領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 近期活動
追蹤我們

打造平價好品質MIT 年輕潮休閒 艾咪e 舖活用電子商務平台闖出一片天

【數位時代整合行銷特別企劃】
艾咪e 舖創辦人張雅玲與執行長張煒柏,是對年輕的姐弟檔,看中東西方「情人節」商機,針對年輕族群販售情侶T 恤,成功在網路建立屬於自己的品牌-艾咪e舖;從一開始找配合工廠開始,到現在擁有製作團隊,依照流行自行開發設計情侶T恤,進一步展延到親子服飾,提供超過上百款T恤,經營十年有成,並在2013年獲得數位時代網路人氣賣家100強,及樂天SOY創意行銷獎,張雅玲認為,年輕人在數位時代創業不難,但要成功,除了有想法之外,更要懂得找到好的生意資源。

掌握年輕潮流 選對優質平台如虎添翼

「我們都不是本科系,在行銷方面不強,透過好的電子商務平台,等於如虎添翼。」張雅玲說,艾咪e 舖早在2008年就加入台灣樂天市場,看重的是樂天市場是日本最大電子商務平台,擁有完整後台管理系統,真正幫助我們解決非常多訂單及資料管理的問題,同時非常強調會員經營,其實這點當時台灣其他電子商務平台並沒有太著力,但我們相信這絕對會是未來利潤的重點,另一原因就是樂天市場網頁的自由度,因我們的族群很明確,利用網頁設計更可以獲得族群的認同感,提高品牌形象,「樂天本身就是完整的模組,語法相容性高,自主版面編排選項多,讓商店的主頁更多彩多姿,強調出我們的優勢,也更能吸引客戶。」張煒柏說。

多元活動,搭配精準行銷,拉出利潤空間

樂天市場除了每月站內超過40 檔活動曝光,在2009年就設立Facebook粉絲頁,2012年開始經營專屬官方Line,不定時會利用時下話題噱頭,結合部落客、平面媒體、電視置入導引流量,以情感交流提高消費者對樂天的親切感與熟悉感,進而拉高消費者對廠商有認同感,目前更結合再行銷廣告(retargeting Ads),將所有來過艾咪e舖的流量都再度拉回到店內,讓我們再不變的廣告預算下,可以明顯拉高營業額;張煒柏提到,尤其樂天市場行銷活動頁面,支援電腦跟手機版網頁,讓消費者無論使用何種裝置都可直接導入商品頁,光是這點就很周到。像之前Line 活動讓店流量(UU) 成長3 倍以上,甚至效益持續不是在活動當天,而是三天以上,對商品曝光幫助很大,這也是其他平台沒有的優點。更重要的是發現相較其他平台,台灣樂天市場的訂單轉換率及會員回購率真的高很多。

專屬電子商務顧問,大數據分析找出問題點

「我們都不是本科系,在行銷方面不強,透過好的電子商務平台,等於如虎添翼。」張雅玲說。因兩姐弟其實平時工作已經非常忙碌,再加上一開始對網路行銷並不是非常熟悉,幸好有台灣樂天市場的電子商務顧問(ECC)的協助,除了每月的活動案型、走期等細節說明外,更會跟我們一起規劃業績成長目標,而且會從分析後台數據,找出經營上的真正問題點,是店流量?會員持有?商品轉換率?還是客單價?然後跟我們研擬出解決計畫方案,對於年輕網路創業者而言,真的有很大的幫助。

樂天生態圈:與廠商共生共榮 讓消費者安心快樂

「讓每一位穿上艾咪e 舖的顧客,都能擁有快樂的好心情,是我們的宗旨。」年輕又有活力的團隊,致力於提供顧客每一次開心的消費體驗,因此更努力強化行銷功力,參加樂天市場獨到的樂天大學課程,加上樂天電子商務顧問的幫助,艾咪e舖去年得到了樂天SOY創意行銷獎。張雅玲認為,年輕人在數位時代創業不難,但要成功,除了有想法之外,更要懂得找到好的生意資源。根據觀察,樂天市場會員平均單筆結帳約800 元,但使用超級點數後可提高至1,200元;購買次數單月平均高達3.6次,比起一般網購平台的1.6次高出許多。會員在點數倍增活動時更會購買高單價商品,儼然引動網購「點數生態學」。
「我們要打造的不只是網購平台,而是廠商與消費者都能享受的『樂天生態圈』。」樂天市場通路行銷經理楊展源表示,電子商務常常流於割喉戰,長期下來對店家對品牌經營上某程度上是有風險的,因此樂天市場更強調運用VIP會員回購,幫商家提高獲利空間及單次出貨總金額,透過操作多元行銷方式,例如關鍵字廣告、retargeting,以及社群平台操作,吸引在地消費者。

全球跨境銷售即將開始

最後,樂天市場已在全球26 國佈局,在2014/Q4即將進行全球跨境銷售,第一步將會以華人比例最高的新加坡、馬來西亞為優先,接下來是日本,為台灣賣家們拓展國際客層。而樂天生態圈,就是讓消費者食、衣、住、行、育、樂等消費行為都圍繞在樂天,而樂天也首創台灣第一個購物平台自行發行信用卡,加上點數活動,未來將有計畫性串連O2O,真正以差異化行銷打造消費者高黏著度與亮麗的市場佳績。「樂天市場是與廠商們共生共榮的關係。」楊展源說,從會員、平台、行銷各個面向全力協助廠商與賣家,讓知名品牌或年輕創業商家們都能獲利,以及消費者能有安心快樂消費體驗,樂天市場要透過多元優勢來創造數位消費的新雙贏。

樂天市場網路開店經營講座,100% 剖析人氣賣家成功秘訣!
參加就有機會獲得——網路經營利器【樂天大學】行銷課程2 堂( 原價4,200 元)
報名專線:北/ 中區:02-25088185、南區:07-3351511
email:sales@rakuten.com.tw

加入經理人LINE好友