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新增 64,041 例確診!第四劑疫苗 5/16 開打,3 大族群優先施打

2022-05-14 經理人編輯部
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中央流行疫情指揮中心今 (14) 日公布國內新增 64,041 例 COVID-19 確定病例,分別為 63,964 例本土個案及 77 例境外移入 (63 例為航班落地採檢陽性);另確診個案中新增 40 例死亡。

指揮中心表示,今日新增之 63,964 例本土病例,為 30,451 例男性,33,488 例女性,25 例調查中,年齡介於未滿 5 歲至 90 歲以上,相關疫情調查持續進行中。

今日新增 40 例本土病例死亡個案,為 16 例男性、24 例女性,年齡介於 20 多歲至 90 歲以上,皆屬重度感染個案、38 例具慢性病史、15 例無疫苗接種。確診日介於今 (2022) 年 4 月 21 日至 5 月 12 日,死亡日期介於 5 月 5 日至 5 月 12 日。

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新增 77 例境外移入個案中,41 例男性,36 例女性,年齡介於未滿 10 歲至 90 多歲,感染國家均調查中,入境日介於今年 5 月 12 日至 5 月 13 日。

開放 3 大族群,施打第四劑(第 2 次追加劑)疫苗

由於國內正處於 COVID-19 廣泛社區流行期間,為降低 COVID-19 感染後中、重症風險,經衛生福利部傳染病防治諮詢會預防接種組 (ACIP) 2022 年第 3 次會議決議,建議下列對象接種第一次追加劑間隔 5 個月後,可接種第二次追加劑,並自 5 月 16 日起實施:

1. 65 歲以上長者

2. 長照機構住民

3. 18 歲以上免疫不全及免疫力低下且病情穩定者 (即建議接種基礎加強劑之對象),包含:

  • 目前正進行或 1 年內曾接受免疫抑制治療之癌症患者
  • 器官移植患者 / 幹細胞移植患者
  • 中度 / 嚴重先天性免疫不全患者
  • 洗腎患者
  • HIV 陽性患者
  • 目前正使用高度免疫抑制藥物者
  • 過去 6 個月內接受化學治療或放射線治療者
  • 其他經醫師評估因免疫不全或免疫力低下,可接種基礎加強劑者

前述對象不論先前劑次接種廠牌,第二次追加劑可接種 Moderna COVID-19 疫苗半劑量、BioNTech COVID-19 疫苗全劑量或蛋白質次單元之高端、Novavax (目前尚待原廠進口供應) COVID-19 疫苗全劑量。

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指揮中心進一步說明,目前我國 COVID-19 疫苗接種率第 1 劑約 85.5%、第 2 劑約 80.6%、追加劑約 62.3%,為維護長者及高風險族群健康,請尚未接種完整疫苗者,儘速接種,以降低因感染 COVID-19 造成之重症、住院或死亡風險,符合第二次追加劑接種間隔者,自 5 月 16 日起亦可進行接種。若先前劑次有發生不良反應者,建議以其他不同製程疫苗接種,如接種 Moderna、高端、BioNTech 產生過敏,可接種 AZ。另針對 65 歲以上接種 COVID-19 疫苗者 (包含接種第一、二劑及第一、二次追加劑),地方政府亦可提供 500 元 (含) 以下衛教品之措施至 5 月 31 日止。

指揮中心提醒,請民眾前往接種 COVID-19 疫苗前,應備妥健保卡或其他可證明身分之證件,亦請記得攜帶「COVID-19 疫苗接種紀錄卡」,並於接種前評估時,說明過往疫苗接種史,以利醫生評估。另近期天氣多變,對於近期身體具狀況或慢性病情不穩定者,請於身體狀況較穩定後就近前往接種。

接種後亦請多加留意身體狀況,多喝水多休息,並請家人協助注意,如有持續發燒超過 48 小時、嚴重過敏反應如呼吸困難、氣喘、眩暈、心跳加速、全身紅疹等不適症狀,應儘速就醫釐清病因。

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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