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新冠肺炎|新增 4 例境外移入病例,自義大利、菲律賓及英國入境

2021-04-09 《經理人》編輯部
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中央流行疫情指揮中心今(9)日公布國內新增4例境外移入 COVID-19 確定病例,分別自義大利(案1052)、菲律賓(案1053、1054)及英國(案1055)入境。

新增 4 例境外移入病例,自義大利、菲律賓及英國入境

指揮中心表示,案 1052 為本國籍 50 多歲女性,長期居住義大利(前次自臺灣出境時間為 2020 年 2 月),去(2020)年 11 月上旬出現咳嗽及有痰症狀,於義大利當地就醫,並確診 COVID-19,因症狀輕微未住院治療,後續於 12 月 21 日及 12 月 25 日採檢結果皆為陰性;個案 12 月 27 日返臺,入境後至防疫旅館進行居家檢疫,在臺期間並無症狀。

指揮中心進一步指出,案 1052 於今(2021)年 4 月 6 日因持續發燒,至醫院就醫及採檢,並留院觀察,隔天個案因出現呼吸喘情形,轉至負壓隔離病房治療,於今日確診(Ct 值 34,二採核酸檢測陰性,血清總抗體陽性)。已掌握個案同住接觸者 3 人,目前均無症狀,列自主健康管理。

指揮中心表示,案 1053 為菲律賓籍 20 多歲女性移工,今年 3 月 5 日來臺工作,持有搭機前 3 日內檢驗陰性報告,入境後至集中檢疫所進行檢疫,3 月 18 日接受檢疫期滿前採檢,結果為陰性,檢疫期滿後,由公司安排至其他住所自主健康管理,因工作需要,4 月 7 日搭乘專車至醫院自費採檢,於今日確診(Ct值32,二採核酸檢測陰性,血清抗體 IgM 陰性、IgG 陽性)。個案在臺期間無症狀,同行採檢者皆有佩戴口罩及保持適當間隔,故無匡列接觸者。

指揮中心指出,案 1054 為菲律賓籍 20 多歲男性移工,今年 3 月 17 日來臺工作,持有搭機前 3 日內檢驗陰性報告,入境後至集中檢疫所進行檢疫,3 月 30 日接受檢疫期滿前採檢,結果為陰性,檢疫期滿後由公司安排至宿舍自主健康管理,因工作需要,4月7日至醫院自費採檢,並於今日確診(Ct值35,二採Ct值37,血清抗體IgM陰性、IgG陽性)。已掌握個案接觸者 6 人,其中 3 人列居家隔離,3 人列自主健康管理。

指揮中心表示,案 1055 為本國籍 30 多歲男性,2020 年 1 月至英國工作,去年 11 月下旬出現發燒、咳嗽症狀,於當地就醫並確診 COVID-19;個案今年 3 月 26 日返臺,持有搭機前 3 日內檢驗陰性報告,入境後至集中檢疫所檢疫,3 月 27 日進行專案採檢,結果為陰性,4 月 8 日接受檢疫期滿前採檢,於今日確診(Ct值32,核酸二採及血清抗體檢驗中)。個案檢疫期間並無症狀,且未與他人接觸,故無匡列接觸者。

指揮中心統計,截至目前國內累計 194,521 例新型冠狀病毒肺炎相關通報(含 192,516 例排除),其中 1,054 例確診,分別為 938 例境外移入,77 例本土病例,36 例敦睦艦隊、2 例航空器感染及 1 例不明;另 1 例(案530)移除為空號。確診個案中 10 人死亡、1018 人解除隔離、26 人住院隔離中。

各國/地區感染風險級別最新名單如下:

  • 低感染風險國家/地區:紐西蘭、澳門、帛琉、斐濟、汶萊、寮國、諾魯、馬紹爾群島、不丹、澳洲、新加坡、越南。
  • 中低感染風險國家/地區:柬埔寨、香港。

4/12 起,開放防疫人員及高接觸風險工作者接種 AZ 疫苗

中央流行疫情指揮中心 7 日表示,為維持防疫量能,使高感染風險對象儘早獲得免疫保護力,自 4 月 12 日起,開放中央及地方政府防疫人員及高接觸風險工作者等接種計畫所列第二、三類實施對象接種 COVID-19 疫苗。

指揮中心表示,我國透過 COVAX 獲配之 AstraZeneca COVID-19 疫苗,首批 19.92 萬劑已於 4 月 4 日運抵臺灣,目前刻由衛生福利部食品藥物管理署進行檢驗封緘作業,預計 4 月中旬可放行提供接種。為加速提升群體免疫力,發揮疫苗最大使用效益,故自 4 月 12 日起,開放中央及地方政府防疫人員以及國籍航空機組員、國際商船船員、防疫車隊駕駛、防疫旅宿實際執行居家檢疫工作之第一線人員等高接觸風險工作者接種疫苗。

指揮中心說明,為增加疫苗接種可近性,提升接種效能,將請地方政府衛生局與現行合約醫院持續溝通,增加 COVID-19 疫苗接種門診診次及每診次就診名額,並於 4 月 14 日前輔導具有辦理常規或流感疫苗接種經驗,但尚未成為 COVID-19 疫苗接種合約院所之專責醫院成為接種點,自 4 月 15 日起開放提供符合接種對象之民眾預約,預計自 4 月 16 日起,全臺至少將有 170 處接種點可提供接種服務,符合接種資格對象可至疾病管制署全球資訊網查詢院所後預約接種。

由於疫苗為多劑型包裝,為減少疫苗耗損,請依預約時間,攜帶健保卡等身分證明文件準時前往接種。

關於 AZ 疫苗接種後不良反應,指揮中心回應了

中央流行疫情指揮中心 8 日指出,歐洲藥物管理局(EMA)於今年 4 月 7 日表示,AstraZeneca COVID-19 疫苗之注射,與注射後出現非常罕見的血栓併血小板低下事件,可能有關聯,惟依目前的科學證據,尚未有具體明確的風險因素。因此經評估審視後結論,AstraZeneca COVID-19 疫苗於預防 COVID-19 感染、感染後重症、住院及死亡之臨床效益,仍大於接種後發生不良反應之風險。

指揮中心表示,8 日我國「衛生福利部傳染病防治諮詢會預防接種組(ACIP)」召開專家會議,就上述事件討論後,決議在「AstraZeneca COVID-19疫苗接種注意事項」加註相關提醒。委員會仍建議依原訂之實施對象優先順序推動,亦請民眾接種前與醫師討論評估相關風險後再接種;指揮中心將密切注意此議題,並適時滾動調整。

此外,由於服用避孕藥與接受荷爾蒙治療為引起血栓之危險因子,建議現階段前述對象接種前後停藥至少 28 天。另接種疫苗後 14 天內,若出現呼吸困難、胸痛、持續腹痛、四肢腫脹或冰冷、持續嚴重頭痛或疼痛加劇、視力模糊、非注射部位出現不尋常出血點、紫斑等症狀,應立即就醫。

4/10 起,英國、南非、史瓦帝尼入境旅客,恢復第三級流行地區檢疫措施

中央流行疫情指揮中心 7 日宣布,4 月 10 日零時起(航班抵臺時間),旅客如過去 14 日內具英國、南非共和國或史瓦帝尼王國等國家旅遊史(含在當地轉機),入境後恢復自第三級流行地區抵臺旅客之檢疫措施(防疫旅宿或 1 人 1 戶居家檢疫 14 天),無須再入住集中檢疫所,後續仍應落實 7 天自主健康管理。

指揮中心表示,依據疫情監測資料顯示,英國、南非共和國及史瓦帝尼王國等 3 個國家之疫情已過高峰且呈明顯下降,加上我國已超過 2 個月未檢出自該些國家境外移入之 COVID-19 病毒變異株案例,故調整自該 3 個國家入境旅客之檢疫措施。

指揮中心指出,為確保國內防疫安全,所有入境旅客均應出示「表定航班時間(Flight schedule time)前 3 日內 COVID-19 核酸檢驗報告」後搭機來臺;入境臺灣旅客應事前安排檢疫居所(防疫旅宿或 1 人 1 戶居家檢疫),且須於「入境檢疫系統」完成線上健康申報並切結符合相關規定。入境檢疫措施將視疫情及執行狀況,適時滾動調整。

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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