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「用新台幣讓它下架」,究竟是公關,還是行銷?

行銷=行雲流水的輸出,銷聲匿跡的植入
公關=公開讓人說你好,關係打點不可少

把一個名詞,拆成兩句話的頭字,本身就是一種行銷人的小樂趣。這個小樂趣,便是把一件約定俗成的事講出新意,講出觀點,就是做行銷跟公關的基本功。那我們既然談行銷跟公關,我們就先從目的開始談,行銷基本上是自己說自己好,公關是讓別人說自己好,所以行銷跟公關最大公約數,就是給人「好」感。

酒香不怕巷子深,但聞不到就沒人知道你的好

中國古話講「酒香不怕巷子深」,那是因為在古代,人跟人的交流基本靠見面,你一句我一句的溝通,資訊量少、交流對象也受地域限制。而在現今知識爆炸的年代,酒香不但怕巷子深,還怕巷子被其他酒鋪給堵住了入口。所以怎麼讓酒給人足夠深刻的「好」感,

靠得就是「定位」,讓人家記得住、有印象。如同「文案」怎麼讓最多人一次聞到酒香,就要用對「工具」,這就是行銷跟公關的日常功夫了。

讓你想買要行銷,令他說棒靠公關

那行銷跟公關,在功夫上又有什麼不同呢?就是每一個招式過招的對象不同。

行銷最大的目的是增加客戶購買意願,所以主要對潛在客戶,在網路產業的行銷名詞就是獲客;也有對既有客戶,也就是大家熟悉的會員行銷,所以就是對客戶說自己好;公關過招的用戶是媒體,因為你要讓別人說你好,就是要通過第三方的嘴,公關要能掌握媒體喜歡、想要的資訊,結合議題的操作,讓媒體做為品牌的最好背書官。公關要能精準的切合時事、掌握議題,把想要通過媒體傳遞給消費者的訊息做出完整的傳遞,讓消費者對品牌的好感度提升,這就是通過別人說你好。

顯而易見,行銷跟公關的分界就是主體針對對象不同、溝通方式不同、目標不同,而因應未來迅速膨脹的資訊爆炸時代,要把每個對象的屬性切分的越細,提供不同對象想要看的不同訊息,做出最量身訂製的內容,是行銷跟公關共同的挑戰跟機遇。

行銷與公關,其實都是在比精準

如同TutorABC在客戶、教材、顧問三方共打上了128個標籤,來甄別不同客戶的個性化需求,通過動態課程系統做精準媒合,提供最適合每個客戶的課程,再匹配最適合這份教材跟最適合這個單一客戶的顧問,做到最符合你需求跟興趣的教學服務。這就是追求極致量身訂製服務的社會,將每個人的需求切的更細,提高內容的精準度,誰能做到最精準,就是最出色的行銷人、公關人。

職場上,有些人可以十年年資卻只有三年的經驗值,有些人可以只工作兩年卻有十五年的成熟度,就像實際年齡跟身體年齡跟心理年齡的類比。如果不嚴謹檢視自己是否具有擔當上兩階職務的能力,那麼你的職能恐因自我代迭的速度跟不上時代,而失去競爭力。

說穿了,無論是行銷人或是公關人都像是弓箭手,都在力求精準,都在精準中更加淬煉。

發揮個人長處到極大化,Q型人才的價值鏈尾巴

2019年全球景氣下滑,多數預測看壞,國際貨幣基金IMF也預告恐將再有經濟風暴,如何保有自己上行的競爭力,已非成為T型人才可以滿足(橫向是不同職能的’寬度,縱向是專業領域的深度),Q型人才將是未來主力。

什麼是Q型人才?360度的圓表示對每個領域都有好奇心、都能略知一二的知識底蘊,而突出來的那條尾巴就是自己強項的價值鏈。這個強項有多長、360度的圓有多完整,需要的是野心跟自己的思維升級,對自己嚴格一點,不然將來你情敵壁咚的牆就是你砌的了。

最後,「用新台幣讓它下架」究竟是公關還是行銷?

如果是別人說品牌好,而你被影響了,對你發揮效益,那叫做公關。
如果是品牌說自己好,而你願意買了,對你起了作用,的叫做行銷。

作者:TutorABC 行銷副總經理 劉彥谷

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