Managertoday 經理人

你必須知道的一件事

2019-10-15 19:46:25
Managertoday
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彼得聖吉(Peter Senge)在他的《第五項修練》(The Fifth Discipline)一書中,提到了心智模式的概念,每個人都會相當程度的把這個世界裡的人、事、物給簡化成幾個簡單的基本概念,

彼得聖吉(Peter Senge)在他的《第五項修練》(The Fifth Discipline)一書中,提到了心智模式的概念,每個人都會相當程度的把這個世界裡的人、事、物給簡化成幾個簡單的基本概念,如四川菜很辣、或是成績好的小孩一定很聰明。
但四川菜一定是麻辣的嗎?成績好的小孩一定絕頂聰明嗎?相信大家的答案都是否定的,但是由於這世界太過複雜、太過多元,我們的心智往往會習慣將這個世界給簡化,以方便之後的思考或行動。因為我們可能沒有足夠的腦細胞來消化這世界所有的可能性以及多樣性,就有如大家走路都會假設路都是平的,所以走起路來不需要老是擔心路上是不是有坑洞,因為我們內心裡已經假定了──路就是平的。若沒有心智模式的運作,每個人走路都必須要為下一腳步的角度和力道而煩惱,那可能會連路都不會走了。
就像走路一樣,邁向成功是不是也有所謂的心智模式?那些在商場中和生涯中出類拔萃的成功人士,是否都擁有相同的心智模式?所以讓他們這一路走來特別的平順,本書提供了非常好的解釋,因為想要達到有效管理、偉大領導和長久成就的人們,真的都有那麼一件「不可不知道」的事情,只要我們將那一件事融入我們的生活中,並視為理所當然,成為我們心智模式的一部分,那成功的標的,應該就在不遠處了。

發覺每位成員的差異與獨特性,使其發揮自己的長處

在書的一開始,作者馬克斯.巴金漢(Marcus Buckingham)便以婚姻為例子,告訴大家什麼是維持美好婚姻的不可不知的一件事。說穿了,想要永遠與另一半過著幸福快樂的日子,就必須讓婚姻不再是愛情的墳墓,要能夠將對方永遠視為情人,俗話說的好,愛情是盲目的,能夠白頭偕老的老夫老妻有時反倒不是那些最了解彼此的伴侶。
在巴金漢的研究裡發現,多數恩愛的情侶和夫妻們,對彼此的認知是截然不同的,如太太認為自己最大的缺點是不夠細心,但先生卻從來不覺得自己的另一半是個粗心大意的人;或者是太太覺得先生永遠是那樣溫柔體貼,但先生一直以為自己是因為有才氣才擄獲老婆的美人心。我們從這些現象裡可以發現,最了解對方的往往是因誤會而結合,但最後卻因了解而分開,所以要讓自己的婚姻長長久久,就是要永遠將彼此投射成自己心目中的白馬王子和白雪公主;而永遠不以對方的小缺點為意,就有如電影《心靈捕手》的那位心理學教授所說:就是因為那些小缺點,讓我如此的愛她。
巴金漢在詮釋領導人的特質時,似乎也有異曲同工之妙。他相信所有偉大的領導人,皆有能力驅使民眾投入更美好的未來,就像前英特爾(Intel)總裁葛洛夫(Andy Grove)所說的偏執狂一樣。
偉大的領導者永遠不以現狀為滿足,他好還要更好,因為他打從心裡相信,他能夠為他的人民或部屬們帶來更好的未來,就算全世界都說他是錯的,他還是認為眾人皆醉我獨醒,唯有他所相信的未來才是站在歷史正確的方向上。
如前英國首相邱吉爾(Winston Churchill),在二戰姑息主義盛行之時,多少英國政客及民眾相信唯有跟納粹講和,大不列顛才有機會生存,但邱吉爾相信,大英帝國一定會勝利,也唯有大敗德國納粹,英國人才有生存的希望。
不過一個成功的領導人,光是相信自己的願景是不夠的,他還要有能力將眾人帶入他所相信的未來中,而這需要一些技巧;偉大領導人所帶領的未來,除了要符合大家內心所渴望的需求以外,還得是很明確的。
巴金漢提到了領導者一定要能明確回答民眾3個問題:誰是我們奮鬥的目標?能帶領我們邁向美好未來的核心競爭力是什麼?在努力的過程中,我們該用什麼標準來評量自身的成長?所以,有個令人嚮往的未來是很好的,但卻不足以讓人成為偉大的領導者,只有那些樂觀、且清楚為民眾勾勒出未來模型的人,才具有領導人真正的特質。

找到大家所共同渴求的,並加強運用它

這時也許有人會想問,那成功的管理者跟偉大的領導者有什麼不同呢?巴金漢提出,想要成為成功的經理人,必須發覺每一位成員的差異與獨特性,使其發揮自己的長處。其中作者提到了一個非常有趣的概念:自我體認(self-awareness)和自我確認(self-assurance)的不同。
大家常以為,一個成功的經理人就是那些能夠點出部屬缺點且讓他們改進的人;其實不然,一個成功的經理人應該是那些能夠點出部屬的優點,且善加利用的人。換個角度想想,一旦我們知道自己的缺陷後,反而打擊了我們的自信,而彌補缺陷的過程,往往是事倍功半的;而這就叫做自我體認太強,因為太清楚自己的不足,心理上反而更不能認同自己。但自我確認卻是另外一回事,所謂的自我確認,就是了解自己的長處,且有自信自己能在這些領域大展長才的心理狀態,這樣的狀態往往會讓人信心大增,甚至完成自己都無法相信的不可能任務。而成功的經理人,就是要為部屬營造出這樣的狀態,可以告訴部屬,你知道未來的挑戰有多麼的艱難,但是你相信他們的能力及優勢,他們一定能克服種種的困難並成功勝出。
雖然說成功的經理人和領導人是人人嚮往的,但如何獲得永續的個人成就則是更加重要。根據蓋洛普的研究,只有20%的人覺得自己適得其所,覺得上班是一件非常快樂的事情,且發現自己一直不斷的在進步當中;而另外80%的人,就是那常怨嘆世間沒有伯樂的可憐人,覺得自己總是沒有機會在工作職場上大顯身手,而自己的競爭力也隨著時間在慢慢的萎縮。那我們究竟該如何做,才能成為那享受成功的20%呢?

**找出自己有興趣且擅長的領域, 並強化它 **

巴金漢的答案很簡單,就是了解什麼是你不喜歡的工作,且避免它;管理大師彼得.杜拉克也曾提到過:不要去試圖改變自己,因為成功的機會並不大,應該做的是,努力改善自己的工作環境與方式;因為加強自己的長處讓自己從很好到頂尖,所花的力氣、時間,往往比彌補自己的缺點來得容易許多。或許有人會說從60分進步到80分,比90分進步到95分簡單多了,但博學多聞的巴金漢在書中卻提出了明確的文獻,證明不論從生理上、還是心理上來分析,當人們面對自己的短處或是沒有興趣的事情時,呈現出來的效果往往是負面的。
不論你多麼努力的嘗試,倒不如花些時間讓自己有興趣的地方變成世界頂尖,進而成為自己的絕對優勢。所以想要成為那20%,就必須要懂得如何避免將時間和精力浪費在自己不感興趣的地方,應該讓自己在有成就且有活力的地方繼續成長,打造一個真正適合自己的成就。 東方文化常講究截長補短、中庸之道,要在陰與陽之間求取一個平衡,但實際上,通往成功的道路,卻是往刻意不平衡的方向上鋪陳。
想要成為一個成功的經理人,就要懂得點出部屬優點、不刻意要求改善他的缺點,要從他們的優點中尋求對組織的最大利益;而成為一個偉大的領導人,除了畫出一個人人嚮往的願景外,一個明確的藍圖更是部屬所企求的;最後,想要享受個人成就,就要知道如何隱「惡」揚「善」,讓自己在擅長的天空中自由揮灑,盡量避免讓自己在劣勢的泥沼中無法自拔。
就是這三個簡單明瞭的中心思想,教導我們如何在複雜的世界中脫穎而出,讓這些思想成為我們的習慣、成為我們心智模式的一部分,也許我們就是下一個巴金漢準備訪問的成功人士。