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美國暴動不斷!「佛洛伊德之死」延燒,為何蘋果、微軟 CEO 紛紛為此發聲?

2020-07-11 15:49:24
Managertoday
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佛洛依德之死,點燃美國種族歧視的火苗。短短一周演變為蔓延 30 多州的暴亂,不僅民眾不滿,就連美國企業界的大老也相繼聲援。

「我無法呼吸!」(I can’t breathe.)

一位非裔美國人、喬治.佛洛依德(George Floyd)的一句話,點燃美國種族歧視的火苗。

事發於 5 月 25 日,商店店員控訴佛洛伊德使用假鈔,警察到場後,將其銬上手銬,拉扯之間,佛洛伊德摔倒,警察遂用膝蓋壓制頸部長達 8 分鐘,導致佛洛伊德心臟驟停、窒息身亡。大批群眾上街示威,要求美國政府正視長久以來、刻意忽視的種族歧視問題,抗議在短短一周演變為蔓延 30 多州的暴亂,國際品牌如 Nike、蘋果(Apple)、任天堂(Nintendo)等店面更遭人趁機打劫。

美國總統唐納.川普(Donald Trump)實施宵禁、啟動鎮暴兵團,仍無法平息這場紛亂,不僅民眾不滿,就連美國企業界的大老也相繼聲援。

庫克譴責政府作為,納德拉表示社會需要更多同理

據《CNBC》報導,此次事件逼得蘋果關閉店面,執行長提姆.庫克(Tim Cook)在 5 月 31 日向員工發布一封內部信件,譴責美國長久以來的種族不平等現象,直接影響司法不公、醫療資源分布不均等問題。「對於居住於黑人社區的同事,你很重要,你的生命也很重要,你在蘋果將受到重視。對於正受傷害的同事,你們並不孤單,蘋果會支持你們。」

庫克引用馬丁.路德.金恩(Martin Luther King)所言,「人們之所以生存,來自於清醒的腦袋,能夠適應新想法、保持警惕,並勇於面對挑戰。」這也是蘋果的中心思想:致力於創造改變世界的技術。

事實上,庫克上任以來,積極援助社會組織,包含平等正義機構(Equal Justice Initiative),該組織以破除種族歧視、保護弱勢族群的人權為己任。

為什麼庫克這麼重視此事件?《提姆.庫克》提及一個故事。庫克還是國中生的時候,有次看到 3K 黨員(美國種族歧視的代表組織)在一戶黑人家庭的土地上燃燒十字架,他大聲遏止,沒想到其中一名成員竟是鎮上教堂的執事,並警告庫克不得多嘴。

2013 年,庫克回母校領取終身成就獎時,回憶起這段經歷,「燃燒十字架象徵著無知、仇恨,以及恐懼任何與多數人不同的族群,我永遠無法理解。」這樣的經歷影響庫克的思維,也融入他的商業行為。

延伸閱讀:賈伯斯離開8年,為何蘋果依舊強大、市值還翻了3倍?讀《提姆.庫克》

除了庫克,微軟(Microsoft)執行長薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)也在個人推特(Twitter)轉發微軟的貼文,並表示社會不該充斥仇恨和歧視,需要增添更多同理與理解,清楚表態支持黑人與非裔美國人。

延伸閱讀:《財富》2019年度企業家榜首!當代最溫柔 CEO,如何讓微軟市值 4 年成長 250%?

Uber 執行長達拉.霍斯羅薩希(Dara Khosrowshahi)不是第一個為此發聲的執行長,卻是首位針對這起事件,採取實質行動的人。《商業內幕》報導,Uber 計畫捐款 100 萬美元(約新台幣 2992 萬元)給兩個組織,分別是警察公平中心(Center for Policing Equality)及平等正義機構(Equal Justice Initiative)。

花旗財務長:身為黑人,時常被剝奪他人眼中理所當然的權利

身為華爾街地位最高的黑人經理人,花旗集團(Citi)財務長馬克.梅森(Mark Mason)向《財富》透露,事發以來,周圍的人不斷詢問他的看法,妻子和小孩更鼓勵他站出來。最後,梅森選擇在花旗集團官方網站以文章的方式發表看法。

文章開頭,梅森連用 10 次佛洛伊德的遺言「我無法呼吸!」強力斥責警察不人道的行為。

他以自身經驗為例,「像我這樣的黑人美國人,被剝奪他人理所當然的基本人權,是日常生活中時刻面臨的危險。」梅森指的不是財富、教育或工作機會,而是稀鬆平常的尊嚴和尊重,他比喻,「這不過是像慢跑一樣平凡的事。」

因此,梅森認為自己必須站出來,利用自己與花旗集團的影響力,呼籲企業珍惜多樣性與包容性,捍衛不同的價值觀,才可能更進步。

銀行業還包括美國銀行(Bank of America),承諾未來 4 年將資助 10 億美元(約新台幣299億元),幫助美國各州解決經濟及種族不平等的問題。

當單一事件擴大成社會事件,企業不該繼續保持沉默

事件發生後,美國各大企業逐一表態,像是 Netflix、迪士尼(Disney)、臉書(Facebook)、星巴克(Starbucks)、麥當勞(Mcdonalds)、通用汽車(GM)、亞馬遜(Amazon)、目標百貨(Target)、NBA、Coach、Youtube、Snap 等公司,分別以公開聲明或捐款表達支持,聯合國更督促美國採取行動。

維吉尼亞大學(University of Virginia)達頓商學院教授蘿拉.羅伯茲(Laura Roberts)、喬治城大學(Georgetown University)麥克多諾商學院教授艾拉.華盛頓(Ella Washington)指出, 「佛洛伊德之死」在短時間內集結憤慨良久的群眾、媒體大規模報導,已經不是單一個人的事,而是整個社會的事,如何安撫員工和顧客焦躁的心,成為企業的首要目標。

羅伯茲和華盛頓提醒公司「3 不 2 要」:不得保持沉默、不要過度防禦、不要只說大家,要承認、要行動。

對於沒有受到直接影響的人,直覺反應通常是沉默,尤其多數白人刻意避談種族議題。但是,所有的員工都等著看企業領導人怎麼做,如果在顯而易見不公平的狀況保持中立,等同於壓迫受害者。

另一個常見的反應是過度防禦,當自己原有的價值觀受到挑戰時,人們傾向尋找證據。如同此次美國政府的行為,事發後並未表達關懷或歉意,反而先確認警察是否執法過當,又或者試圖將焦點轉移到民眾的暴行,這些舉動惹得民眾更加不滿,事件也就愈演愈烈。

再來是避免發表「大家都懂」的廢話,組織與其說「我們理解」「每個人都明白」,不如詢問員工的親身經歷,並分享,更容易彰顯企業對於公平價值的重視。

此外,企業必須承認種族歧視確實存在,就算明文規定、推動改革,仍無法抹滅,這是社會的現實。接著以實際行動證明,例如明尼蘇達州大學(University of Minnesota)校長瓊.加貝爾(Joan Gabel)終止與明尼阿波利斯警察局(Minneapolis Police Department)的合作、YouTube 捐贈 100 萬美元(約新台幣 2992 萬元)給警務平等中心(Center for Policing Equity)。

種族主義不只是黑人的問題,也是每個人的問題。企業和政府領導人有義務,幫助員工和人民克服困難,建立更進步、美好的世界。

資料來源 / CNBCBusiness InsiderFortuneHarvard Business Review