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「不懂市場喜好,行銷就像拳頭打棉花」善用GO SURVEY市調報告,招招擊中消費者的心!

品牌在開發新商品或是設計行銷活動之前,往往最初的工作就是「瞭解市場」。這項產品究竟最能打動哪一群年紀、性別、居住地、收入水準的消費者?又或是,我的潛在顧客最容易接觸到哪些媒介、在哪些時段接觸、以及最容易受哪類廣告吸引而下單?

由於上述種種問題,對許多品牌而言,要即時掌握兼具廣度、深度的市場數據並不容易,更多時候,是行銷人聚集在辦公室你一言、我一語用「我覺得」、「印象中」來決定策略。若期望真正洞察消費者面貌,熟知他們內心在想什麼,品牌應該用更專業的方式:善用市調服務。

市場調查資料為何重要?避免決策因人而異亂槍打鳥

現在是「數據導向」的時代,品牌在擬定行銷策略或推演廣告檔期,還在用「人治」的方式嗎?網路加速大眾碎片化的閱聽習慣,品牌要清楚掌握市場喜好、準確洞悉顧客習慣,比過去時代更加困難,導致許多行銷人只能用亂槍打鳥,看能不能「矇」到一次成功的市場佳績。

事實上,不論是蒐集大範圍市場趨勢,或是整理主要消費者的回饋,市調方法仍相當有幫助。致力於提供精準、有效率的市場研究顧問「GO SURVEY」分享,目前業界主流調查方式涵蓋量化(包含網路問卷、實體定點訪問)及質化(座談會、線上討論社群、一對一深訪)等研究方式。

「量化調查的結果想要越準確反映市場趨勢,主要關鍵來自樣本庫的大小」GO SURVEY回應,例如GO SURVEY的樣本庫累計達900多萬訪戶,加上訪問對象的篩選採用真實身分驗證、避免職業受訪者的機制,讓調查成果更真實呈現市場現況以及消費者想法。

品牌有網站追蹤還不夠?別忽略最關鍵的「隱形數據」

有些品牌認為自家網站已經有使用SEO關鍵字、Google Analytics、以及社群網站Facebook、Instagram後台等各項分析工具了,這樣對產品、行銷數據的掌握已經足夠齊全了吧?然而,不論是第一方的官網資料、第二方社群平台的洞察報告,這些資料往往是「對你的品牌/產品/服務」有興趣的人,才會在這些通路留下可被蒐集的數位足跡。

「事實上,還有一群更龐大的潛在客群,他們就像海平面下的冰山底座,你看不到不等於他們不存在,」GO SURVEY表示。市調服務就是在幫品牌補足「隱形數據」的空缺,針對趨勢、市場開發、品牌溝通、使用者行為、口碑擴散等多重向度,深入挖掘與「人」有關的議題。進一步協助品牌善用數據,有憑有據擬定策略計畫,以利達成短中長程的商業目標。

另外,質化調查的市調報告還能創造更深度的價值,例如GO SURVEY舉辦的線上座談會或線上討論社群,不受地點限制,且受訪者可用自己熟悉的方式,例如視訊或留言討論等形式暢所欲言進行互動,進而蒐集更具體的回饋內容。又或是焦點團體座談、一對一深度訪談的討論,更能補足量化數據較不易詮釋的具體觀點,進而讓品牌在商品開發、通路擬定、廣告設定等環節,更貼近市場聲音、抓住消費者的心。

手遊案例:善用市調理解用戶習慣,優化廣告素材精準找到對的TA

你是否曾想過,為什麼有些手遊廣告總是愛用女性動畫角色作為素材?也許透過GO SURVEY執行的手遊市場調查能一窺究竟。GO SURVEY曾針對民眾偏好的手遊類型、玩手遊習慣、手遊付費行為、及手遊直播觀看情形進行一系列調查,探究不同年齡、性別的玩家所呈現之差異。

研究項目細緻,包含遊玩持續時間、遊玩頻率、玩手遊時機、過去3個月付費下載手遊金額及次數等項目。結果發現,手遊的遊玩頻率,超過90%的男性屬於中高頻率玩家;30~39歲族群,在付費下載手遊,或手遊內付費的比例,皆高出整體平均不少。

對手遊廠商而言,就能針對手遊行為、付費意願等研究結果,進一步挖掘商業價值。例如即時調整廣告內容素材,打中對的TA需求;重新制定手遊購買價格,匹配最願意下載族群的收入狀況;甚至是針對各層面族群,打造不同市場溝通策略,進而擴大潛在玩家的數量。

換言之,透過市調報告的輔助,企業所擬定的策略,每一次出擊能夠避免拳頭打棉花上的困境,取而代之的是,招招擊中消費者的心。全方位市調專業服務交給GO SURVEY市場研究顧問,「Time to market, goal to customers’ mind」不再是難事。

如何用市調協助行銷布局?瞭解更多>>

(本文由GO SURVEY市場研究顧問與經理人整合行銷部共同製作)

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