「我無法呼吸！」（I can’t breathe.）

一位非裔美國人、喬治．佛洛依德（George Floyd）的一句話，點燃美國種族歧視的火苗。

事發於 5 月 25 日，商店店員控訴佛洛伊德使用假鈔，警察到場後，將其銬上手銬，拉扯之間，佛洛伊德摔倒，警察遂用膝蓋壓制頸部長達 8 分鐘，導致佛洛伊德心臟驟停、窒息身亡。大批群眾上街示威，要求美國政府正視長久以來、刻意忽視的種族歧視問題，抗議在短短一周演變為蔓延 30 多州的暴亂，國際品牌如 Nike、蘋果（Apple）、任天堂（Nintendo）等店面更遭人趁機打劫。

美國總統唐納．川普（Donald Trump）實施宵禁、啟動鎮暴兵團，仍無法平息這場紛亂，不僅民眾不滿，就連美國企業界的大老也相繼聲援。

庫克譴責政府作為，納德拉表示社會需要更多同理

據《CNBC》報導，此次事件逼得蘋果關閉店面，執行長提姆．庫克（Tim Cook）在 5 月 31 日向員工發布一封內部信件，譴責美國長久以來的種族不平等現象，直接影響司法不公、醫療資源分布不均等問題。「對於居住於黑人社區的同事，你很重要，你的生命也很重要，你在蘋果將受到重視。對於正受傷害的同事，你們並不孤單，蘋果會支持你們。」

庫克引用馬丁．路德．金恩（Martin Luther King）所言，「人們之所以生存，來自於清醒的腦袋，能夠適應新想法、保持警惕，並勇於面對挑戰。」這也是蘋果的中心思想：致力於創造改變世界的技術。

事實上，庫克上任以來，積極援助社會組織，包含平等正義機構（Equal Justice Initiative），該組織以破除種族歧視、保護弱勢族群的人權為己任。

為什麼庫克這麼重視此事件？《提姆．庫克》提及一個故事。庫克還是國中生的時候，有次看到 3K 黨員（美國種族歧視的代表組織）在一戶黑人家庭的土地上燃燒十字架，他大聲遏止，沒想到其中一名成員竟是鎮上教堂的執事，並警告庫克不得多嘴。

2013 年，庫克回母校領取終身成就獎時，回憶起這段經歷，「燃燒十字架象徵著無知、仇恨，以及恐懼任何與多數人不同的族群，我永遠無法理解。」這樣的經歷影響庫克的思維，也融入他的商業行為。

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除了庫克，微軟（Microsoft）執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）也在個人推特（Twitter）轉發微軟的貼文，並表示社會不該充斥仇恨和歧視，需要增添更多同理與理解，清楚表態支持黑人與非裔美國人。

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Uber 執行長達拉．霍斯羅薩希（Dara Khosrowshahi）不是第一個為此發聲的執行長，卻是首位針對這起事件，採取實質行動的人。《商業內幕》報導，Uber 計畫捐款 100 萬美元（約新台幣 2992 萬元）給兩個組織，分別是警察公平中心（Center for Policing Equality）及平等正義機構（Equal Justice Initiative）。

花旗財務長：身為黑人，時常被剝奪他人眼中理所當然的權利

身為華爾街地位最高的黑人經理人，花旗集團（Citi）財務長馬克．梅森（Mark Mason）向《財富》透露，事發以來，周圍的人不斷詢問他的看法，妻子和小孩更鼓勵他站出來。最後，梅森選擇在花旗集團官方網站以文章的方式發表看法。

文章開頭，梅森連用 10 次佛洛伊德的遺言「我無法呼吸！」強力斥責警察不人道的行為。

他以自身經驗為例，「像我這樣的黑人美國人，被剝奪他人理所當然的基本人權，是日常生活中時刻面臨的危險。」梅森指的不是財富、教育或工作機會，而是稀鬆平常的尊嚴和尊重，他比喻，「這不過是像慢跑一樣平凡的事。」

因此，梅森認為自己必須站出來，利用自己與花旗集團的影響力，呼籲企業珍惜多樣性與包容性，捍衛不同的價值觀，才可能更進步。

銀行業還包括美國銀行（Bank of America），承諾未來 4 年將資助 10 億美元（約新台幣299億元），幫助美國各州解決經濟及種族不平等的問題。

當單一事件擴大成社會事件，企業不該繼續保持沉默

事件發生後，美國各大企業逐一表態，像是 Netflix、迪士尼（Disney）、臉書（Facebook）、星巴克（Starbucks）、麥當勞（Mcdonalds）、通用汽車（GM）、亞馬遜（Amazon）、目標百貨（Target）、NBA、Coach、Youtube、Snap 等公司，分別以公開聲明或捐款表達支持，聯合國更督促美國採取行動。

維吉尼亞大學（University of Virginia）達頓商學院教授蘿拉．羅伯茲（Laura Roberts）、喬治城大學（Georgetown University）麥克多諾商學院教授艾拉．華盛頓（Ella Washington）指出， 「佛洛伊德之死」在短時間內集結憤慨良久的群眾、媒體大規模報導，已經不是單一個人的事，而是整個社會的事，如何安撫員工和顧客焦躁的心，成為企業的首要目標。

羅伯茲和華盛頓提醒公司「3 不 2 要」：不得保持沉默、不要過度防禦、不要只說大家，要承認、要行動。

對於沒有受到直接影響的人，直覺反應通常是沉默，尤其多數白人刻意避談種族議題。但是，所有的員工都等著看企業領導人怎麼做，如果在顯而易見不公平的狀況保持中立，等同於壓迫受害者。

另一個常見的反應是過度防禦，當自己原有的價值觀受到挑戰時，人們傾向尋找證據。如同此次美國政府的行為，事發後並未表達關懷或歉意，反而先確認警察是否執法過當，又或者試圖將焦點轉移到民眾的暴行，這些舉動惹得民眾更加不滿，事件也就愈演愈烈。

再來是避免發表「大家都懂」的廢話，組織與其說「我們理解」「每個人都明白」，不如詢問員工的親身經歷，並分享，更容易彰顯企業對於公平價值的重視。

此外，企業必須承認種族歧視確實存在，就算明文規定、推動改革，仍無法抹滅，這是社會的現實。接著以實際行動證明，例如明尼蘇達州大學（University of Minnesota）校長瓊．加貝爾（Joan Gabel）終止與明尼阿波利斯警察局（Minneapolis Police Department）的合作、YouTube 捐贈 100 萬美元（約新台幣 2992 萬元）給警務平等中心（Center for Policing Equity）。

種族主義不只是黑人的問題，也是每個人的問題。企業和政府領導人有義務，幫助員工和人民克服困難，建立更進步、美好的世界。

資料來源 / CNBC、Business Insider、Fortune、Harvard Business Review