2022 SGS Awards圓滿落幕，助台灣持續精進創新品質服務能量

為鼓勵與表彰持續努力的獲獎企業，同時，擴大協助企業與機構提升品質管理與知識管理的能量，全球檢測、驗證領導者–台灣檢驗科技（SGS）–於日前舉辦第七屆SGS年度頒獎典禮，會中，不僅攜手品質經理人協會（AQM）舉辦品質卓越案例獎（Excellent Quality Practice Awards；EQPA），亦與叡揚資訊（GSS）合作舉辦知識管理標竿案例獎（Knowledge Management Awards；KM Awards），表揚在這兩個領域有成的台灣企業與機構，並透過案例經驗分享的方式，極大化品質管理與知識管理帶來的效益。

SGS知識與管理事業群副總經理鮑柏宇表示：「從踴躍的報名狀況與獲獎團隊的卓越表現來看，SGS Awards不僅深獲台灣企業肯定，更創造三大綜效：第一是向獲獎團隊致敬並鼓勵其持續深化；第二，獲獎團隊可以藉由向全球產業鏈夥伴分享獲獎經驗等方式提升合作信賴度；第三，透過參與案例獎的方式啟動一個又一個專案並將知識管理、品質管理內化到企業營運流程，進而強健企業體質、創造亮眼成效。」

報名本屆獎項的隊伍眾多，經過縝密的書面初選與外部專家決選，品質卓越案例獎與知識管理標竿案例獎各有6組團隊獲獎，顯見在詭譎多變的市場環境跟疫情持續蔓延的衝擊下，台灣企業與機構仍積極透過系統化機制優化營運韌性與績效。也因如此，SGS以直播頒獎典禮現場，邀請產官學研一同見證榮耀時刻，並從獲獎團隊分享汲取珍貴經驗。

2022 EQPA得獎陣容突顯跨領域企業以卓越品質彰顯品牌力的決心

SGS品質卓越案例獎是由SGS與品質經理人協會共同舉辦的獎項，評審團隊針對企業對品質流程改善的成果進行評選，著重在參賽案例的流程完整性、效益性與擴散性，歷經激烈決選，最終是由泛亞工程、太古可口可樂、瑞健醫療獲得一般企業組獎項，以及工研院、大同醫院跟百事益國際獲得機關（構）獲中小企業組的獎項。

鮑柏宇表示：「從本屆EQPA入圍與決選團隊名單來看，公部門、製造、醫療、零售、服務等跨領域組織機構都肯定品質管理的重要性，並積極透過多元合作/專案提升營運流程品質。」舉例來說，可口可樂為解決PET套標機常出現（送標緩衝區）捲標、卡標等問題，可口可樂攜手機台供應商共同參與WCO黃帶培訓，由擁有不同領域專長的專家共同解決問題、使用共通的語言進行改善，成功將原先的5.8%不良率降低為0%，成果顯著。

鮑柏宇表示：「透過多樣化的產業代工製造經驗以及研發與創新的豐沛能量，台灣企業成功以台灣品牌揚名全球，想要進一步提升品牌力，品質管理至關緊要。」而這，也是SGS會與品質經理人協會持續合作的原因，目標是由專業團隊成員以更精準的方式將品質管理精神擴散出去，協助更多台灣企業以品質管理建構與優化品牌力，並極大化市場競爭力。

SGS KM Awards發揮產業雁群效應，成功以知識管理提升營運績效

SGS是第三年跟叡揚資訊合作舉辦知識管理標竿案例獎，評審團隊是針對參賽隊伍對企業知識傳承的成果–應用性、效益性與創新性–進行評比，獲獎團隊分別是一口氣奪得一般企業組的3個獎項的台灣自來水公司（好山好水隊、北斗水滴傳送隊跟一起雄愛水隊），以及榮獲機關（構）組優勝的高雄市立大同醫院、小港醫院與高雄醫學大學附設中和紀念醫院。

鮑柏宇表示：「從獲獎團隊實作，可以看到知識管理對企業與機構營運帶來巨大、正向且長期的效益，不僅出現產業雁群效益，如機關（構）組的優勝隊伍被醫療機構囊括，更出現透過知識管理極大化數位轉型成效、拉大競爭優勢的典範案例，如台灣自來水公司將知識管理轉換為營運績效。」

從獲獎案例可以清楚看到，知識管理帶來的效益不僅會橫向擴展也會縱向延伸，在人力資源有限的未來世界扮演極關鍵的致勝角色。鮑柏宇表示：「透過知識管理系統，企業不僅能將深藏在資深員工腦裡的知識以數位化手法保存、傳遞與淬鍊，有效舒緩人力短缺/（員工）世代輪替帶來的窘境，還可以進一步將這些數據、知識轉換成有利於企業高階主管下達決策的依據，在疫後新世代取得先機。」

從本屆獲獎名單，可以清楚看到，透過知識管理提升企業營運績效，然後，以品質管理提升品牌競爭力，是台灣企業機構走向卓越的關鍵，為極大化綜效，鮑柏宇表示團隊成員將從三個面向持續不斷深化管理、SGS Awards來的效益：首先是與時俱進的因應市場趨勢提供相應獎項，如環境安全衛生、淨零碳排、資安防護等；其次是透過完善的培訓課程與解決方案協助企業機構以系統化手法提升能量；最後是透過各種媒合手法發揮綜效，例如舉辦得獎隊伍俱樂部並定期舉辦活動分享案例/專案實作心得以互相學習、取經。

「為更好的回應未來世界， SGS不僅持續不斷深化服務能量，還會進一步透過策略聯盟、與外部夥伴共同舉辦獎項等方式，極大化產業效益，更好實踐願景目標：成為企業成長的最佳夥伴。」關於跟企業與機構的合作，鮑柏宇如是總結。

不僅知識管理與品質管理，SGS將與時俱進協助企業回應永續經營挑戰

「為協助台灣企業與機構接軌國際、精益求精，化身傑出典範，全球檢測驗證領導者–台灣檢驗科技（SGS）–自2016年開始頒發SGS Awards，並且因應市場需求增設獎項，包括品質管理、環境管理、勞安衛、資訊管理、知識管理與CSR各類獎項，未來，將進一步因應淨零碳排等議題增設獎項，協助企業從管理面、實務面追求卓越，在疫後新經濟取得創新突破的最佳路徑。

SGS知識與管理事業群副總經理鮑柏宇面帶微笑地說：SGS不僅立下2030永續雄心目標，亦是永續排名的產業領導者與碳中和實踐者，更連續8年獲得美國道瓊永續指數（DJSI）認可為世界與歐洲的領導者，接下來，將從三個面向助力台灣企業與機關：

首先是增設SGS Awards獎項，鼓勵企業與機構由下而上的以系統化機制落實淨零碳排與永續營運，將之融入企業營運流程，打好推動永續營運的堅強體質。其次是提供更完善的培訓課程與客製化課程服務，及在台北與高雄增設管理學院專屬教室後，SGS於日前在台中打造管理學院專屬教室，目標是以豐富的課程內容、新穎的設施、絕佳的學習體驗協助企業更好培育人才技能；最後，同時也是最關鍵的是，以俱樂部或共學會等方式將SGS Awards歷代得獎隊伍媒合在一起，透過跨域激盪產業火花，在響應環境、社會、治理等議題的狀況下，持續不斷優化產品與商業服務模式。

除此之外，SGS也會積極建構策略夥伴生態圈，透過跟專業的夥伴一同舉辦獎項的方式，極大化產業擴散效益，例如跟品質經理人協會（AQM）舉辦品質卓越案例獎（Excellent Quality Practice Award；EQPA），以及跟叡揚資訊（GSS）合作舉辦知識管理標竿案例獎（Knowledge Management Awards；KM Awards）等。

「從實作成果來看，透過第三方專業夥伴的加入，不僅可以創造全新火花、活絡跨域互動，還可以雁群效益更好的提升產業能量，協助更多企業與機構加入。因此，未來新設SGS Awards獎項都會考慮與外部夥伴合作。」關於SGS Awards未來的布局，鮑柏宇如是總結。

［本文由經理人整合行銷部與SGS共同製作］