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發錢了!新制勞退收益入帳,467 萬戶分紅逾5萬:怎麼查詢領多少?3方法一次看

2025-03-06 經理人用戶成長中心 林柏源
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發錢了!2024 年(民國 113 年度)新制勞退分紅揭曉,總計約 467 萬勞工可領逾 5 萬元。根據勞動部公告,113 年度新制勞退基金運用收益高達 6,989 億 7,406 萬元,勞保局已於 3 月 3 日完成收益分配,並將金額揭示於勞工朋友的勞退個人專戶中。

根據統計,2024 年(民國 113 年度)參與收益分配的個人專戶約 1,292 萬戶,其中約 467 萬戶的收益超過 5 萬元,占比達 36.2%。此外,超過 2 萬元的勞工戶數更達 749 萬戶,占比 58%。

勞保局提醒,收益分配並非平均發放,而是依據個別勞工的退休金繳納時間與金額計算。因此,每位勞工實際獲得的收益金額皆不同。若想知道自己的分配金額,可透過多種查詢管道,包括勞保局 e 化服務系統、ATM 及臨櫃查詢等方式。

2024 年(民國 113 年度)新制勞退基金收益分配狀況

根據勞保局的統計,2024 年(民國 113 年度)新制勞退基金收益分配結果如下:

  • 總收益: 6,989 億 7,406 萬元
  • 參與收益分配戶數: 約 1,292 萬戶
  • 分配超過 5 萬元者: 約 467 萬戶,占比 36.2%
  • 分配超過 2 萬元者: 約 749 萬戶,占比 58%

由於每位勞工的退休金繳納狀況不同,因此收益分配方式並非簡單的平均計算。例如,長期穩定繳納且金額較高的勞工,獲得的收益通常較多;反之,繳納金額較少或年資較短的勞工,分配到的收益相對較低。

勞退收益怎麼查?線上、ATM、臨櫃3管道與必備資料一次看

勞工朋友可透過以下方式查詢個人專戶的收益分配:

新制勞退收益入帳,467 萬戶分紅逾5萬!怎麼查詢領多少?3方法一次看
新制勞退收益入帳,467 萬戶分紅逾5萬,3 大查詢管道、必備資料一次看。
勞動部

1. 線上查詢(即日起可用)

線上查詢可使用以下方式登入勞保局 e 化服務系統查詢:
- 行動電話認證
- 自然人憑證
- 虛擬勞保憑證
- 行動自然人憑證
- 金融電子憑證

2. ATM 查詢(3 月 4 日起)

由於資料傳輸需時間,ATM 查詢將於 3 月 4 日起開放。可使用以下銀行的勞動保障卡或郵政金融卡查詢:

  • 土銀(台灣銀行)
  • 玉山銀行
  • 台新銀行
  • 台北富邦銀行
  • 第一銀行
  • 郵局(需先至郵局簽署勞保局資料查詢服務同意書)

3. 臨櫃查詢

若無法使用線上或 ATM 查詢,也可親自至勞保局各地辦事處辦理查詢,記得攜帶身分證明文件。

勞退新制收益目前已入帳,其中有 467 萬戶分紅超過 5 萬元,想查詢自己領到多少,可以透過線上、ATM 或臨櫃方式輕鬆查詢。此外,年滿 60 歲的勞工也可提前試算退休金金額,確保未來退休生活的財務規劃更有保障。

本文不開放合作媒體轉載刊登

資料來源:勞動部;本文初稿由 AI 撰寫,編輯:林柏源

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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