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新冠肺炎|「突破性感染」機師兒子也確診!防堵 Delta 病毒,桃園強化二級警戒至 9/9

2021-09-03 經理人編輯部
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中央流行疫情指揮中心今 (3) 日公布國內新增 6 例 COVID-19 確定病例,分別為 2 例本土及 4 例境外移入;另確診個案中無新增死亡。

新增 2 例本土病例

指揮中心表示,今日新增 2 例本土病例中,案 16121 為本國籍 50 多歲女性,今 (2021) 年 8 月 26 日至 9 月 1 日期間因出現咳嗽、流鼻水、發燒、腹瀉、味覺異常及喉嚨痛等症狀多次就醫,9 月 2 日再次就醫並採檢,於今日確診 (Ct 值 25);已匡列接觸者 1 人,列居家隔離,其餘相關接觸者匡列中。案 16122 為本國籍 10 多歲男性,8 月 30 日自覺有疑似中暑症狀,9 月 1 日喉嚨痛,9 月 2 日因家人 (案 16120) 檢出 COVID-19 陽性,由衛生單位安排採檢,並於今日確診 (Ct 值 11);相關接觸者匡列中。

延伸閱讀:疫苗預約平台:第七期接種 AZ 疫苗,今增開 23-28 歲預約!

指揮中心指出,近期確診個案解隔離情形,5 月 11 日至 9 月 1 日累計公布 14,802 位確診個案中,已有 13,728 人解除隔離,解隔離人數達確診人數 92.7%。

新增 4 例境外移入

指揮中心表示,今日新增 4 例境外移入個案,為 2 例男性、2 例女性,年齡介於 30 多歲至 50 多歲,分別自美國 (案 16117、案 16120)、泰國 (案 16118) 及澳大利亞 (案 16119) 入境,入境日介於 8 月 31 日至 9 月 1 日;詳見此

指揮中心統計,截至目前國內累計 2,756,726 例新型冠狀病毒肺炎相關通報 (含 2,739,013 例排除),其中 16,012 例確診,分別為 1,428 例境外移入,14,531 例本土病例,36 例敦睦艦隊、2 例航空器感染、1 例不明及 14 例調查中;另累計 110 例移除為空號。2020 年起累計 837 例 COVID-19 死亡病例,其中 827 例本土,個案居住縣市分布為新北市 410 例、臺北市 317 例、基隆市 28 例、桃園市 26 例、彰化縣 15 例、新竹縣 13 例、臺中市 5 例、苗栗縣 3 例、宜蘭縣及花蓮縣各 2 例,臺東縣、雲林縣、臺南市、南投縣、高雄市及屏東縣各 1 例;另 10 例為境外移入。

「突破性感染」機師兒子確診,全校停課 14 天

指揮中心日前公布一名機師為全台第一個接種過 2 劑疫苗仍「突破性感染」案例,並驗出 Delta 變種病毒。其子檢驗報告亦呈現陽性,目前就讀桃園某高職,因學校開學,已連續到校上課 2 天。

桃園市政府今日上午已到校進行疫調,後續將針對全校 2800 多位教職、行政人員和學生做 PCR 採檢,全校停課 14 天。

4-0903-國籍航空個案關聯圖_工作區域 1
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7-210903_案16122學校接觸者處置
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0831 案16066採檢情形
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5-0903 案16119-16120採檢隔離情形
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因應機師群聚案,即日起全面實施「強化機組員返台後防檢疫規定」

指揮中心說明,近期國際 COVID-19 之 Delta 變異株疫情持續嚴峻,其傳播力強、發病時病毒量高,為持續關注國際疫情及 Delta 變異株流行現況,同時持續監測國籍航空公司機組員健康情形,並因應本次透過定期監測檢出機師確診事件,「強化機組員返臺後防檢疫規定」將提前至即日起今 (2021) 年 9 月 3 日全面實施, (原訂為自 9 月 15 日起強化機組員返臺後防檢疫規定)。

指揮中心表示,於本次群聚事件感染源釐清前,該家國籍航空公司執飛美國芝加哥航線之機組員,入境均應至指定處所檢疫 14 天,且於入境日及檢疫期間進行 3 次篩檢;同時,為求慎重,亦將回溯及召回過往 14 天 (8 月 21 日至 9 月 3 日) 曾執飛該航線之機組員,進行檢疫及採檢等應變措施。

9-20210903-強化國籍航空公司機組員返臺防檢疫措施
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防堵 Delta 病毒,即日起強化桃園二級警戒至 9/9

指揮中心表示,因應境外移入 Delta 變異株疫情,宣布自即日起至 9 月 9 日,強化桃園市 COVID-19 第二級疫情警戒相關措施,請民眾落實遵循。強化措施如下:

一、集會活動人數上限降為室內 50 人,室外 100 人,若超額得提防疫計畫報請桃園市政府核准後實施。

二、賣場與超市加強人流管制。

三、醫院及長照機構除例外情形,停止開放探病及探視;陪病及陪伴者限 1 人。
指揮中心表示,除上述措施外,也請民眾持續落實第二級警戒其他措施,與政府共同努力,嚴守社區防線。

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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