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經理人月刊第206期

仁寶資深副總的九宮格筆記!如何助他達成人生目標,當上高階管理者?

2022-01-12 採訪‧撰文 林庭安
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「工具可能改變你的思維跟想法,很難講什麼是對的,但你做完規畫,對人生會更有掌控權(own yourself)。」仁寶電腦集團創意中心資深副總經理暨設計長陳禧冠,在 1998 年畫了一個九宮格,為自己立下一個目標:當上台灣分區經理,結果,6 年後,他當上飛利浦設計中心台灣區總監,成為當時全球 12 間分公司、450 位設計師中,第一位華人分區總監。

「九宮格可以成為每個人記錄事件的工具,強迫你思考一件事的 360 度面向。」陳禧冠口中的九宮格,又叫曼陀羅九宮格思考法,它是由 3 乘 3 的格子組成,中間填上想達成的目標或想解決的問題,外面環繞的 8 格則是填上達成目標的方法或行動。

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格子狀迫使人寫下想法,完成後打叉更有「儀式感」

1986 年,那時專科 4 年級的陳禧冠,為了競選工業設計學會理事長,用格子寫下競選理念,「那是我第一次發現格子可以當成工具,因為格狀會讓人想填滿,強迫我寫下東西。」

畢業後,陳禧冠沿用畫格子做筆記的習慣,發展成自己獨特的筆記法。不同於九宮格思考法將 8 個子行動再延展,最終成為 9 乘 9 的格子;他把 8 個行動拉出來變成條列式,寫下完成該項行動需要什麼準備。如果在執行過程中有任何學習或體悟,他也會進一步用文字或圖像記錄下來,「要活用工具,它是來符合你的目標跟人生規畫,而不是你去配合它。」

陳禧冠職涯規畫九宮格
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自此,他就用這套筆記法記錄會議及執行專案。比方說,開會告知 2 個月後要交草稿,他就會把這件事延伸出來的追蹤事項畫成九宮格,「就像電影裡追蹤嫌犯都是在大白板或牆上記錄,這樣才能看到時間序、次序及關聯性。」

陳禧冠表示,九宮格好玩的地方在於,當事情做完,可以用紅色筆畫叉叉,有塵埃落定的「儀式感」。也正是因為每次開會都認真記錄,陳禧冠提出的作品或提案,完成度都比其他同事來得高,更讓他思考:這個九宮格是不是能拿來規畫人生?

格子裡的事「遲早要做」,不用糾結先後順序

1998 年,他拿了一張 A3 紙,在中間的格子寫下:Taiwan branch manager,希望自己未來能坐上飛利浦台灣分公司經理的位置。當時他很崇拜老闆,只要看草圖就知道成本高不高,「我想坐那個位置,也要有他的能耐。」

透過觀察主管的能力與特質,他列下語言(英文)、人脈、製程、生活成長、電腦專業知識等 8 個努力的方向。為什麼沒有領導魅力、提升品味這些看似跟職位相符的能力?「我不列『虛』的東西,假設沒有一個衡量標準,有沒有達成很難證明。」

然而,要坐上那個位置,每個人需要補足的能力不同,例如語言能力放在他南非籍老闆身上就不適用。一旦確定未來需要補足的能力,他會再往下列出行動方案。以學習語言為例,陳禧冠到 35 歲以前,都維持每天晚上聽空中英語教室的習慣,陳禧冠表示,這些能力的養成,並沒有先後順序,因為懂品牌、懂製程這些能力都是坐上分公司經理必備的能力,「如果它是九宮格的一項,你就知道你有一天一定要學會,不會糾結先後順序。學你該學的,機會來了就接受。」

就拿設計師的職涯發展來說,中間的目標不一定要設管理職,也可以朝人文研究、材質、趨勢、模具、顧問等路徑前進。他以仁寶為例,因為團隊喜歡畫圖的顧問設計師,讓團隊每年都會得 iF 設計獎,2021 年更在「全球國際企業創新排名」中躍升至第 6,排名超越蘋果(Apple)。

陳禧冠表示,九宮格的美妙之處就在於它沒有時間序,因為每格都是你必備的能力。當九宮格裡的 8 件事都拿在手中,剩下的就是看運氣伺機而動了,「人生只有一次,一定要有規畫,你最終不一定會做到,但起碼你有做準備。

陳禧冠_仁寶電腦集團創意中心設計長暨資深副總經理_2021-12-10_侯俊偉攝影_ (2)
侯俊偉攝影

陳禧冠

1967 年生,美國克蘭布魯克藝術學院(Cranbrook Academy Of Art)藝術設計碩士MFA。曾任飛利浦設計中心設計、執行總監,現為仁寶電腦集團創意中心資深副總經理暨設計長。

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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