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對工作迷惘,看不見下一步?心理學家建議:4 象限釐清你該做的事

2022-01-14 浙江大學心理學博士 采銅
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從小我們就被反覆教導要「合理利用時間」,可是對於如何做到「合理」,又沒有人教我們通用、有效的方法。簡單地說,「合理利用時間」就是選擇去做正確的事,把時間花在值得做的事情上。

如何判斷一件事情是否值得做?

在分析一件事情值不值得去做、花多少精力去做時,可以從兩個角度來評估:

  1. 這件事在當下帶給「我」的收益大小,這個收益可以是心智、情感層面的,也可以是身體、物質層面的,我稱之為「收益值」。
  2. 這項收益隨時間而衰減的速度,我稱之為「收益半衰期」,半衰期長的事件,其影響會持續較久。

半衰期最早是物理學中的概念,指放射性元素中,半數原子核發生衰變所需要的時間,半衰期越短,衰變得越快;半衰期越長,衰變得越慢。不同元素的半衰期差異非常大,短的不到 0.01 秒,長的可達幾億年。後來,許多其他學科也沿用了半衰期的概念,例如在醫學中,藥物的半衰期是指藥物在生物體內濃度下降一半所需的時間。元素的半衰期屬於該元素的固有屬性,不受環境影響,而藥物的濃度半衰期則會因個體體質不同而有所差異。

在生活中我們常常只關注到一件事情在發生時帶給我們的即刻好處,而忽略了這一好處是否可以持續下去,產生長期的效果。就拿玩遊戲來說,玩遊戲帶來的愉悅感是其他絕大多數事情無法比擬的,但一旦停下來,這種愉悅感就迅速消退了,於是有些人為了再次尋求這種強烈的愉悅感,就會不斷地玩下去。所以玩遊戲對大多數人來說,就是高收益值、短半衰期的事件。再拿觀看綜藝節目來說,很多綜藝節目耗資巨大、設計巧妙、製作精良,又有多位大牌明星助陣,所以具有很強的觀賞性,讓觀者身臨其境、大呼過癮,可是一旦節目結束,就會感覺失落,第二天能記起來的也不多,所以觀看綜藝節目也可以視為高收益值、短半衰期的事件。

以此類推,我們生活、學習和工作中的大多數事情都可以從這兩個角度來衡量,由此便可得到由這兩個角度組合成的 4 類事件:

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1. 高收益值、長半衰期事件: 找到真愛、學會一種有效的思維技巧、與專家進行一場意味深長的談話。

2. 高收益值、短半衰期事件: 買一件當季流行的衣服、玩一整個下午的手機遊戲、以「扶牆進、扶牆出」的方式吃一頓自助餐。

3. 低收益值、長半衰期事件: 練一小時書法、背三首詩、讀懂哲學著作的一個章節、多一組技能練習、認真地回覆一封友人的郵件。

4. 低收益值、短半衰期事件: 挑起或參與一次網路論戰、漫無目的地滑微博、使用社交軟體窺視陌生人的隱私。

少做短半衰期事件

反躬自省一下,可能會發現,我們平時最喜歡做的、做得最多的,是「高收益值、短半衰期事件」,其次是「低收益值、短半衰期事件」,而另兩類長半衰期事件,我們或許做得很少,或許做得很不情願,或許不具備做這些事的條件。

這個現象導致我們不自覺地陷入了一個短半衰期的沙坑之中。在沙坑裡,我們總是一次次地把沙子抓起來,剛獲得一點快感,沙子就已從指尖滑下,我們不得不重新來過。即便這個過程重複再多次,我們還是得到相同的結果。每一天都是嶄新的一天,但每一天都在重複昨天的「故事」。

但是長半衰期的事件就不一樣,它的效益可以累積和疊加。即便每一次事件的可見效益微乎其微,但是只要它的半衰期足夠長,這個效益就可以傳遞下去,成為奠定未來成功的一塊小小基石。比如背單字,背一個單字可能過幾天就會淡忘,但是當你幾天後重新背這個單字時,第一次行動留下的底子還是在那裡,它可以降低你再次記誦的難度。

現代社會的快節奏、碎片化和功利性等特點,使得現代人很容易陷入「兩個無能」之中:

1. 選擇無能: 指我們很難判斷兩個事情哪個更重要,比如兩本書看哪一本,兩個證照去考哪一個,於是就成了布呂丹的驢子,在猶豫不決中寸步難行。

2. 執行無能: 指我明明知道這件事情很重要,但就是不去做。對廣大「拖延症患者」來說,往往一件事情看起來越重要,內心的恐懼感就越大,就越容易拖,最後一事無成。

這些狀況,都可以用一個簡單的行動來改善,我稱之為「采銅法則」,即 儘量少做「短半衰期」的事情

這個法則暗藏著兩層涵義:

  1. 收益值的高低無關緊要,只要不是短半衰期的事情,只要這個收益可以被累加,就儘管去做。

  2. 不要只盯著那些看起來酷炫、新潮,一些不重要、不緊急的事情,只要對你有長期的益處,仍舊可以去做。

可能有人會問:「我們需要應對的事情多到數不勝數,到底如何判斷這件事情是長半衰期還是短半衰期呢?」對於這個問題,首先要明確的一點是,與藥物的半衰期類似,一個事件的半衰期也有個體差異,也與具體完成這件事情的方式有關。

同一件事情發生在不同人身上,半衰期可能天差地別,最明顯的例子就是旅遊。有些人旅遊是走馬看花、「到此一遊」,那麼半衰期可能就很短;而另一些人旅遊前就會做足功課,對遊覽地的文化、歷史和地域特點詳細瞭解,在遊覽過程中又細緻入微,仔細觀察當地的風物,並認真撰寫遊記,那麼對他們來說,旅遊的半衰期可能就會很長了。

哪怕玩遊戲也是這樣,如果你用一種「創作者」的眼光去欣賞和解剖一個遊戲,去分析遊戲設計中的技術和美學,那麼你也能獲得長久的教益,當然這種玩遊戲的方式就和大多數玩家的方式已有了本質的不同。

其次,有些收益本身就具有「長期保持」的屬性,比如方法、技能以及具有稀缺性或者不可替代性的核心競爭力,識別是否具有這些屬性,可以幫助我們判斷事件的半衰期長短。下面是根據這一思路,對長半衰期事件的大致羅列的「長半衰期事件指南」:

  • 累積可信的知識。
  • 訓練實踐技能。
  • 創造新的思維模式。
  • 提升審美品位。
  • 反思和總結個人經歷。
  • 保持和促進健康。
  • 建立和維持相互信任的關係。
  • 尋找和獲得稀缺性資源。
  • 探索、提出獨創性的構思或者發明。
  • 獲得高峰體驗。

這個表單還可以繼續列下去,大家可以在實踐中慢慢體會與摸索。當然,雖然名為「采銅法則」,但它並不是什麼金科玉律,它只是一個思維工具,一項可以加諸內心的判斷標準。它就像一把「時間之尺」,丈量出具有長遠價值的事物,提醒我們避免沉迷於對短暫欲望的追逐之中。當然,它並不意味著要完全杜絕短半衰期的事,畢竟人還是需要當下的快樂和即興的滿足,只不過,它不應是我們生活的重心。清醒地意識到我們到底在做什麼、要追求什麼,才能做出讓自己未來不會後悔的選擇。

(本文出自《精進思維》,高寶出版)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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