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向蘋果CEO、Netflix創辦人、歐巴馬學管理!新年必讀 7 本書

2021-01-28 整理‧撰文 高士閔
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過年就要到了,你規畫好這 7 天假期要做什麼嗎?是打算追上過去一年沒空追的影劇、漫畫,還是好好補眠,每天睡到自然醒?

如果你的目標是充電,讓自己在新的一年過得更有紀律、有規畫,或許可以從以下 7 本書中挑一本來看。它們有些是領導者的自傳,另一些則關於人生目標、自我成長,但不論哪一本,都是 2020 年最值得推薦的書籍。

1. 《零規則》,天下雜誌出版

關於Netflix的「神話」,例如無限制休假、廢除差旅、費用核銷規定,市面上已經非常多書提過。創辦人里德.海斯汀(Reed Hastings)甚至親口說:「這些都是真的。」

微軟(Microsoft)執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)認為,這本書是打造和維繫企業文化的無價之寶;《A 到 A+》作者吉姆.柯林斯(Jim Collins)指出,一間永不過時的公司需要哪些條件,全部都在此書中。

在本書中,海斯汀告訴你,一開始推行這些制度時,他也曾半夜驚醒,擔心辦公室都沒有人。但在執行之後發現,如果員工有責任感,完全不用擔心對方休假,於是他逐步鬆綁制度、授權員工,讓員工選擇適合自己的工作方法,反而讓大家能發揮潛力、對自己的工作負責,這也是 Netflix 在創意產業持續勝出的原因。

2. 《提姆.庫克》,寶鼎出版

談及蘋果(Apple),大家都會想到史蒂芬.賈伯斯(Steve Jobs),不論是他在公司內撐起的現實扭曲力場(reality distortion field),或在外部演講展現的舞台魅力,像是「iPod,將 1000 首歌曲放進你的口袋」,都再再讓人認識到蘋果的「不同凡想」。但為什麼最賈伯斯選擇庫克,作風和賈伯斯大相逕庭的領導者,撐起蘋果?

利安德.凱尼(Leander Kahney)報導蘋果超過 20 年。他形容,賈伯斯和庫克,就像是蘋果的光與影。但多數人都把庫克的功績,像是讓 Apple Watch 成為跟 Mac、iPhone 並駕齊驅的產品線,當成賈伯斯的餘蔭。事實上,正因為是由庫克領導,蘋果才能展現 6 種有別於賈伯斯時代的價值,變得更加人性,也才能成為第一個「兆元企業」。

延伸閱讀:接下「賈伯斯之位」,是幸運還是沉重的壓力?用影音說書帶你解析《提姆.庫克》

3.《應許之地:歐巴馬回憶錄》,商業周刊出版

對於常處逆境、面臨轉型挑戰的經理人而言,巴拉克.歐巴馬(Barack Obama)從參選聯邦眾議員失敗,到蟬聯 8 年總統的心路歷程,或許更可以讓你產生共鳴。這本書描寫身為少數族裔,民意支持率史上第三高的總統,一路從「是的,我們做得到」(Yes, we can)到「改變,我們做到了!」(Change, we did it!)的兩次競選,以及他如何癒合分裂的社會、創造更好未來。當新冠肺炎隔絕人與人、社會衝突加劇,如何用同理心、領導力和各界對話,或需能從這本書中找到解方。

## 4. 《彼得原理》,樂金文化
如果你曾嫌棄「老闆瞎指揮」,或是質疑「為什麼是他升主管?」都應該看看這一本書。作者勞倫斯.彼得(Lawrence Peter)指出,不論是不適任的人升官,或是表現傑出的員工被辭退,這些亂象是有邏輯的。

比如說,主管不適任,老是拖團隊後腿,但因為他知道多內部消息,隨意辭退可能跑去競業,所以只能升到遠離第一線的位置;員工表現太傑出,讓其他同仁、主管情何以堪?不如辭退,讓組織恢復「正常」,沒有人突出,所有人都很棒。

讀完這本書,能讓自己得到安慰。另一方面也能提醒自己,不要因為同樣的原因提拔部屬,造成團隊冗員充斥,拉低戰力,甚至逼走像你一樣優秀的部屬。

延伸閱讀:為什麼公司裡「無能主管」這麼多?何飛鵬帶你看懂《彼得原理》

5. 《財務自由,提早過你真正想過的生活》,遠流出版

如何讓你的年終獎金、過年紅包增值?工作、理財、投資該怎麼規畫?許多人想要財務自由,過自己想要的生活,不用忍受慣老闆、跟很雷的同事共事。不過,5 年累計 125 萬美金淨資產,不到 30 歲就宣布財富自由的葛蘭.薩巴帝爾(Grant Sabatier)提醒,你應該先問「自己需要多少錢,才算財富自由?」先認識自己一年要多少錢才足以生活,才可能計算出不用工作的人生,該累積多少資產。

想達到財富自由,先算好自己的「財富自由數字」。 除了踏實工作,可以多嘗試副業,兼職可能成為創業的契機,更快提升收入水平。最後,他提供 11 種減少不必要消費的方法,幫助你新的一年養成不漏財的生活習慣。

6.《間歇高效率的番茄工作法》,采實文化出版

想讓自己的工作突飛猛進、更有效率?不妨試試連台灣「天才IT大臣」行政院政務委員唐鳳都在用的「番茄工作法(Pomodoro Technique)」。

方法很簡單,找一個計時器,定下 25 分鐘的時限,然後專心工作,等到鈴聲響起,休息 5 分鐘,就完成了一個循環;但執行很困難,不看手機、拒絕同事打擾、阻擋臨時任務很難。每次一按下計時鍵,就要像賽跑鳴槍,把全天下的事情通通關在門外。 書中解釋,番茄鐘只是一種提醒方式,要達到讓自己能專心 25 分鐘,其實需要事先計畫、追蹤、記錄等5步驟,才能真正落實在日常工作。

延伸閱讀:分心時代,你能專注 25 分鐘嗎?掌握時間,你就能掌握成功!新書快讀帶你學習番茄鐘工作法

7. 《超速學習》,方智出版

你定了新年學習計畫了嗎?所謂的超級學習,是一套學習策略,它包含 3 個步驟:第一步是學會「學習的方法」(metalearning),在學一個新概念之前,先思考怎麼學會最有效率;第二步是拆解學會的技術,把技術分為一小塊一小塊,逐一優化,更容易精進;最後,是將拆解的技術分門別類,然後針對較弱的區塊做強化,如此就能快速學會一項技能。

這本書是商學院畢業的史考特.楊(Scott Young)發現自己有興趣學程式語言,但他沒有錢,也不想再花 4 年讀一個學位,所以上網找了免費的美國麻省理工學院(MIT,Massachusetts Institute of Technology)課程,並在一年內就修完一般人要 4 年才能修畢的學程。他能快速學習,仰賴的就是這套「超級學習」(ultralearning)的方法論。

延伸閱讀:一年學會4種語言,可能嗎?新書快讀帶你依循「超速學習」九大法則,短時間內學會任何你想學的!

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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