AI協作時代，凱鈿「ADNEX數據決策服務」為企業實踐快狠準成長

AI崛起帶動產業變化，企業需要更加精準、快速的決策力才能不落人後。一直以來，以行動工作軟體服務為核心的凱鈿行動科技（Kdan Mobile Software Ltd.），是台灣知名的國際化軟體服務（SaaS）廠商，今年6月推出「ADNEX」數據決策服務，正是助攻企業以數據驅動引領決策、以敏捷思維實現商業目標。他們掌握的優勢是什麼？

App時代從SaaS起家，凱鈿最新ADNEX要助企業數據掏金

「從軟體工具、流程優化解決方案逐步走到現在，凱鈿累積全球用戶的使用數據，讓我們看見數據潛藏的商業價值。」2009年正值App創業潮，工程師出身的蘇柏州決心創業，以SaaS出發做PDF文件服務工具、優化簽核流程的電子簽名服務等，要讓凱鈿成為世界級的辦公解決方案品牌。一路走來，凱鈿善用數據分析的過程，也觀察到企業客戶有數據應用需求。

蘇柏州解釋：「如何去經營會員、提升轉換率？這些企業常見問題，我們都親身走過，也在數據的基礎建置、疏理、分析、洞察、驅動決策等累積大量Know-how。為了分享經驗與發揮數據價值，我們向市場推出了『ADNEX』數據決策服務，宣告廣告行銷的下一階段，就是最大化企業的數據價值。」

尤其，今年7月GA4正式啟用，可說是重新定義行銷資料分析的遊戲規則，洗牌歸零之際，凱鈿趁勢推出ADNEX，不只為企業客戶解惑新工具，更藉此機會協助客戶數據健檢、紮穩數據基礎，發揮延伸效益。

「我們深知企業在數據運用上的痛點，例如跨渠道的數據斷點、只看轉換率而未全盤理解行銷脈絡的盲點。為了解決行銷問題、真正實現數據分析，凱鈿花了許多時間疏理數據找答案，讓數據能轉換成實際的企業解方。」

凱鈿整合行銷暨數據方案副總柯豔均表示，每一筆成交背後的用戶旅程複雜，用戶或許看了KOL影片、讀了廣編文章、進到官網後又跳出至Meta，最終歷經數日才下單，「所以轉換究竟從何而來？要回答這個問題，不能忽略全渠道的數據追蹤，而ADNEX即是能串起這些數據節點。」

了解用戶旅程後，又該如何判斷每個渠道的價值？柯豔均舉例，假設Google帶來5筆、Ｍeta帶來10筆訂單，直觀而言會認為Meta的轉換率較佳，應該加強投資。「但那僅是媒體端的數據，運用ADNEX串起這些數據節點並分析，說不定會發現Google廣告帶來的5筆訂單，創造了高於Meta廣告10筆訂單帶來的營收、甚至有持續回購；如此一來，後續的策略會截然不同。」

ADNEX為企業減少30%以上廣告成本、助力全球佈局

以實際客戶為例，某中大型母嬰電商品牌找上凱鈿，原想了解GA4的應用，後來發現企業有更多行銷面、產品面、策略面的規劃需求，因此導入ADNEX的解決方案，整合會員系統與POS系統，將線上與線下通路的數據斷點接通，成功串接用戶旅程、疏理會員分眾，幫助擬訂行銷策略，有感節省30%以上廣告成本。

另一家大型國際零售業客戶，產品數量將近10萬，還有跨國、跨渠道的整合挑戰。儘管企業具備數據技術、行銷團隊，但組織龐大導致跨部門合作的摸索期漫長，最終找上具備多年全球經驗和數據分析優勢的凱鈿接手協助，迅速打通任督二脈，省去原本需要耗費2～3年以上的時間成本，目前已完成跨Web、App、實體門店的GA4建置；且凱鈿本身豐富的國際市場經驗，即使企業有10種語言以上的國際行銷需求也不怕，甚至能助攻企業更強而有力的佈局全球。

柯豔均強調，ADNEX在做的就是清楚的數據整理、有邏輯的成效歸因。透過數據整合、數據清理、會員經營、行銷自動化、AI預測，打造數據驅動的循環，成為企業的數據分析顧問。

站在品牌企業角度、凱鈿以數據思維為企業獻策

凱鈿今年榮登金融時報（Financial Times）亞太地區高成長企業500強，也於今年三月通過ISO270001 資訊安全管理系統認證，落實保護客戶數據及資訊安全的承諾。因為自己就是品牌企業，蘇柏州認為這就是凱鈿與一般廣告行銷公司最大的不同與優勢，「我們更能體會企業痛點，並且從更宏觀的企業角度應用數據，替企業打造高成長及靈活的解決方案，實現商業價值最大化。」

蘇柏州也坦言，「有會員、有預算，並且有數據健檢與優化決心的中大型企業，會是我們的主客群。」由於ADNEX要為企業從數據切入做通盤改造，是扎根也是長跑，所以特別期待有數據思維的客戶並肩合作。最後，柯豔均也分享ADNEX的未來期望，是逐步朝向AI，讓數據支持決策，甚至將功能模組化，讓更多企業受惠。

［本文由經理人整合行銷部與凱鈿行動科技共同製作］