決策時多想這三步，幫助自己做出「理性」決策

某製造業上市公司資訊主管正面臨一項頭痛的問題：因員工人數的增加，電子郵件與硬碟空間的需求也跟著增加，但公司機台目前擴充性不足，導致郵件主機效能降低，郵件存取的空間不夠、速度也快不起來，以致員工工作效率降低，抱怨不斷…而公司對外連線的郵件必須保持時時暢通，以利與客戶、合作夥伴聯繫，該怎麼在短期內找到穩定且可靠的解決方法？

諾貝爾經濟學獎得主賽門（Herbert. Simon）曾說：「決策是管理的心臟」。就這個例子來說，這位資訊主管在決策前應該先從決策的三個困難點來做思考：問題、組織與情緒，透過明確地思考，他最後從幾個解決方案裡選擇了直接將公司的郵件、儲存系統移到雲端。

問題：瞭解問題由來，從根本解決

決策情境總是充滿不確定性，從遇到了什麼問題、誰該負責決策、有多少資源或權限可用，常都不明確。加上不管是個人、群體或組織決策，經常都會面臨資訊不足或資訊氾濫且充滿矛盾，造成真假難辨的困境。

在市場一陣高喊工業4.0聲浪之下，工廠數位化已然成為製造業必要轉型策略。然而除了雄厚的設備人力成本的投入，製造業面對的其他挑戰，是辦公雲端化的普及應用以及資安問題。

資訊安全問題向來是製造業資訊部門對於辦公雲端化怯步的主因之一，而遠傳ICT團隊所提供的整合服務中，強化資安需求，成功地協助多家中大型製造業導入超過1,000多個席次使用Google Apps For Work服務，尤其能滿足製造業在兩岸間的資通訊需求與全球的佈局。

此外，電子郵件是與外界溝通的重要工具，防止郵件病毒與垃圾郵件,更是不可或缺的功能。 而透過遠傳Google Apps For Work提供的電子郵件防病毒，防垃圾郵件機制，即可輕鬆解決企業資訊人員的煩惱，這便能解決資訊主管考量的問題點。

組織：保持現有功能，滿足組織更多需求

另一資訊主管也表示，他們公司佈局全球，須同時考量國外分公司系統管理。這時候就要考量到這個決策是否會影響組織的工作情形、牽連組織的變動性。遠傳所規劃的解決方案提供管理者完整的功能，滿足跨國管理的需求, 透過整合AD server， 讓員工有更安全，更有效率的工作環境。 此外，資料的安全儲存與傳遞也是製造業非常重視的課題，針對這一點遠傳也提供了電信整合服務專業規劃，透過VPN的方式，讓企業內部資料傳遞更加安全更有保障。

另外，對上市上櫃的公司而言，郵件稽核機制還可以滿足現有稽核的需求，根據電子蒐證 (eDiscovery) 與法規遵循需求，使用 Google 保管箱對公司的電子郵件執行保留、封存、搜尋及匯出等作業。並支援稽核報告，可瞭解保管箱使用者在特定期間的活動詳細資料，這也是最後會選擇使用雲端服務的原因之一。

情緒：保持理性，穩定思考

人總是希望能面面兼顧，但現實是魚與熊掌兩者常不能兼得。人面臨決策情境常有多重目標，而目標間總是有衝突，決策者必須進行取捨，但常受困於目標模糊、優先順序難以釐清而猶豫不決。明智的取捨是決策過程中最重要，也是最困難的挑戰之一。除了透過自身的資料搜集，這位資訊主管也透過諮詢專家來減輕決策過程的焦慮。

遠傳因應製造業轉型即將面對的問題，善用長期以來投注在製造業的資通訊整合經驗，結合唯一代理Google Apps For Work的電信商的優勢，提供了完整解決方案給製造業，以更經濟有效率的方式提升產業競爭力。

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