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您不可不知的電子商務行銷手法大公開!網路人氣賣家寶座唾手可得

【數位時代整合行銷特別企劃】
儘管大環境不景氣,但台灣電子商務市場的成長力道絲毫不受影響,吸引了越來越多的廠商與網路創業族群投入網路購物,然而電子商務越是蓬勃發展,就越需要懂得數位行銷。

電子商務獲利要訣:了解數位工具技術與掌握社群平台

早期的電子商務因為平台少,多是拍賣以及低價彩妝保養網站,廠商跟賣家們過去做行銷,幾乎只以入口網站廣告為主,透過高曝光度來讓消費者看見。當時的行銷手法以大量發送廣告信或EDM,或在入口網站刊登廣告為主流,有如撒張大網,總能輕鬆網住消費者。然而,現在許多投入電子商務的廠商及賣家開始發現,虛擬市場的競爭比想像中還來得激烈,當意識到要做廣宣接觸消費者,卻在數位行銷上面臨了不知從何著手的困境。「過去電子商務做行銷是看媒體,現在電子商務必須了解網路工具與平台,才能做到精準行銷。」台灣數位及社群行銷的領導廠商,cacaFly 聖洋科技業務副總經理陳施均針對趨勢分析指出,網路消費者的購買決策過程及行為與在實體通路不同,在網路上購買的消費族群,對於價格敏感、缺乏品牌忠誠度,網路上商家們類似商品競爭者眾,加上網路購物平台以及隨身裝置的多元化等諸多因素,電子商務業者在行銷上的思維必須轉變,從以曝光率為主的夠買廣告版面,轉向以掌握消費者動向的精準行銷。

電商數位行銷兩大利器:RTB 與 Retargeting

實時競價RTB (Real Time Bidding),是目前全球網路廣告聯播網最熱門的方式,當鎖定的目標消費族群造訪網站時,透過系統回傳運算分析,再依照廣告主設定的條件來自動出價競標,針對有效的消費者遞送廣告訊息。對於電子商務經營者來說,除了可以讓廣告預算不再被浪費,更能進一步找到對的消費族群來進行商品廣宣。再行銷(Remarketing) 則是針對網路消費者的偏好,來顯示廣告的技術。根據統計,有90~98% 的網路消費者,不會在第一次逛電子商務網站時就購買,而有五成的消費者,到了網站後,會因為有想買東西,但還沒決定而離開網站。基於網路擁有凡走過必留下足跡的特性,再行銷技術,就是針對對於這些消費者進行廣告曝光,促使消費者再次回到網站。

聰明搭配選擇 有效行銷化人潮為錢潮

在消費者導向為主的數位市場中,除了透過最新科技來做到精準行銷,眾多電子商務平台與賣家們,更紛紛透過數位社群來提升會員轉換率。在台灣,使用者超過一千萬居全球之冠的Facebook 是社群最大平台,根據調查顯示,使用者有七成用手機上Facebook,有50% 的使用者曾在Facebook 上搜尋、購買。22% 使用者在看到朋友推薦後會去買商品,購買轉換率約為主動搜尋的兩倍。而行動智慧裝置的蓬勃發展,帶動了新一波網路消費者的購物行為轉變,更對電子商務操作數位行銷有相當大的影響,Facebook 就因應電子商務以及智慧手機普及的潮流,推出網站與應用程式的自訂受眾新功能。讓電子商務經營者或賣家,可以針對造訪網站的消費者,以及手機APP 的使者行為,轉化成Facebook 廣告的投遞目標族群,進一步鎖定曾造訪過網站的使用者再次行銷,來提昇廣告效益。事實上,美國Facebook 現在已開始測試在Facebook 上做電子商務。當電子商務在明年將成為兆元產業的預估一再被提及,眼望龐大商機之餘,更需要掌握住數位行銷心法,尤其是對於許多微型創業的電子商務經營者,有好商品好服務,但卻往往因為缺乏數位行銷經驗,無法在競爭激烈的電子商務市場脫穎而出,因此,選擇有經驗的專業行銷夥伴,是找到對的消費者,以數位行銷小兵立大功的第一步。

找對專業數位行銷團隊 如虎添翼

正如同網路消費者在意價格,電子商務行銷也越來越要求精準到位,希望能將每一分廣告預算都花在
刀口上,cacaFly 業務副總陳施均建議電子商務廠商及賣家們,要以全媒體概念來操作數位行銷。關鍵字是必須投入的前導策略,要讓網路消費者搜尋得到,而除了選對社群平台、活用數位行銷技術之外,電子商務在行銷上還必須思考廣告內容素材,因為照片及文字內容等視覺呈現很重要。因此,除了新數位行銷技術及社群廣告操作服務之外,素材建議也是cacaFly 針對電子商務廣告主提供的加值服務。身為台灣數位媒體經銷商的領導品牌, cacaFly 不斷的擴充服務項目,從Facebook、Google、Microsoft等領導品牌的廣告版位銷售,至各大網站連播、手機任務平台、影音廣告等,讓團隊累積了豐厚的數位媒體知識以及成功經驗,一次又一次的協助廣告主規劃出有效率的數位行銷策略。除此之外,更培養了近百名專業陣容,讓廣告主的每一筆花費都受到24 小時追蹤,隨時評估素材成效以及調整出價。這種比廣告主還要關心廣告效益的同理心,讓電子商務廣告主省時省錢又省力之餘,更能專注經營與服務消費者,數為行銷的管理規劃便可放心交給cacaFly 這個堅強的戰友。有了這麼完善的技術、服務資源,站上超人氣賣家的頂端再也不是遙遠的夢想了!

cacaFly聖洋科技專業服務團隊
洽詢專線: 02-66315699

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