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《兔子,我要你更優秀!》如何溝通、對話、讓他變得自信又成功

2019-12-08 16:53:30
Managertoday
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**<span style="color: #ff6600;">兔子的人生才剛開始,請撕掉被他人貼上的標籤</span>** 在伊索寓言裡面,雖然以「粗心大意」、「兔子太過輕敵」、「烏

兔子的人生才剛開始,請撕掉被他人貼上的標籤

在伊索寓言裡面,雖然以「粗心大意」、「兔子太過輕敵」、「烏龜非常努力」等等的字句作為故事的結論,但是實際上,兔子的人生並非就此結束,相反地,兔子的人生才剛要開始呢。

因為伊索寓言裡頭所描述的龜兔賽跑過程,很容易讓我們替兔子貼上標籤,也使我們認為兔子很糟糕,一事無成。

「啊,說到兔子呀……」

「對於兔子,我可是很清楚喔。」

「沒辦法啦,兔子就因為是兔子……」

「兔子、伊索寓言、月餅」

一旦被貼上標籤之後,只要發生任何不好的事情,周圍的人都會因為先入為主的觀念,而無法公平看待。大家都認為所有的兔子不只會戲弄烏龜,還很會偷懶而且愛睡覺,除此之外,兔子也和月餅聯想在一起。

其實在現實世界中,根本沒有那樣的兔子,但是因為被貼上標籤的緣故,彷彿所有的兔子都變成那個樣子似的。

問題是,到最後兔子本身居然也和其他人一樣,認為自己就像被貼上的標籤一般,所以在一開始的時候,必須先教育兔子,讓它確實了解狀況,明白兔子和月餅並非一體的兩面,而且實際上兔子也沒有和烏龜賽跑過。

請撕掉被他人貼上的標籤吧,因為那也不是什麼流行時髦的東西啊。

延伸閱讀>>【激勵理論】畢馬龍效應(Pygmalion Effect)

每隻兔子都不一樣,四種類型的優點和缺點

表面上看起來所有的兔子好像長得都一樣,其實並非如此。不只是外觀上有一些差異,就連性格與價值觀也不一樣。

一說到兔子,恐怕每位讀者在腦海中會描繪出兔子的模樣,不過所想像出來的形象,跟實際的兔子卻有差距。

例如人的血型就有四種,那是為了要確保「族群的延續」。譬如A型的人對於鼠疫菌(Pest)特別具有抗體,O型的人則富有冒險精神。如果大家都是相同的血型的話,一旦遭受濾過性病毒侵襲,或者歷經任何天災人禍,人類豈不是要步上滅亡之途?

同樣地,兔子也分為四種類型。例如對於任何事情都計畫得一清二楚型、具有社交手腕的外向型、分析型、以及樂於支援他人並善於緩和場面型。

每一種類型都有其優缺點,如果不分清楚的話,還沒開始交談就會陷入混亂當中。這四種類型是:

1.善於支配人、事、物的管理者型(Controller)
2.善於促進人、事、物的發起者型(Promoter)
3.善於分析與規畫策略的分析者型(Analyzer)
4.善於支援全體的支持者型(Supporter)

所謂的訓練方法,當然也要依上述四種類型加以區分。這是為了促進彼此間的溝通,並且延伸溝通的層面。

在面對兔子的時候,仔細推敲它究竟屬於何種類型,也會增加對它的興趣,另外,對於一向很難相處的兔子,或許透過分類後,可以尋找到適當的對應方式。

關於四種類型的特徵,如下所述。

1.管理者(Controller):

  • 喜歡按照自己的想法去推動事物

  • 屬於行動派、野心派、精力充沛的類型

  • 很有決斷力

  • 很有支配性、威嚴性傾向

  • 不太聽他人說話

  • 拙於表達溫柔情感

    與管理者對應的方式:

  • 當他不分青紅皂白,只想別人聽他的意見時,要趕快終止他的高論。

  • 與他對談的時間拉長後,很容易引出他的欲求不滿。

  • 單刀直入、直接切入重點和他談也無妨。

  • 不要想去操縱他。

2.發起者(Promoter):

  • 很重視自己最初所提出的想法。

  • 喜歡和他人熱絡。

  • 喜歡快樂的事情,不拘小節。

  • 善於因應變化與混亂場面,適應環境的能力極強。

  • 喜歡說給別人聽,卻不太聽別人說話。

  • 缺乏計畫性。

    與發起者對應的方式:

  • 如果問他「想做什麼事」,會讓他把自己的想法一股腦兒地說出來,這樣有助於提振他的工作動力。

  • 因為他會把自己所有的想法全部說出來,很容易偏離主題,所以不妨告訴他「關於什麼主題,想試試看嗎」,會有很好的效果。

  • 避免使用消極的方法。

3.分析者(Analyzer):

  • 慎重行事。

  • 在著手工作之前,會先蒐集資料、分析資料。

  • 喜歡做計畫。

  • 可以用客觀的立場來看事情。

  • 很害怕失敗。

  • 不善於面對變化或混亂場面。

    與分析者對應的方式:

  • 如果只告訴他「馬上去做」,還是無法讓他馬上行動。

  • 要充分了解一點,就是通常他需要大量的資料。

  • 只能讓他逐步適應變化,不能一下子強迫他接受巨大的改變,否則會讓他產生很大的壓力。

  • 不善於表達感情,所以更需要注意他的內心層面的想法。

4.支持者(Supporter):

  • 喜歡幫助他人。

  • 具有穩定、善解人意的性格。

  • 很慎重處理人際關係的協調性。

  • 比較在意他人的感覺,所以往往把人際關係擺在工作的前面。

  • 缺乏決斷力。

  • 缺乏冒險精神。

    與支持者對應的方式:

  • 這種類型的人不善於表現自我,所以即使他未開口要求,也要盡量去發現與了解他的需求。

  • 因為這類型的人不輕易說NO,所以要告訴他「說NO也可以」。

  • 要確實向他要求提案、與該做的事。

  • 要認同他所做的事。

    以上雖然無法完全概括所有的類型,但是經由上述的分類,可以讓教練從一開始聽取兔子意見時,便有一個依循的根據。

    如此一來,不只將兔子作分類而已,更重要的是,透過這個分類可以促進彼此間的溝通更順暢。另外,當教練已充分明瞭各種類型的優缺點之後,對於兔子所表現出來的行為,也可以用更大的包容心去看待,這也是類型區分的另一個好處。

書名:兔子,我要你更優秀!:如何溝通、對話、讓他變得自信又成功
出版社:經濟新潮社
**作者:****伊藤守
******coach A株式會社、coach 21株式會社的執行社長,同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting株式會社的執行社長、Discover 21株式會社的執行社長。他自1980年開始從事溝通方面的研究事業,1997年成立coach 21株式會社,並與美國的Coach University合作,開設教練訓練課程,在針對企業的訓練課程方面,成果斐然,於是在2001年再成立coach A株式會社,不只針對企業團體,也開設針對經營者的個人教練課程。他經常受邀於地方性公益團體、教育機構、企業團體演講,是日本第一位獲得國際教練聯盟(International Coaching Federation; ICF)專業教練資格者。

他的主要著作有:《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》、《找自己》(以下麥田出版)、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。

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