在ESG（environment環境、social社會、governance公司治理）3 個面向中，社會責任因為可以處理的議題太多，經常被視為企業比較難著力的領域。一來需要對該議題有一定的了解，才能夠真正提供實質幫助，把企業資源做更好的運用，二來也要確定你投入的領域對企業有加分作用，協助才能持續。

而玉山銀行自 2020 年在道瓊永續指數（DJSI）中，在社會面向排名全球銀行第一，從 2007 年至 2021 年 5 月中，已經替偏鄉學校建造 160 所圖書館，期許孩童有良好的閱讀環境。

這項長達 13 年的計畫，從捐助學童營養午餐經費開始。據教育部統計，2005 年約有 5％學童無法負擔營養午餐費用。玉山銀行董事長黃男州表示，當時玉山看見這個困境，號召同仁幫助付不出營養午餐費的學童，因此認識許多偏鄉教師，訪談間得知學生不只缺乏午餐錢，也缺乏好的閱讀環境，加上後來政府宣布，營養午餐補助對象從低收入戶擴大至中低收入戶，決定改為協助學校打造更舒適的學習空間，讓更多孩子受惠。

從客戶刷卡消費中撥款，提供學校建圖書館經費

民間企業想要改建圖書館，經費來源是一大問題。黃男州分享，那時玉山恰好要推出世界卡、瞄準高消費潛力的客戶，於是有同仁發想，把公益包裝成給顧客的禮物，從客戶每筆消費提撥 3‰，投入成為建造圖書館的費用。每蓋完一所圖書館，世界卡客戶就會收到簡訊通知、啟用儀式也會邀請學校附近的 VIP 客戶參加。

將社會公益結合金融消費，不僅解決經費難題，也提升顧客對玉山的好感，讓世界卡市占率是玉山一般信用卡的兩倍。

黃男州表示， 想要做好企業社會責任，首先要思考企業核心能力在哪裡，找到關鍵元素，再選擇議題 ，才能有效利用資源，不同產業做出來的 ESG，成果都不盡相同。

以銀行業而言，企業授信是銀行放款金額最大的業務，由於扮演資金中介者的角色，正是最能運用資源的部分。 玉山 2019 年率先同業宣布，不論海內外分行，一律拒絕新承作燃煤火力電廠融資，既有案件到期也不再續約。

黃男州坦承，以獲利眼光來看，這就像「在自己身上加一道枷鎖」，但是放棄一些機會、堅守原則，反而創造另一條綠色金融的新路。拒絕燃煤電廠後，玉山改在美國、澳洲發展綠電融資案，台灣近兩年宣布要推動離岸風電、太陽能光電，許多來台投資的外國廠商，就看準玉山累積的名聲與經驗，主動找玉山當財務顧問。

發一張卡碳排放約1公斤，購入等量綠電完成碳中和

除了董事會由上往下制定相關政策、玉山也會讓同仁思考如何把 ESG 元素融入各項業務中，在每年策略會議中，每個部門要報告未來 1～3 年 ESG 策略，透過由下往上推動，激發出更多元的構思。

黃男州說，銀行業有實質產品的地方不多，發行數量最大的就是信用卡，2015 年信用卡單位就發想幫每張卡片檢測碳足跡，花了 1 年多時間調查，從申請信用卡、開卡、寄送、拿到手上使用到廢棄回收，最後測出一張信用卡碳足跡約 1 公斤。

玉山透過推廣電子帳單、辦新卡預設電子帳單，將整體減碳幅度達 18%，並進一步採購綠電。2019 年玉山全年約發行 200 萬張信用卡，排放 1763 公噸二氧化碳，透過等量購買彰濱風力發電的綠電，抵減當年度所有發行信用卡的碳排，完成碳中和。

「金融業要得到社會信賴才能夠逐漸成長，取之於社會，要回饋於社會，社會責任非常重要。」黃男州分享，玉山成立的願景，不只是創造經濟價值、也希望善盡企業社會責任，正如它的名字，成為這片土地最美、最好的銀行。