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GO SURVEY市場研究顧問大解密 一次看懂女性購物決策的媒體影響

時下女性消費不手軟,品牌搶攻「她」經濟,一定要比女人更了解女人。女性商機無限,但面對瞬息萬變市場,更該熟知女性消費者的購物習慣,才能做到精準行銷。擁有全台灣最多消費會員的HAPPY GO,高達65萬以上的實體與虛擬通路,會員橫跨台灣及日本的各類消費。旗下的GO SURVEY市場研究顧問於2018年1~6月期間進行調查,分析不同年齡層女性的媒體使用習慣及購物影響力,讓你找到合適的溝通管道,掌握「女力」行銷先機!

買!買!買!對許多女性來說,消費已經是日常生活最重要的事之一。不論是周年慶折扣或是工作後犒賞自己,女性的消費力度,不只驚人更是歷久不衰。但是,現代女性看什麼、聽什麼、何時決定買什麼?不同年齡的訊息接受來源可能相差甚大。GO SURVEY市場研究顧問發現,不同年齡層的女性在媒體偏好及購物決策影響,有著非常不同的樣貌。為了避免多走行銷冤枉路,現在就跟著GO SURVEY,一起瞧瞧女性取得消費資訊的媒體管道特性!

洞察一

台灣女性消費者最常用媒體
LINE加速成長正式超越電視

GO SURVEY市場研究顧問調查指出,在人手一機時代,女性消費者對數位媒體的依賴程度越來越高,尤其是LINE成為台灣女性消費者最常使用的媒體,超越傳統媒體的電視。而Facebook、Email、線上瀏覽/搜尋、網路新聞等數位媒體分別攻下第3~6名,顯見數位媒體的普及程度。值得一提的是,Instagram在20~29歲女性族群的使用比例異軍突起,搶佔第五名位置,所以目標族群是20~29歲女性的品牌,絕不可忽略在Instagram的行銷佈局。

不同年齡女性近半年使用各類媒體的頻率

洞察二

不同媒體管道影響各年齡層女性決策
年輕人依賴數位媒體;成熟女性偏愛傳統媒體

若進一步把影響女性購物決策的訊息來源,分為傳統媒體(DM、電視廣告、店內廣告、產品陳列)、口碑推薦(親友討論、部落客推薦、店家服務人員推薦)、數位媒體(Facebook、LINE、Email)三大類媒體,可觀察到不同年齡層在接觸購物訊息的管道,媒體種類影響力有很大的差異。

調查發現,傳統媒體中影響力拔得頭籌的是「DM/寄到家裡的廣告信函」。值得注意的是,對不同世代女性來說,路邊發送DM、寄到家裡的廣告信函、電視廣告及購物頻道,這類近乎免費的傳統媒體資訊最有效,更勝雜誌、報紙、大眾交通工具等需付費的媒體管道。而此種「免費傳統媒體」對於40歲以上族群的購買影響力,更明顯高於其他年齡層。

傳統媒體影響女性消費者購物決策比例

在數位媒體的影響力方面,Facebook影響20~39歲女性較深,40歲以上女性則較容易受到LINE影響。隨網路環境快速變動,29歲以下的年輕族群比其他年齡層女性,更熟稔影音媒體平台(如:土豆網、YouTube、Netflix等等)。換句話說,要搶攻年輕女性荷包,絕對要熟知數位環境及洞察消費習慣。

數位媒體影響女性消費者購物決策比例

洞察三

30歲中生代女性最相信口碑推薦
網路直播漸獲29歲以下女性關注

在口碑推薦中,「親友討論/推薦」是最受青睞的管道。尤其對於30~39歲的女性,購物決策時比其他年齡層女性更相信口碑推薦。也就是說,從身邊親友的口耳相傳,或是部落客試用開箱文,最能影響30~39歲女性的消費。而另一值得注意的現象,「網紅及網路直播推薦」目前雖影響力仍相對較低,但逐漸獲20~29歲女性族群的注意,後續效果值得持續追蹤。

口碑推薦影響女性消費者購物決策比例

綜觀來看,GO SURVEY市場研究顧問長期觀察,影響女性消費的媒體選擇,發現幾項重點。傳統媒體和口碑推薦對購物決策,仍是主要訊息來源,其中DM、電視對40歲以上女性的影響力較大;20~39歲女性較受部落客文章/網路討論/論壇/BBS影響。數位媒體方面,Facebook、Instagram對29歲以下女性的影響力較明顯,LINE則影響40歲以上女性較深。

聯絡資訊:

數據為王時代,GO SURVEY市場研究顧問,持續開發線上、線下數據力,提供更全面、更具洞察的資料分析結果!你想知道更多女性在消費習慣及購物決策的調查數據嗎?歡迎立即與我們聯繫。

服務窗口:顧客洞察分析暨市調處 市調主任 呂小姐
服務專線:(02)7711-3636 分機533
E-mail:krystenlu@ddim.com.tw

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