沒有他們，半導體產業將出現人才荒！王牌獵頭顧問用四個字引領客戶智慧之路

成立於2008年的智理管理顧問（H&L Management Consultants），以獨特的ASEC管顧式服務架構，幫客戶找到適合人才，也協助擬定人才策略，細緻服務不怕AI取代。

面臨地緣政治、永續轉型等議題夾擊的企業，往往需要更有經驗、更有格局和視野的人才。然而，過去幾年，不少企業都苦嘆，找不到適合的人才，連帶也使獵頭產業炙手可熱。根據市調公司Technavio預測，全球獵頭產業在2023年至2028年間，將以11.38％年均複合成長率持續茁壯。

成立至今16年，和客戶一起共榮共好，開啟智慧經營之路

「我們要成為溝通能力強、思考邏輯縝密、客觀中立，並具有國際觀的顧問，才能得到客戶的信任，進而解決客戶在人才網羅上面臨的各式問題。」在獵頭產業已深耕25年的H&L智理管理顧問總經理Maggie Hsu如此分享。

出身於屏東的她，講話時總是自然流露著微笑和自信，政大企管系畢業後，先從事了兩份業務性質的工作，雖然業績長紅，但心裡還是不夠踏實，和她真正覺得有意義、有熱情的工作還是有段落差。25年前，Maggie因緣際會進入一家外商獵頭顧問公司的台灣分公司，7年間除了累積獵頭產業運作的知識外，也透過執行專案大量累積市場人脈。而後因懷抱創業理想，在當年台灣獵頭產業商業模式仍在發展時，於2008年金融海嘯時成立了「H&L智理管理顧問」。

為何取名為「H&L智理管理顧問」？Maggie分享道，H和L可解讀為Human Resource（人力資源）與Leadership（領導），而中文名字「智理」，則代表我們的人生要以智慧來引領方向。

甫創業，就接下美系半導體廠重要任務

Maggie雖是在金融海嘯危機煙硝中創業，但前方道路還算順利。創業之初就有業界友人介紹美系半導體大廠給她。「當時這家公司不看獵頭顧問公司品牌，只認個人顧問能力，」無論客戶需要何種人才，Maggie總能找到適合人選，甚至後來該公司需要一位亞太區高階主管，年薪1300萬，Maggie依然尋覓到讓客戶十分滿意的好人才。

Maggie「使命必達」的信念和能力，其實來自過去長期在科技領域踏實勤奮的基本功，因為這份平實的努力，讓H&L在創辦初期，就有許多業界人脈主動推薦國際化人才，協助H&L快速拓展人際網路，並成功在短時間內即創造出實績，成為企業客戶們心中值得信賴的合作夥伴。

曾有一家台灣科技業客戶，要在深圳找業務主管。Maggie思考後，立即決定從深圳當地的台資科技公司找人才，唯有如此才能找到適應台商企業文化的人；也因有了清楚的方向及目標，後續很快就找到適才適所的人才。

2010年，Maggie開始和一家半導體大廠合作。為了找到合適人才，她和團隊還特別飛到美國有「矽林」（Silicon Forest）之稱的波特蘭找人才。然而，這些人才在台不只舉目無親，更是人身地不熟，Maggie更當起嚮導，親自帶著人才及家人們體會台灣生活的樣貌，及分享種種在地生活撇步，只為了能使其快速適應台灣的生活環境，進一步適應台灣企業的職場。

「把既有的客戶服務好，合作就會一直延展下去，甚至還會推薦其他企業和H&L合作。」Maggie認為，H&L的顧問群都有一定的聰明才智，只要價值觀正確、工作態度勤奮，不只能協助客戶成功找到合適的人才，自己也能因此成功。在這樣的經營理念下，H&L快速發展，舉凡美國、歐洲、日本、中國大陸，幾乎都有H&L的服務足跡，甚至還曾經為國際級企業找到過年薪美金300萬的頂級人才。

拓展獵才的國際版圖外，對內培育年輕同仁更是不遺餘力

在獵才產業奠定一定基礎後，Maggie希望傳承自己的豐富經驗，培育內部年輕顧問群，每年也固定派同仁到美國出差，不只拜訪當地企業，更和當地人才碰面，儲備人才庫，進而建立同仁的高度與視野。

就算在國內，Maggie也會帶著年輕同仁一同拜訪企業高階主管。當客戶對人才有疑問時，Maggie也會鼓勵這些第一線和人才接觸的同仁直接回答提問，既能展現自己的專業說服客戶，也能從中練就膽識、建立成就感。

「獵頭顧問業裡面，最重要的事情之一就是engagement（往來互動）。」Maggie強調，顧問和客戶互動越密切、溝通越順暢，就越能建立客戶的信任感，提供令客戶滿意的服務，而這也是她堅持要帶年輕同仁們與客戶開會的原因。

從市值破兆大企業學到的事：重視承諾

而這背後，其實是源自一份對客戶的承諾——不只要服務，而且要把服務做到極致。Maggie猶記，曾經為一家科技大廠找到高階主管人才，客戶也相當欣賞其資歷和能力，然而在報到日前三週，該位人選卻表示要比預計報到日再晚一個月才能履新。

在Maggie與H&L團隊積極和人才進行溝通後，發現是因為勞退問題才讓該人選需延遲報到。後來，在各方通力合作下，最後將難題迎刃而解，也讓Maggie體認到，一家市值上兆的大企業，不管是對人才，或是對H&L這樣的合作夥伴，都是以高標準要求，並重視實踐承諾；和一流企業合作，就會有一流的鍛鍊。
這也讓Maggie更堅定心中目標，「我一定要做一家不一樣的獵才管顧服務公司。」H&L團隊看重的，絕非只是從客戶賺取的顧問費，更重要的是一份信任、責任與承諾，看到客戶因為找到適合人才，企業更有競爭力，公司營運更上層樓，人才也因此更有發揮舞台，那種喜悅和成就感是無可比擬的。

「每個人人生的劇本都不一樣，不管拿到哪一個劇本，都要好好看待，把角色扮演到最好。」Maggie相信，每服務一位客戶，就是和客戶結善緣，到目前為止，許多全球一流的科技業，都曾經與智理結緣。

AI驅動人才市場兩極化，H&L依然引領風騷

隨著AI取代越來越多人資篩選履歷工作，獵頭顧問會被取代嗎？Maggie強調，「獵頭顧問不是人資，」H&L行之有年的ASEC管顧式服務架構，會先評估（Assessment），了解客戶發展願景、現階段招募挑戰，以及對人才的需求，而後是篩選（Screening）合適性並集中資源；再來是透過真誠的互動（Engagement），與客戶建立信任，同時顧問們也深入市場挖掘人才，並提供諮詢（Consultation），及真實的市場反饋，協助發展招募策略，這些環節是無法完全用AI所取代的。

簡言之，H&L不只是解決客戶眼前獵才的問題，更會協助擬定未來的人才策略。「在企業持續找不到適合人才下，獵頭產業未來一定越來越重要。」Maggie預測，未來人才市場必然出現兩極化趨勢，走大量招募的會與AI結合，但如H&L般講究細緻服務的獵頭顧問公司，則會持續在市場佔有一席之地。

［本文由 經理人 與 H&L智理管理顧問 共同製作］