科技創業家看正新 從代工走向品牌的成功關鍵

1967年，正新輪胎在彰化成立，從生產自行車胎開始，逐步擴大到機車胎、轎車胎、卡客車胎、農工用車胎等，同時從代工走向經營自有品牌Maxxis，一路挺進美國、歐洲、大陸、日本等國際市場，如今已是全球第九大輪胎業者。

2018年，知名連續創業家葉建漢推出iDrip智能咖啡機，紀錄10位世界冠軍咖啡師的獨門手沖技法，能以精準的水溫、水速、計時及手法路徑來還原一杯完美的世界冠軍咖啡。

輪胎與咖啡機，50年老店與新創企業，這兩種截然不同的產品、不同經營歷史的企業，為什麼同樣都能站上國際頂尖舞台？關鍵在於這兩家企業的經營者，都懷抱著想要改變人類生活的使命感，以使命感作為產品開發的核心思考，再透過定位清楚的行銷策略，才能經營出與眾不同的品牌。

以使命感為核心 不斷精進產品品質

「我希望應用科技讓世界變得更美好，」葉建漢說。從事科技創業多年，這是他一直堅持的理念，從最初創辦時間軸科技、經營遠傳friDay購物、到去年問市的iDrip智能咖啡機，都是植基在這個理念下的產物。

以iDrip來說，當初就是觀察到現代人對好咖啡的需求和渴望，而一杯咖啡的好壞，與咖啡師的沖煮技藝有著極大關係，所以葉建漢將咖啡師手沖技法化成數據放到機器裡，民眾不必特地排休假、買機票，親自跑一趟國外的世界冠軍咖啡店，在家就能享用冠軍級的手沖美味。

這種用咖啡機營造出生活品味，讓人們隨時都能享用一杯好咖啡的幸福感，是葉建漢推出iDrip的初衷。而正新嚴格管控輪胎品質、確保行車安全的態度，葉建漢認為，其實也是一種實現美好生活的方式。

雖然輪胎看起來是一個很簡單的零件，卻和生命安全息息相關，一個有瑕疵的輪胎，不只會影響車上駕駛與乘客的生命安全，甚至還可能造成無數個家庭破碎。所以正新相當重視品質管理，希望每一個出廠的輪胎都是安全無瑕疵，2012年正式啟用的昆山輪胎測試場，以及2017年董事長羅才仁訂出全面轉型工業4.0的計劃，都是為了同一個目標，那就是確保輪胎品質的穩定性與一致性。

正新的昆山輪胎測試場，總面積達86公頃，將近120個足球場那麼大，是目前亞洲最大輪胎測試場，將全球各種惡劣路況濃縮至測試場中，做輪胎的先期測試，另外在台灣的製造工廠，正新則斥資上百萬美元引進測試機台，每一個輪胎出廠前都必須通過測試，以確保產品品質，讓客戶用了安心。

至於工業4.0的轉型計劃，則是應用自動化與數位化來避免人為作業差異，目前，正新的昆山廠是全球生產據點中轉型速度最快的一個，從大陸客戶的意見反饋就能知道，智慧製造轉型計劃的確提昇了產品品質且具備一致性。

從市場定位形塑品牌個性 才能在使用者心中留下印象

不過，產品只是品牌的基本要素，卻無法用來進行差異化訴求，因為每一家企業都可以透過技術精進、提高品管標準、改善生產流程…等方式，去控制品質好壞，在品牌經過過程中，最難且無法被標準化的其實是，品牌背後所象徵的品味與精神。

葉建漢認為，要讓品牌精神留在消費者心中，就必須讓品牌像人一樣有特色、有個性，如同iDrip智能咖啡機主打，可以還原世界各地冠軍咖啡師的手沖技法一樣。因此，企業在經營品牌之前，必須先把品牌定位找出來，這就是品牌的個性，再依此規劃要跟消費者溝通哪些內容、要透過哪些管道溝通，而正新之所以能夠成功建立Maxxis品牌，很大關鍵就是依循這樣的策略。

正新當初決定在美國經營自有品牌Maxxis時，輪胎市場已經有米其林、固特異等百年老牌，為了做出區隔，正新將目標客群定位在年輕、愛冒險的運動族，並透過運動行銷的方式提高品牌曝光度，在各項運動、賽車與電玩競賽會場上，都可以看到瑪吉斯鮮明的橘色標誌，成功建立品牌有活力與創造力的形象。

所以企業必須思考，品牌如何根據消費者的行為變化、年齡個性、使用情境等，根據各種不同可能性去經營子品牌，讓每一個品牌都能對應到一個Lifestyle及適當的消費族群。

從葉建漢多年創業與行銷的經驗來看，正新品牌的成功絕非偶然，而是堅持「維護使用者生命安全」創業理念下的成果，未來只要能繼續秉持初衷，定能一步步實現成為全球前五大輪胎業的目標。