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亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」正式啟用

六星級尊榮服務 六大數位亮點 全面搶攻高資產客群

啟動Bank 3.0 PLUS 數位金融新世紀

渣打國際商業銀行今(13)日正式於其敦化北路營業部成立亞太區首座「渣打iWealth數位旗艦」,結合「數位科技.人性服務.專家團隊」,全面升級數位金融服務,啟動Bank 3.0 PLUS數位金融新世紀!「渣打iWealth數位旗艦」以六星級銀行服務、六大數位服務亮點,提供優先理財高資產客戶安全、即時、量身訂製之全方位財富管理服務,結合特色品茗,讓金融科技更有溫度。

渣打國際商業銀行總經理陳銘僑表示,臺灣是渣打集團的重點發展市場之一,與香港、新加坡等亞洲金融重鎮並列。集團於去年宣布將在三年內投資十五億美金發展金融科技與平台,為全球客戶提供創新、卓越的數位金融服務,此次在臺灣打造亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」,除了是渣打集團發展的重要里程碑之外,更是承諾深耕臺灣市場的具體行動。我們也已經計畫持續將「渣打iWealth 數位旗艦」的概念擴展到其他城市的分行,預計最快明年上半年即會於臺中成立第二家數位旗艦分行,讓更多優先理財客戶能體驗本行所提供之高規格數位金融銀行服務。

渣打國際商業銀行個人金融事業處負責人林素真表示,渣打銀行不僅積極投入Bank 3.0數位金融轉型潮流,更挑戰自我,引領Bank 3.0 PLUS 數位金融新世紀!「渣打iWealth 數位旗艦」全新配備六星級數位金融服務,結合了數位科技、人性化服務與專家團隊,提供優先理財高資產客戶安全、即時、量身訂製之專家團隊理財規劃,結合特色品茗,讓數位金融服務更有溫度!此外,渣打亦持續推動金融服務人才轉型,提升人員駕馭科技升級與發展全方位數位化服務能力,為客戶提供一站式流程融合的VIP金融服務。

六大數位服務亮點 全面升級數位金融服務!

1.數位預約報到系統
–透過渣打銀行官網,預約未來30天內專業財富管理諮詢。
–使用手機掃描QR Code或輸入身分證字號自動確認貴賓身分,分行大使立即接待。

2.品茗專區
–與百年茶莊王德傳合作,使用臺灣在地栽種的有機茶葉,為「渣打iWealth 數位旗艦」量身打造專屬特調茶品「渣打玫瑰紅茶」,以及三款臺灣最具代表性的茶品,包括「阿里山金萱烏龍茶」、「紅水烏龍茶」、「梔香烏龍茶」。
–由渣打團隊精心挑選的品茗大使(Tea Ambassador),通過王德傳茶莊的專業訓練考核,為顧客奉上最好的品茶服務體驗。

3.網銀體驗專區
–提供各項便捷網路銀行服務,包含餘額查詢、轉帳、線上開立信託帳戶、外匯交易及共同基金投資、信用卡等便利服務,透過網路銀行可獲得網路銀行專屬的交易優惠。透過數位直播客服服務,客戶可點選「視訊」、「網路電話」 或「文字」等功能即時與本行客服顧問連繫,線上的服務專員可即時與客戶同步共享文件和資料,讓客戶馬上可以享受輕鬆便利的服務。

4.iPad體驗區:
–精心打造七座iPad體驗區,舒適的皮製座椅,弧面包覆性設計,讓每一位使用的客戶都能享有獨立、安靜、舒適的數位體驗空間。
–iPad內建四大主題,包括財經資訊、茶品介紹、瀏覽iMagazine上百本雜誌、藝文展覽快訊。

5.數位理財諮詢:
–在「渣打iWealth數位旗艦」精心打造的兩間視訊會議室裏,本行投資專家可以透過雙螢幕平台及視聽設備,為遠端的客戶及客戶關係經理,呈現各金融市場報告及策略建議,並透過即時互動方式,點、畫出重點讓遠端客戶一目瞭然。客戶與本行投資專家互動,讓整個諮詢流程更貼近客戶需求。目前全臺渣打分行皆設有數位理財諮詢服務。

6.貴賓室VIP Room
–「渣打iWealth數位旗艦」打造私密金融交易空間,客戶無需移駕至臨櫃辦理金融交易,即可在VIP Room享受一站式流程融合的金融服務,完成所有交易,便捷更有安全保障。
– VIP Room內特別設置金融飛梭服務,透過氣送管方式傳送現金,讓客戶可在此區直接進行現金存/領取,專屬視窗即時顯示點鈔狀態,安全又安心。

持續推動行員轉型 培育全方位數位金融人才
渣打銀行在全力升級數位化銀行服務的同時,更積極培育全方位金融人才,強化櫃員全方位數位化服務能力,讓硬體與專業技能同步升級,提供客戶一站式由進入分行開始之全方位數位金融新體驗。

渣打銀行以人性化直覺式數位服務平台,有效減少作業時間流程與紙張用量,除了帶給客戶快速便利的服務新體驗外,同時也透過有計劃的培訓,協助分行員工成功轉型為全方位金融人才,更因此獲得本屆由金融研訓院舉辦的「菁業獎」之肯定。

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渣打集團是領先的國際性銀行,擁有約八萬六千名員工,在全球數個最蓬勃發展的市場營運已逾一百五十年。我們在亞洲、非洲、及中東地區,為個人及企業在推動投資、貿易、與創造財富等領域提供各項金融服務,並在這些地區創造超過九成的營收及利潤。我們的傳統和價值透過品牌承諾-Here for good(一心做好,始終如一)一一展現。

渣打集團在倫敦證交所、香港證交所,以及印度的孟買及印度國家證券交易所掛牌上市。

渣打國際商業銀行在全台擁有超過三千位優質人才,為個人與企業客戶提供全方位的服務與創新的產品,並志在成為台灣的首選銀行。在台灣,渣打集團於一九八五年成立第一家分行。二™™六年至二™™八年間是渣打在台灣的跳躍性成長時期。二™™六年十一月渣打集團透過公開市場收購新竹國際商業銀行,不僅樹立在台灣快速成長的里程碑,並提前目標於二™™七年七月完成融合,擴大全台服務網絡。二™™八年八月和十二月更分別概括承受美國運通銀行在台分行和亞洲信託投資公司的特定資產負債暨營業部分 (Good Bank) ,進一步擴大渣打集團在台灣的服務網絡,更證明渣打集團深耕台灣市場的承諾。

更多相關訊息,請前往渣打集團網站www.sc.com,以及渣打國際商業銀行網站,或到渣打網誌BeyondBorders獲得渣打專家們的看法,並歡迎加入渣打的Twitter, LinkedIn及Facebook獲取最新消息。

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