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GO SURVEY市場研究顧問

下個假期去哪玩?國人熱愛旅遊,旅遊商機龐大,GOSURVEY市場研究顧問帶你了解趨勢,掌握機會!擁有全台灣最大消費性資料庫的HAPPY GO,一向致力於提供客戶最精準的行銷解決方案。除了高達2萬以上的實體與虛擬通路,橫跨台灣、大陸與日本的零售、電信、金融等產業交易分析,自家知名的GO SURVEY市場研究顧問,更藉網路調查優勢,即時掌控市場脈動。

工作的忙碌或許讓你疲憊不堪,生活的壓力也許讓你喘不過氣來,適時規畫一趟旅行放鬆心靈,這是很多國人的生活寫照。國人旅遊風氣漸盛,GO SURVEY市場研究顧問於2017年8月期間進行「國人旅遊行為調查 」,發現64.3%的國人在過去一年曾進行海外旅遊,其旅遊習慣更呈現三大趨勢。

1.線上結匯日漸普及,國外信用卡使用率更達九成以上!

GO SURVEY市場研究顧問觀察過去一年國人出國旅遊的消費方式發現,「現金」仍為出國消費的最主要付款方式,因此台幣換匯成為出國前相當重要的手續之一。由於網路銀行的便利性高,加上網路換匯較易取得更好之匯率,國人在出國前進行「臨櫃換匯」的比例逐步降低,「線上結匯」再臨櫃提領的方式則逐年增加。

除了現金外,信用卡也是出國旅遊很普遍的付款方式,大約93.6%的民眾出國都有使用信用卡消費。就海外信用卡使用總體來看[圖一],以中國信託(15.1%)、元大商業銀行(14.4%)、國泰世華(11.6%)最受海外旅遊者喜歡。

圖一

2.自由行風氣漸盛,網路的發達及訂房網站/比價網站成推手

近年國外旅遊風氣盛行,但對旅遊新手來說,總是害怕考慮不周全或捨不得花大錢,其實只要提前做好旅遊規劃,也能同時兼顧行程品質與預算,進而開心出遊!由本次調查中可發現,國人出國自由行的比例已經超過6成[圖二],其中年紀越輕的選擇自由行的比例越高(18-29歲:73.1%、30-39歲:66.5%、40-49歲:57.9%、50歲以上:47.3%),顯示在此資訊爆炸的時代,年輕人對資訊的蒐集及掌握更加得心應手。而旅遊資訊的主要來源[圖三]除了部落客網誌分享(78.0%)和背包客棧(37.0%)等網路平台之外,友人分享(50.4%)和旅遊書(38.9%)亦是十分常見的管道。

圖二
圖三

對於自由行的人來說,住宿的選擇和下訂無非是一大挑戰;而訂房網站的興起,整合了眾多飯店或民宿的相關資訊,大大降低了自由行訂房的難度。由調查中觀察,喜好自由行的人,超過八成都有自行上網訂住宿,其中最受歡迎的訂房網站[圖四]前三名分別為Agoda、Hotels.com、Trivago。

觀察訂房結果也發現到,國人住宿規劃也是偏向價錢考量,在自由行的比重逐漸提升的情況下,如何善用有限的預算?不少自由行玩家會選擇以四星以上的飯店搭配商務旅館及民宿[圖五],在平價中擁有一些奢華享受。

圖四
圖五

另外,智慧型手機的普及與網路的便利,也是帶動海外自助旅遊的推手之一,即使出國旅遊,網路仍不可少,方便查詢旅遊路線、餐廳,甚至是打卡分享旅遊心得⋯等。GO SURVEY市場研究顧問發現,國人出國使用網路的比例高達94.7%[圖六],其中85.4%的人願意額外付費使用上網服務(包括租借Wifi分享器37.0%、購買當地的SIM卡27.7%或購買台灣電信公司漫遊20.7%),僅有9.3%只依賴免費Wifi。

圖六

3.國人熱愛日本旅遊,大陸和韓國也是常見旅遊地點

觀察國人過去一年旅遊報告發現,估計受到日幣貶值及旅遊便利性的原因影響,最熱愛的旅遊國家前三名[ 圖七]分別為日本(48.9%)、大陸(19.2%)、韓國(14.0%)。更進一步比對年齡後發現,去大陸旅遊的國人落在較高的年齡層,相反的,去日本的旅客則較為年輕。

至於國人未來的旅遊規劃,87.4%的受訪者規劃一年內再次進行國外旅遊,57.9%的受訪者規劃半年內再次出國旅遊。下次最有可能去或是已經在規劃中的旅遊地點還是以日本(45.9%)、韓國(8.2%)、大陸(8.1%)為常見選擇,而交通便利性(70.9%)、治安(70.2%)、網路評價(47.6%)、購物便利性(46.1%)、美食的多寡(45.3%)則是規劃國外旅遊行程的主要考慮因素[圖八]。

如果排除一切現實條件,最想去的國外旅遊地點依然以日本為首選(18.2%),可以觀賞到極光的冰島(7.2%)排名第二,而擁有時尚之都的法國(6.3%)成了國人夢想中的第三名。

圖七
圖八

綜觀來看,GO SURVEY市場研究顧問長期觀察國人旅遊行為發現,出國旅遊不再是跟團為主,資訊的發達,自由行的旅客比例逐年增加,要如何在有限的假期內玩出精采的回憶?事前的準備功課成一大重點!在消費者更加精打細算的情況下,信用卡公司提供更多樣化的刷卡回饋與優惠或是比價網站的機票、住宿促銷,都成為未來海外消費的多元主流。

GO SURVEY市場研究顧問不但擁有全台灣最大的消費樣本庫,作為台灣消費者的縮影。一直以來也致力於提供客戶精準、有效率的市場洞察分析,及量身打造、切合需求的多元服務。

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服務窗口:顧客洞察處 經理 呂小姐
服務專線:(02)7711-3636 分機740
E-mail:wendyleu@ddim.com.tw

註:國人旅遊行為調查由GO SURVEY市場研究顧問於2017年8月執行,總計共回收1,000份樣本,抽樣誤差為±3.1%。

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