展現創意、價值與永續，iKala 愛卡拉用Nespresso商用咖啡方案加速團隊創新與成長

一個絕佳點子、一個典範案例，成功，往往奠基在無數的溝通。那麼，該如何打造高效又有品質的溝通環境呢？

iKala共同創辦人暨執行長程世嘉（Sega）說：「一杯好咖啡，就能開啟高效溝通。想想看，你有沒有歷經過：大家都坐在會議室了，卻沒有人開口講話，氣氛一瞬間變得很尷尬。想要打破這個沈默時刻，一杯香醇咖啡就足夠。」啜飲一口咖啡，不僅滿足味蕾、神經也因此放輕鬆，可以自然而然地展開對話，也因如此，程世嘉熱愛透過「咖啡時光（Coffee Session）」與一線同仁互動，透過一杯咖啡拉近距離，了解同仁們心中的想法、協助其解決面臨的挑戰，齊心向前走。

用Nespresso商用咖啡方案推動iKala團隊協作效能再升級

「一杯好咖啡帶來的影響是極深且廣的。」程世嘉以今（2022）年甫落成的辦公空間為例指出，為激發員工的靈活度、凝聚力與生產力，iKala啟動辦公室升級計畫–將傳統辦公空間打造為更符合新世代員工需求，且彈性、效率兼顧的混合辦公環境，包括將70%座位改為流動辦公桌（Hot-Desk）以及將交誼空間擴大為兩倍，並透過輕鬆如咖啡廳的氛圍，促進團隊交流。為讓跨部門同仁可以輕鬆啟動協同合作，以及跟來訪客戶展開深入對談，光有舒適空間還不夠，好喝咖啡更是關鍵。「咖啡，不僅代表一天的開始、更是溝通的最好媒介、轉換心情的最佳調劑，當然，也代表公司品牌形象，Nespresso兼具專業與品質的特性，正好與我們重視技術專業和服務細緻度的精神不謀而合。」

對此，iKala 產品總監葉佳傑（Finn） 深表認同的說：「咖啡不僅有助於心態轉換、更讓我跟團隊夥伴可以專注在各種工作，例如早上以一杯濃郁Espresso展開新的一天、下午跟不同團隊成員開會討論產品藍圖、或業務推廣策略時，則可以快速萃取一杯單一產區臻選咖啡，並在（等候咖啡萃取的）短短幾分鐘轉換心情、梳理想法，爾後，用咖啡破冰，與同仁們展開高效的雙向交流，下班前，則可以一杯拿鐵或卡布奇諾放鬆心情，從工作模式切換為家庭模式。」

更重要的是，Nespresso的多元口味與杯量選擇，不僅能滿足咖啡愛好者的期待，也讓初嚐咖啡者可以從咖啡因減量版但具備香醇風味的品項著手。程世嘉說：「我們常常在交誼空間舉辦各種活動，例如RD Sharing 技術工作坊、舒壓課程像是手作體驗、部門派對、護理諮詢跟教育訓練，以及我們雙週一次的全員大會 TGIF等，在這個過程中，Nespresso咖啡的專業性與多元性不僅可以塑造頂級氛圍、體驗，更讓跨部門、不同世代員工可以咖啡拉近距離、凝聚團隊向心力。」

兼顧創意、品質與永續，發揮雙強品牌綜效

iKala做為企業轉型的最佳夥伴，總是站在客戶角度、與其一起解決營運挑戰，共創多贏。
程世嘉以目前最熱門的減碳議題為例指出，iKala積極協助客戶以 AI 優化營運流程、落實節能減碳，例如協助客戶建置監測能源效率的自動化平台，以 AI 分析優化其設備運轉效率和產品營運流程，也很看重合作夥伴的綠色永續表現。「眼見為憑，當客戶看到我們使用的咖啡產品是綠色材料、永續產品，自然而然會認同我們的價值與主張，在『ESG = 未來商務門票 / 企業標配』的世代，更是如此。」Nespresso咖啡機的「定量咖啡」概念結合節能萃取設計與企業點對點的完整膠囊回收服務，不僅符合iKala對綠色夥伴的期待，也與iKala品牌未來發展不謀而合，此外，可以在無形中鼓勵員工積極響應環保，將家裡的Nespresso咖啡膠囊帶到iKala回收，這些回收的鋁殼會被重製、再利用製成精品置物盒、手機座、筆記本和筆等生活用品，咖啡渣則會提供給台灣在地有機農場，用來孕育鮮甜蔬果，很開心透過Nespresso可以與員工一起用永續行動響應愛地球。

為實踐永續發展，Nespresso除從產品服務端響應節能減碳，更進一步從各個面向優化企業永續力，並於今年4月獲得全球B型企業認證，達到社會和環境責任與企業透明度的最高標準，持續為世界帶來正向改變，同時，為客戶帶來兼顧企業獲利與永續營運的附加價值。

「無論是剛起步的新創、是持續創新的成熟企業，想要形塑文化，一定得從環境、組織、人才著手，因此，選擇一個符合品牌價值的合作夥伴（品牌），如Nespresso，不僅可以展現公司積極實踐承諾的決心，還可以創造品牌綜效，對於重視且想展現即時性、專業性、多元性特質的夥伴，投資報酬率高。」關於會不會將Nespresso商用咖啡方案推薦給其他企業，程世嘉如是總結。

[本文由經理人整合行銷部與Nespresso共同製作]