新芽網路執行長劉邦彥：善用輕資產導入策略，幫助員工發揮高效生產力！ iMageTech賦能企業享受輕資產投資效益

疫情爆發之後，企業如何強化營運韌性以及營運實力，是經營者面臨的最大考驗。致力提供Survey Cake問卷、SaaS產品與軟體顧問服務的「新芽網路25sprout」，在2020上半年台灣疫情大規模出現之前，就已經超前部署展開遠距工作，接著在年底施行「322」工作型態，員工在享有異地工作的彈性之餘，企業的經營績效也迎來穩定成長。

快速因應外在環境變化，並機動地調整團隊工作模式，新芽究竟做對哪些關鍵策略？

觀察疫情衍生更頻繁的異地辦公、線上會議，成為工作模式的新常態，新芽網路共同創辦人暨執行長劉邦彥回應，「身為經營者，首要任務就是建立企業公開的溝通管道，聆聽員工需求來嘗試新的協作工具，幫助員工排除影響他們專注力的障礙，進而提升工作效率，是我們在市場穩健成長的心法之一！」

３大策略建立透明化溝通環境，培養信任資產讓用戶數大幅增長

事實上，疫情的隔離大幅帶動Survey Cake的使用率，不到一年時間，Survey Cake的用戶數迎來雙倍成長，目前已突破60萬大關，而且多個產業龍頭企業皆為新芽的客戶。旗下產品深受市場青睞，除了服務品質獲得肯定，更重要因素是新芽相當重視「組織的溝通」，劉邦彥表示，「因為掌握溝通這項競爭力，讓客戶、員工、決策層的想法能快速雙向傳達，進而取得夥伴、用戶的信任。」

盤點新芽能培養暢行無阻的溝通力，來自「導入OKR管理工具」、「每月舉行Sprouters’ Day員工大會」、「每年一次全公司Outing活動」這三項策略。

劉邦彥解釋，OKR制度讓員工、部門到整間企業，由小到大彼此持續聚焦公司的共同目標；員工大會則是提供員工跨部門、跨階層的溝通場域，各種心聲可以直接提出討論；Outing則是開誠佈公地向員工分享公司每年經營狀況及各項績效指標。這些行之有年的制度，讓新芽從2人、5人、到現在近80人的團隊，彼此維持在同一個頻率共同前進。

遠距、實體雙軌工作模式並行，溝通效率取決音訊設備的品質

不過近年因為員工人數快速增長，導致新芽的辦公室座位逐漸不敷使用，加上疫情催化，新芽便順勢推出「雙軌辦公制度」。第一種是「322模式」，也就是3天到辦公室、2天遠距、2天休假的工作型態，員工在辦公室沒有固定座位；第二種模式則是讓員工選擇5天皆到辦公室，同時享有個人專屬座位。

「雙軌制度施行幾個月後，我們用自家Survey Cake調查發現9成員工偏好選擇322工作模式。」劉邦彥回應。322最直接的影響，就是過去直接面對面的討論，現在採用線上會議的比例大幅提升，新芽進一步觀察到，音訊設備品質的好壞，是影響會議效率的關鍵因素之一。

劉邦彥解釋，「線上會議常有收放音、擴音不穩定狀況，尤其跟國外客戶開會要說英文時，如果收音品質不佳，就會導致一句話要重複講好幾次的窘境，不僅拉長開會時間，也讓客戶感受我們不夠專業。」即使成員聚集在同一個辦公室內con-call，也常面臨不同人要發言時，必須擠到筆電旁邊為了讓收音比較清晰；或是大家拿著自己的筆電戴上airpods，分散到不同的會議室，以避免音訊回授的問題。

高彈性、可擴充的無線音訊設備，iMageTech賦能企業享受輕資產投資效益

「從上述的情形可看出音訊好壞對開會相當影響大，而且我們成員人數越來越多之後，也沒有這麼多會議室可以使用。」劉邦彥回應。對此，新芽開始研究市面適合的音訊設備，發現圖像科技「iMage無線會議音訊解決方案」，收放音效果相對清晰，而且具備多項功能可解決新芽團隊開會時所遭遇的痛點。

劉邦彥在體驗之後，發現這款設備能隨插即用，不需額外安裝驅動程式，能直接省去員工教育訓練的時間成本。尤是iMage無線會議主機可搭配多台無線麥克風喇叭，隨時因應開會空間的大小來即時擴充，劉邦彥分享，「iMage無線麥克風具備輕資產特色，讓企業一開始不需花費大量預算，而是從一台主機、一台麥克風先嘗試導入，未來有需要時候再持續擴大採購，讓經營者在決策時享有更高彈性。」

iMage無線會議音訊解決方案所具備的便利及彈性，正巧與新芽的營運目標不謀而合，在後疫情時代，相信可藉由iMage系列麥克風產品來加速展開線上會議，並且持續優化會議的體驗及效率。劉邦彥認同表示，「身為網路科技公司，所有商業行為都能在雲端完成，不再受限辦公空間，而團隊人數、營收能夠持續成長，其中能維持企業競爭力最重要的關鍵投資，就是選擇幫助員工提升工作績效的設備方案。」

本文由經理人整合行銷部與圖像科技共同製作