生產力跟競爭力一起UP！UP！UP！ 戴爾科技集團以「用戶輪廓 (PERSONA)」翻轉未來工作樣貌

因應業務需求，早在2009年，戴爾科技集團便從文化、人才、技術與流程等四個面向推動員工轉型旅程，並在疫情前，全球已有 65% 員工視業務需求展開行動辦公。成功的轉型基礎，讓戴爾科技集團在疫情爆發當下即可啟動遠距辦公機制，讓高達90%員工可以在家辦公、高效且安全的執行各項工作，在與疫情共存的現下，仍有 90% 員工因應需求彈性展開遠距辦公或者是混合辦公模式。

累積十餘年的員工轉型實務，今（2022）年初，戴爾科技集團因應疫後新常態提出嶄新的辦公概念：New Ways of Working，強調以「成果」而非「場所/工時」定義「工作」意義與成效，讓不需要在辦公室就能完成工作的員工有權決定工作的方式、時間與地點。

聚焦四大職務職能，戴爾科技集團以Persona助力企業轉型變革

「New Ways of Working是以戴爾科技集團自身轉型經驗而生的概念，目標是打造符合未來趨勢的混合工作體驗。」戴爾科技集團產品行銷經理林佩儀表示，隨著混合辦公模式從專注在哪裡工作（Where）轉變為聚焦工作內容（What），能否因應Persona（職人角色）打造相應工作體驗將直接左右績效，為協助企業提升生產力與競爭力，戴爾科技集團依照不同職能屬性將工作者歸類為四大類–領航者（Builder）、推進者（Connector）、專研者（Specialist）與執事者（Producer）–並提供相應產品與服務：

第一：領航者是負責擬定策略、拓展業務版圖以及發展企業永續佈局的高階主管，如執行長、資訊長與財務長等 ，因為工作需求，不僅需要頻繁轉移工作地點、還必須在移動間緊急處理工作事務，隨時隨地保持高效溝通以推動業務或專案目標成功，建議透過搭載14吋16:10螢幕的Latitude 9430高階旗艦商用筆記型電腦提升行動辦公能力，此外，還可以進一步透過Dell UltraSharp 4K網路攝影機跟Dell UltraSharp 32吋 4K視訊會議螢幕優化視訊會議體驗，並透過Dell專屬AI軟體Dell Optimizer的極速充電、極速雙網連線、極速登入等模組實現高效協同溝通。

第二：推進者是指負責串聯溝通跨部門團隊以確保專案如期執行的中階主管、專案經理與產品經理等 ，對其而言，如何在混合辦公趨勢下高效管理虛擬會議、佈達資訊與處理各項任務尤其重要，因此，需要重量輕於1公斤、有利於其穿梭在各地進行視訊會議的Latitude 7330 Ultralight筆記型電腦；其次，為確保正在推進的專案中高度機密敏感資料不外洩，Dell Optimizer的智慧隱私防窺模組，可以偵測旁觀者窺探螢幕的視線，一發現就自動調暗畫面、模糊處理並發送通知，讓推進者在任何地點都可以安心工作。

第三：專研者是專精於特殊領域的專家，如設計師、數據科學家、工程師、分析師與建築師等 ，由於專研者需要專業平台工具處理複雜度較高的創意或分析工作，因此，對於設備效能、專業軟體認證與連網效率最為重視，建議以通過多樣ISV認證且可高效執行各種應用程式的Precision 3660或者是Dell最小行動工作站Precision 5470執行各項任務。同時，Dell Optimizer for Precision可以學習專研者的工作模式，打造更智慧化與個人化的工作體驗。

第四：執事者是企業的直接生產力，如財務人員、櫃台人員、行政人員等 ，需要的是安靜且可專注的工作環境、讓其可以高效完成任務以取得成功，因此，可以選擇OptiPlex依體積打造極簡辦公空間、高效執行工作事務，或者是OptiPlex微型機靈活搭配支架與不同尺寸顯示器以享受高品質辦公空間。

不止PERSONA，還要更智慧與永續！

「我們的作法是因應不同Persona職能需求提供最適硬體、軟體與服務，藉此極大化工作績效。」為實踐這個目標，林佩儀表示，每一台Dell筆記型電腦都內建的Dell Optimizer，可在背景自動改善應用程式效能、自動減少背景噪音，以及調節螢幕/CPU/藍芽以發揮電池效能，以AI軟體賦能的方式讓使用者持續發揮與維持生產力。「除此之外，戴爾科技集團更進一步因應不同Persona職能需求提供選購服務，包括可以有效偵測旁觀者視線並調整螢幕明暗的智慧隱私模組，以及可透過有線與無線兩種雙重連線模式優化傳送與接收資料等作業流暢度的ExpressConnect模組。」

值得特別注意的是，戴爾科技集團除提出以Persona為核心的高效、安全且智慧的混合辦公機制，更著重在永續層面的表現，因而提出2030射月目標積極從產品生命週期–設計、製造、運送、使用、回收–落實永續，優化產品服務在節能、減廢與低碳的表現。以運送為例，戴爾科技集團的做法是透過永續包裝與高效組態的方式予以優化，包括使用100%回收或可再生材料製作包裝盒以減廢，以及優化包裝拆解流程以簡化IT人員與使用者因為拆包裝而產生多餘動作與碳排等，成功讓全新一代Latitude Premium 豪華質感包裝的塑料用量較前一代Latitude包裝塑料用量減少92%。

「我們不僅積極實踐2030射月目標，更致力於協助企業客戶打造以Persona為核心的安全、高效與永續的工作環境與體驗，並且提供可查詢產品碳足跡的網站供企業客戶優化碳排管理，以共好形塑未來世界。」林佩儀如是總結。

[註1] Latitude 7330 Ultralight起始重量不到1kg，但依照客戶選配不同，重量可能超過1kg

[ 本文由經理人整合行銷部與 Dell Technologies 共同製作 ]