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妮維雅以高效營運流程 提供零時差肌膚保養服務

在台灣, 幾乎家家戶戶都可以看到妮維雅的身影,其中,美白潤膚乳液更是連續七年榮獲銷售第一的佳績,之所以有此傲人成績,除與妮維雅的品
牌精神「CARE」所強調的是關懷與呵護,另外一個關鍵是在世界各地設立研發與生產中心,為不同類型的肌膚與氣候條件進行產品開發,並且經過嚴謹的德國標準檢測,為消費者的肌膚保養工作進行嚴格把關。

「妮維雅是來自德國的肌膚保養專家,我們針對身體、臉部、防曬、護手、護唇、止汗等多元肌膚需求推出專屬男性與女性的商品,承諾提供消費者最高品質的肌膚保養產品。」妮維雅香港與台灣行銷總監梁嘉妮表示,無論消費者有什麼樣的肌膚需求,都可以輕鬆的在妮維雅找到適合的產品,滿足消費者天天呵護肌膚的渴望。

「我們的美白潤膚乳液是特別為亞洲肌膚所設計的配方,用起來非常清爽不黏膩、好推、好吸收。這也是為什麼我們美白系列產品連續七年都是市場銷售第一的美白乳液」妮維雅行銷部楊舒茜如是說道。

為讓消費者更了解產品服務,妮維雅積極透過各種線上與線下的行銷活動跟消費者互動。台灣妮維雅通路行銷主任呂郡怡以之前才到Yahoo進行直播的活動為例說明,透過直播活動,可以更有溫度、更輕鬆的方式向消費者介紹產品,同時,藉由即時回覆粉絲留言的方式,讓每一位粉絲更能夠更深入的了解妮維雅。

滿足市場需求的秘訣:打造高效辦公環境

為滿足千變萬化的市場(通路夥伴與消費者)求,妮維雅積極從兩個面向優化服務能量:首先是藉由良好的銷售預估優化庫存管理。台灣妮維雅供應鏈管理副理蔡伊嘉表示,為提升銷售預估的精準性,妮維雅除積極蒐集市場(競爭者、通路夥伴與消費者)資訊以優化多維度分析能量,還會進一步考量通路特性與行為,確保每一個檔期、每一個月的銷售預估準確度。

「有良好的銷售預估後,接下來的重點是,透過標準化流程、分析工具,時刻掌握庫齡等庫存狀況,小心且謹慎地進行庫存管理。」蔡伊嘉如是說道。其次是零時差的跨團隊協同合作機制。台灣妮維雅跨境電商營運與數位行銷經理洪宇成表示,妮維雅的團隊成員分佈在世界各地,因此,當客戶提出緊急需求時,團隊成員可否以安全、高效的偕同平台進行即時溝通,將直接影響業績表現。

「如果我們還是用電話、email等傳統工具進行協同溝通,絕對沒有辦法滿足客戶上午詢問下午要答案的緊湊行程,以凸顯數位工具與時俱進的重要性。」台灣妮維雅跨境電商經理黃乃軒如是說道。換言之,對妮維雅來說,打造高效辦公環境以提升員工生產力,十分關鍵。事實上,這也是妮維雅會藉著更換老舊設備的機會,選擇富士全錄提供的產品服務的原因。

三大優勢 台灣富士全錄成為妮維雅高效辦公的最佳夥伴

「我們在選擇事務機時,十分重視其在『效率』、『安全』與『環保』等三個面向的表現,富士全錄的產品服務與我們的期許不謀而合,因而雀屏中選。」台灣妮維雅業務總監葉金萍以效率為例解釋,富士全錄支援行動列印服務,因此,來出差的同事或訪客可以直接透過手機或平板電腦列印資料,不用麻煩同仁協助,大幅提升辦公效率,同時,富士全錄還有提供後台讓管理者即時掌握每一位員工的印量,有助於優化營運績效。

至於在安全與環保方面,有別於以前因為員工沒有即時到事務機領取文件或者是列印錯誤版本的文件等狀況,產生大量的無人文件、或者是機密資料的保護性不夠等問題,但是,這在列印模式改成員工得在事務機上輸入密碼或刷卡才開始列印後,一切便迎刃而解,大大提升機密資料的安全防護力,同時符合妮維雅重視環境的社會企業責任理念。

妮維雅除認同新款事務機帶來的效益,對富士全錄的服務也感到滿意。台灣妮維雅人資專員傅筠表示,新款事務機不但安靜、高效、環保且安全,更重要的是,富士全錄提供專業且貼心的服務,讓同仁們可以很放心的交由富士全錄規劃、安裝與維運事務機設備。

展望未來,妮維雅將持續不斷的透過資訊化系統設備、智慧化營運設備優化業務流程,讓全體同仁可以更安全、高效且便捷的環境優化員工生產力,以及提升業務即戰力,零時差滿足市場對肌膚呵護的各種需求。

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