《兔子，我要你更優秀！》如何溝通、對話、讓他變得自信又成功|經理人

兔子的人生才剛開始，請撕掉被他人貼上的標籤

在伊索寓言裡面，雖然以「粗心大意」、「兔子太過輕敵」、「烏龜非常努力」等等的字句作為故事的結論，但是實際上，兔子的人生並非就此結束，相反地，兔子的人生才剛要開始呢。

因為伊索寓言裡頭所描述的龜兔賽跑過程，很容易讓我們替兔子貼上標籤，也使我們認為兔子很糟糕，一事無成。

「啊，說到兔子呀……」

「對於兔子，我可是很清楚喔。」

「沒辦法啦，兔子就因為是兔子……」

「兔子、伊索寓言、月餅」

一旦被貼上標籤之後，只要發生任何不好的事情，周圍的人都會因為先入為主的觀念，而無法公平看待。大家都認為所有的兔子不只會戲弄烏龜，還很會偷懶而且愛睡覺，除此之外，兔子也和月餅聯想在一起。

其實在現實世界中，根本沒有那樣的兔子，但是因為被貼上標籤的緣故，彷彿所有的兔子都變成那個樣子似的。

問題是，到最後兔子本身居然也和其他人一樣，認為自己就像被貼上的標籤一般，所以在一開始的時候，必須先教育兔子，讓它確實了解狀況，明白兔子和月餅並非一體的兩面，而且實際上兔子也沒有和烏龜賽跑過。

請撕掉被他人貼上的標籤吧，因為那也不是什麼流行時髦的東西啊。

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每隻兔子都不一樣，四種類型的優點和缺點

表面上看起來所有的兔子好像長得都一樣，其實並非如此。不只是外觀上有一些差異，就連性格與價值觀也不一樣。

一說到兔子，恐怕每位讀者在腦海中會描繪出兔子的模樣，不過所想像出來的形象，跟實際的兔子卻有差距。

例如人的血型就有四種，那是為了要確保「族群的延續」。譬如Ａ型的人對於鼠疫菌（Pest）特別具有抗體，Ｏ型的人則富有冒險精神。如果大家都是相同的血型的話，一旦遭受濾過性病毒侵襲，或者歷經任何天災人禍，人類豈不是要步上滅亡之途？

同樣地，兔子也分為四種類型。例如對於任何事情都計畫得一清二楚型、具有社交手腕的外向型、分析型、以及樂於支援他人並善於緩和場面型。

每一種類型都有其優缺點，如果不分清楚的話，還沒開始交談就會陷入混亂當中。這四種類型是：

1.善於支配人、事、物的管理者型（Controller）
2.善於促進人、事、物的發起者型（Promoter）
3.善於分析與規畫策略的分析者型（Analyzer）
4.善於支援全體的支持者型（Supporter）

所謂的訓練方法，當然也要依上述四種類型加以區分。這是為了促進彼此間的溝通，並且延伸溝通的層面。

在面對兔子的時候，仔細推敲它究竟屬於何種類型，也會增加對它的興趣，另外，對於一向很難相處的兔子，或許透過分類後，可以尋找到適當的對應方式。

關於四種類型的特徵，如下所述。

1.管理者（Controller）：

喜歡按照自己的想法去推動事物
屬於行動派、野心派、精力充沛的類型
很有決斷力
很有支配性、威嚴性傾向
不太聽他人說話
拙於表達溫柔情感

與管理者對應的方式：
當他不分青紅皂白，只想別人聽他的意見時，要趕快終止他的高論。
與他對談的時間拉長後，很容易引出他的欲求不滿。
單刀直入、直接切入重點和他談也無妨。
不要想去操縱他。

2.發起者（Promoter）：

很重視自己最初所提出的想法。
喜歡和他人熱絡。
喜歡快樂的事情，不拘小節。
善於因應變化與混亂場面，適應環境的能力極強。
喜歡說給別人聽，卻不太聽別人說話。
缺乏計畫性。

與發起者對應的方式：
如果問他「想做什麼事」，會讓他把自己的想法一股腦兒地說出來，這樣有助於提振他的工作動力。
因為他會把自己所有的想法全部說出來，很容易偏離主題，所以不妨告訴他「關於什麼主題，想試試看嗎」，會有很好的效果。
避免使用消極的方法。

3.分析者（Analyzer）：

慎重行事。
在著手工作之前，會先蒐集資料、分析資料。
喜歡做計畫。
可以用客觀的立場來看事情。
很害怕失敗。
不善於面對變化或混亂場面。

與分析者對應的方式：
如果只告訴他「馬上去做」，還是無法讓他馬上行動。
要充分了解一點，就是通常他需要大量的資料。
只能讓他逐步適應變化，不能一下子強迫他接受巨大的改變，否則會讓他產生很大的壓力。
不善於表達感情，所以更需要注意他的內心層面的想法。

4.支持者（Supporter）：

喜歡幫助他人。
具有穩定、善解人意的性格。
很慎重處理人際關係的協調性。
比較在意他人的感覺，所以往往把人際關係擺在工作的前面。
缺乏決斷力。
缺乏冒險精神。

與支持者對應的方式：
這種類型的人不善於表現自我，所以即使他未開口要求，也要盡量去發現與了解他的需求。
因為這類型的人不輕易說ＮＯ，所以要告訴他「說ＮＯ也可以」。
要確實向他要求提案、與該做的事。
要認同他所做的事。

以上雖然無法完全概括所有的類型，但是經由上述的分類，可以讓教練從一開始聽取兔子意見時，便有一個依循的根據。

如此一來，不只將兔子作分類而已，更重要的是，透過這個分類可以促進彼此間的溝通更順暢。另外，當教練已充分明瞭各種類型的優缺點之後，對於兔子所表現出來的行為，也可以用更大的包容心去看待，這也是類型區分的另一個好處。

書名：兔子，我要你更優秀！：如何溝通、對話、讓他變得自信又成功
出版社：經濟新潮社
**作者：****伊藤守
******coach A株式會社、coach 21株式會社的執行社長，同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting株式會社的執行社長、Discover 21株式會社的執行社長。他自1980年開始從事溝通方面的研究事業，1997年成立coach 21株式會社，並與美國的Coach University合作，開設教練訓練課程，在針對企業的訓練課程方面，成果斐然，於是在2001年再成立coach A株式會社，不只針對企業團體，也開設針對經營者的個人教練課程。他經常受邀於地方性公益團體、教育機構、企業團體演講，是日本第一位獲得國際教練聯盟（International Coaching Federation; ICF）專業教練資格者。

他的主要著作有：《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》、《找自己》（以下麥田出版）、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。

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