周年慶激戰白熱化，消費更多元！
每年 10 月起正是周年慶壓軸登場的時候，百貨、網路購物甚至海外消費都將在這時候快速成長，無論美妝、保養、家電、保暖用品…等，都將在這個時候提供消費者更多的組合以及特惠。GO survey 市調網關注百貨周年慶消費議題，針對兩年度周年慶消費習慣進行「周年慶消費行為調查」，藉此更進一步了解目前國人周年慶消費商機的習慣與模式。
為了解現今台灣整體周年慶消費現況，GO survey 市調網於 2016 年 10 月期間進行「周年慶消費行為調查」，結果顯示目前台灣周年慶消費習慣，呈現5大趨勢！
趨勢 1》每年必 GO 周年慶，持續性消費比例高達 9 成 3！
GO survey分析顯示，所有受訪者高達98.9%今年度皆將在(或已經)周年慶購物消費，就去年度數據顯示，該群消費者中，也有高達 93.6%，2015 年底就曾參加周年慶！顯示周年慶消費者具延續性與必消費特質，高達9成以上幾乎每年都會參與周年慶活動。
其中今年調查顯示，有 35.7% 在 10 月已經先參加過部分百貨周年慶活動，像是較早啟動周年慶的京華城、微風廣場…等，已有消費者前往購物，顯示消費力不俗(圖 1)。
就平時百貨消費而言，百貨消費者平均「每個月去一次」(29.0%)，甚至「每 2 週去一次」的比例亦高達 16.5%，顯示消費者對於前往百貨消費已具習慣性，且根據調查顯示，消費者於周年慶期間的平均消費金額可高達近 3 萬，顯示周年慶帶動的消費力驚人(圖 2)。
趨勢 2》周年慶愛用信用卡消費，購買特惠再享信用回饋！
現今消費市場購物越趨多元，除實體通路外，網購及行動購物…等也越來越盛行，因此消費付款不再單純只受限於「現金」交易。GO survey 市調網調查發現，百貨公司消費者，在周年慶期間特別偏好使用「信用卡」消費(93.7%)，不外乎是因為信用卡消費即贈禮品、周年慶滿額贈…等優惠，甚至信用卡公司為搶食周年慶商機，更有推出首刷日特定折扣、消費達指定門檻再抽智慧型手機、國外旅遊…等。信用卡更能帶動消費再回饋，每筆消費金額，比純現金交易更多了累積信用卡點數或回饋優惠的服務，因此越來越多消費者偏好使用信用卡購物，周年慶更是刷卡好時機。
此外，像是遠百、SOGO 搭配的 HAPPY GO卡、新光三越貴賓卡，更是能以點數換購百貨禮卷或是消費滿額即儲現金，讓一整年消費累積點數的消費者，在年底周年慶直接將點數折換百貨禮卷、換金折抵(37.7%)，聰明又便利(圖 3)。
趨勢 3》百貨消費呈現區域性差異，各家百貨各有獨佔！
就去年度周年慶消費比例分析顯示，台灣四大區域各有不同消費趨勢。以北部為例，高達6成以上消費者，會到 SOGO 百貨(62.3%)位居第一，其次則是新光三越，也高達 62.1%，遠東百貨則有 46.8% 的消費者前往參與周年慶，比例也不低。而中部地區消費者，則是「新光三越」比例最高(59.2%)，其次的台中大遠百則約 5 成 6；在地的中友百貨在周年慶期間亦有 49.8% 的消費者前往購物。南部地區也以新光三越位居周年慶首要戰地，高達近 6 成前往消費，其次也是以遠百(50.6%)、在地的漢神百貨(46.4%)排名第二、三。
東部消費者雖因地理位置，開設的百貨較少，但可以發現仍有相當高的比例，會往北部或南部地區的百貨參加周年慶活動，在地仍以遠百花蓮店為周年慶第一消費選擇，高達 59.0%，此外則多往北部地區的百貨購物消費，包括SOGO(27.7%)、新光三越(27.7%)、遠百(20.5%)…等(圖 4)。
趨勢 4》周年慶滿額贈現金、滿額抵！聰明消費多更多！
就周年慶活動分析顯示，最能吸引消費者的莫過於「消費再回饋」，高達 59.9% 的消費者表示，周年慶的首 3-4 日活動，最吸引他們的就是百貨公司提供「滿額贈現金/滿額現抵」活動(59.9%)，女性偏好比例較高(61.2%)。周年慶每年必有的「全館折扣」(20.3%)也是吸引消費者的活動之一。
GO survey 市調網分析更發現，男性較偏好全館折扣活動(23.1%)，導因於百貨多以女性為主，年度周慶活動若能在首幾日提供全館折扣，對於男性消費者將是一大福利，因此也能吸引消費者前往購物(圖 5)。
趨勢5》搶攻周慶商機！百貨DM攻略不可少！
每年周年慶開跑，消費者該哪天前往購物、排隊限定商品或優惠呢？
根據 GO survey 調查發現，63.6% 的消費者，多透過百貨公司寄送的DM或是電子報獲知周年訊息，包括首刷日活動、限定美妝保養組合商品、周年慶限定…等各式活動。其次則是透過報紙/雜誌(41.5%)，偏好的百貨公司「官網」(32.8%)與電視廣告(31.3%)也是周年慶訊息獲知的來源之一(圖 6)。
經GO survey長年觀察台灣周年慶消費趨勢發現，國人消費管道越趨多元，雖不再單就於實體百貨通路，然而每年年底國內百貨周年慶開跑，都仍將掀起搶購買氣，可以發現消費者越來越會精打細算，聰明消費累積再消費，年底壓軸消費力，仍是不容小覷！
※註：本調查由 GO survey 市調網，於 2016 年 10 月執行，總計共回收 2,066 份樣本，抽樣誤差為 ±2.1%。
想知道更多零售、量販或是周年慶消費的市場分析資訊嗎？或是您也想進行消費者、商品／廣告等市場趨勢調查嗎？只要您有市場調查需求，歡迎洽詢 GO survey 市調網 http://www.gosurvey.com.tw/
服務專線(02)7711-3636 分機 556 (協理 黃小姐)
MelodyHuang@ddim.com.tw
