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【企業上雲實戰秘技】境外創新高 / 尖峰大抗壓,台灣旅圖訂房上雲體驗佳

台灣旅遊訂房平台的後起之秀,憑藉精準銜接合作旅館民宿的空房庫存,在競爭激烈的訂房市場闖出一片天。在搭檔SoftLayer雲端平台絕佳的路由品質後,一舉拉高境外旅客訂房率,也成功突破熱門時段尖峰訂房的流量壓力。

台灣旅圖資訊(股)執行長 周懷祖:
「我們把雲端平台轉移到SoftLayer後,光是每個月的主機和頻寬成本就減少一半。機房服務更即時,頻寬不需額外付費,路由品質也更好。而SoftLayer的全球十多個雲端機房的優勢,將是台灣旅圖擴張新事業的有力跳板。」

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圖說明

台灣休閒旅遊業的訂房系統百家爭鳴,從綜合代理業者到飯店自營網站,都各有鎖定的消費客群。

台灣旅圖資訊公司以同名品牌「台灣旅圖」,在短短六年間匯集450多家國內旅館、飯店與民宿的合作夥伴,以後起之秀的姿態闖出訂房入口平台的新局面。

台灣旅圖創業之初,從網路整合行銷切入,一路從品牌顧問、網站規劃到網路商城;訂房系統訴求消費安全,也有中英日簡等多語文介面。

一直以來,台灣旅圖都自架主機,擺在民間業者的實體機房,但地理距離的因素,網路頻寬品質不甚理想;而且電信業者的機房服務未能即時,頻寬問題還要另外收費解決,額外增加不少成本。但這一切問題在轉移到IBM SoftLayer後,獲得了顯著的改善。

精準掌握空房庫存,仰賴雲端平台可靠度

「我們能在競爭激烈的訂房平台取得不錯的成績,關鍵之一是精確掌握空房庫存。」台灣旅圖執行長周懷祖指出,「我們費了一番功夫銜接了合作旅館的後端系統,因此消費者能在台灣旅圖的訂房系統,買到其他同業可能賣完的房間。」

而要確保消費者的訂房體驗良好,系統可靠度最重要,這也是該公司對SoftLayer雲端平台的首要肯定。周懷祖直言,「平台轉移後,機房的服務改善,路由品質也更好;尤其SoftLayer提供線上技術支援,能快速處理問題。」

更別提,台灣旅圖光是每個月的主機和頻寬成本,就減少一半。周懷祖表示,「現在只要開出硬體規格,直接在SoftLayer付費租用就行。用多少算多少,不再需要負擔設備投資和人力維護,對我們這種走精實路線的新興公司是絕好的選擇。」

高路由品質,境外訂房率上揚

台灣旅圖第一波先把跨境支付的系統移往SoftLayer,預計2014年底,所有服務系統將全數轉移。

這一步讓台灣旅圖的境外旅客訂房率,短短一個月就上揚10~15%,瞬間訂房效率也提升8~10%。反應率的提升,代表海外消費者的訂房流程更順暢,體驗更好。而訂得到想要的旅館,是一趟旅程好的開始。

「以往總會發生消費者在下單訂房的過程中,一開始有空房,但在確認刷卡送出時,才發現房間賣掉了。」周懷祖觀察透過SoftLayer全球機房網路,大幅減少各地之間的節點,進而縮短時間差,減少這類憾事。

類似的正面效應也預計會出現在明年春節的訂房高峰。周懷祖以武陵農場為例,這個熱門景點向來在春節檔期是一房難求,曾經一個晚上超過300筆訂單湧入,讓訂房網站癱瘓。

但台灣旅圖在轉移到SoftLayer後,進行流量壓力測試發現,可以撐得住6~10家這等流量的訂房率。周懷祖有信心明年春節的訂房高峰期,將讓消費者有截然不同的訂房體驗。

跨國資料零時差,海外拓展新跳板

除了核心的訂房入口系統,台灣旅圖也為企業提供電子商務系統,而這些業務也受惠SoftLayer雲端平台的高效能。

例如,台灣旅圖就在SoftLayer為日本知名的消費電子品牌建立電子商城。其中,日本總公司要求電子商城要架接SAP,以便即時掌握銷量與庫存。透過SoftLayer的SSL憑證的資安等級,台灣旅圖順利達成目標。周懷祖指出,「新雲端平台的路由品質讓跨國的資料交換零時差,即時性帶來準確的銷貨與庫存數據,讓客戶很滿意。」

陸續發掘SoftLayer在成本、境外路由品質等效益後,周懷祖把目光指向IBM品牌的能見度和信賴感,希望進一步結合SoftLayer全球機房的優勢,做為擴張新事業的有力跳板。

「例如,當我們想把訂房系統業務擴展到新加坡,現在只要實際去當地訪視1~2次就能開張。」周懷祖表示,「對於那些必要的資訊設施與網路系統,只要開出規格,SoftLayer就一手包辦,快速又便利,無疑將是我們擴展海外業務的重要夥伴。」

圖說明

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