小 Sample」,而華天灝更是在妥協之下選擇了一個相當謹慎的詞彙「一次實驗」。

對柯文哲競選辦公室來說,群眾募資的目的不只是「找錢」而已,更是希望透過網路的公開、透明性來對預算做最嚴格的省視,並用設計的力量,降低接觸政治的門檻。最終目標是期望能夠讓人民更容易地接受政治,進而監督政治,最終參與政治。

柯文哲不是要省錢,為什麼要自推募資網站?

柯文哲競選團隊採用了新創媒合平台 Yourator 作為招募人才的海選入口。Yourator 的創辦人 Lydia 也說,因為柯文哲競選團隊所需要的人選,與新創公司所要找的人才——數位產業人才相當契合,因此不難想像兩者的合作。

不過,台灣也有不少的募資網站,為什麼柯文哲競選團隊沒有採用現有平台,選擇自己做一個募資網站呢?

邱昱凱表示,因為政治募資與一般群眾募資仍有許多不同,特別是流程必須要符合監察院的《政治獻金法》,法條中寫明必須詳記捐贈人的姓名、時間、金額等明細。

邱昱凱
柯文哲競選辦公室的文宣部主任邱昱凱認為,群眾募資還有「傳遞價值」的意味存在。
柯文哲競選辦公室

「如果用別人的平台,勢必需要『會員登入』,再加上還要蒐集明細資料,還是要給我們的贊助者一些隱私啦,」邱昱凱補充說,「所以我們覺得這些資料庫,還是要放在我們自己手上比較負責任。」

至於會不會利用手上這筆名單進行選票的估計,甚至做為下網路廣告的參考資料?華天灝則說,其實大部分的捐贈者都來自台北以外,換算下來能夠掌握的人數並不高,做為參考沒有太大的意義。

群眾募資與傳統募款的不同之處在哪裡?

如果將光譜的兩端定義為傳統的政治募款以及一般的群眾募資,柯文哲的群眾募資則介於兩者之間。比起傳統政治募款,柯文哲競選團隊願意清楚公布預算流向;但與一般群眾募資也不盡相同,捐贈者意不在拿取實體的「回饋」,更像是表達價值觀上的認同,文宣品在群眾募資的地位中更像是附加的「認同感徽章」。

對柯文哲競選團隊來說,群眾募資對比過去的傳統募款有兩大好處,第一是透過線上金流的限制,如便利商店匯款的限制,將個人的捐獻金額限定在《政治獻金法》的捐贈上限,「每一個流程都要符合《政治獻金法》」,邱昱凱再次強調。

第二則是嚴格檢視預算編列,因為募資網站上的資訊公開透明,所有的預算都列出了清楚的用處。「我們盡全力將所需的費用、每階段的目標都寫出來,」邱昱凱說,「不過募資規模跟支出真的很難抓,還好不斷有朋友、專業人士來給我們意見。」最重要的是,因為要事先提出預算,所以需要不斷檢視每一筆費用是否必要。

在第一階段募資金額達標後,柯文哲競選團隊馬上凍結多餘的款項,並宣告如果「夠用」,將不再進行第二階段的募款。邱昱凱笑著說:「這與傳統的政治獻金募款,開個帳號、放個募款箱,讓支持者隨喜捐贈有天差地遠的差別。」

設計,是讓年輕人接觸政治的開始

柯文哲文宣小物
柯文哲本次推出的文宣品中,並沒有號碼、頭像、名字等元素。
柯文哲競選辦公室

華天灝希望可以用設計的力量,改變台灣選舉文化,而他也認為這件事情超越選舉的勝負意義。「過去選舉很『躁』,路上就是人頭、旗子、看板、號碼、名字,」華天灝說,「我們希望可以改變選舉文化,對我來說這件事很淺顯易懂,應該可以更好看一點吧?」

因此,在本次競選的設計概念上,柯文哲競選團隊朝向「講概念、談精神、闡述核心價值」前進,不論是代表「傾聽」的對話框堆疊起來的「K」字母,或是「keep it real」、「keep it possible」的標語。

文宣品部分,衣服、托特包、貼紙,除了圍繞著上述的原則之外,柯文哲競選團隊更認為,文宣品是讓年輕人接觸政治的第一線媒介。

「過去大街小巷的海報或看板,讓政治跟一般民眾的距離很遠,我們想讓政治溝通變得更親近,」華天灝說,「這些你真的願意穿著、戴著走在路上的 T 恤、包包、徽章,我想才有溝通效果。」

今天願意把文宣品穿在身上的年輕人,就有可能更深一步地主動了解政治,他才有可能主動去探討今天柯文哲是否有跟著當初的選舉理念在做事。主動了解,比一切的抱怨、謾罵、怨天尤人都更加有意義。政治要從「參與」開始,參與就會關心、關心就會要求、要求才會監督。這是華天灝與柯文哲競選團隊所認為,用設計降低政治接觸的門檻,改變台灣選舉文化的方式。

「設計就是拿來溝通的」華天灝說。不過,就算不談設計改變選舉文化、降低政治門檻的潛力,華天灝簡單的一句話,「你不想穿任何候選人的人頭在身上吧?」比什麼都更有力。

(本文出數位時代)

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經理人

用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

高雄日航
南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
高雄日航

在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

高雄日航
蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
經理人

周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

高雄日航
高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
高雄日航

企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

高雄日航
創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
經理人

消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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