Managertoday 經理人

拿到訂單的臨門一腳,7步成功!

2019-10-16 15:46:46
Managertoday
http://4.bp.blogspot.com/-XDfFuXhCkck/VFGvSugO_VI/AAAAAAAASFY/TMwbWmhYVq0/s720/shutterstock_196886171.jpg
如果你已經引起客戶的興趣、或是和客戶建立起關係,卻沒能設法讓客戶盡早做出購買的決定,就猶如足球比賽進攻卻缺乏臨門一腳一樣可惜。 如果能適時運用以下7種技巧,將能夠讓你更得心應手地打動客

如果你已經引起客戶的興趣、或是和客戶建立起關係,卻沒能設法讓客戶盡早做出購買的決定,就猶如足球比賽進攻卻缺乏臨門一腳一樣可惜。

如果能適時運用以下7種技巧,將能夠讓你更得心應手地打動客戶、拿到訂單。

1.察言觀色,大膽假設
當客戶已顯露想要購買的意願,而你也判斷他不會拒絕時,可以大膽提出簽下訂單的要求,幫客戶下定決心。

2.逼緊選擇,無需猶豫
有時可以利用選擇性的問題來詢問客戶意見,例如「您希望送貨日期是19日或20日?」「您喜歡灰色還是黑色?」,讓客戶沒有拒絕的機會。

3.實際行動,不容遲疑
以實際的行動造成形勢,逼使客戶立即做出決定,例如馬上拿起電話幫客戶敲定交貨日期,讓客戶沒機會多加考慮。或是立刻把筆拿給客戶,促使他簽下訂單。

4.立即購買,不買可惜
可以告訴客戶由於成本上升、物價波動等因素,貨品很快就會漲價,現在不買日後一定會後悔,增加客戶盡快做出購買決定的誘因。

5.大家都用,不要落後
提出第三者的使用證明,例如訂單、推薦函等等,讓客戶覺得已經有很多人在使用,如果不買就顯得自己落伍了。

6.特殊優待,機會難得
客戶通常都經不起打折、降價的誘惑,如果你可以適時地運用一些優惠措施,並凸顯其特殊性或時效性,對促使客戶成交將有很大的效用。

7.要求訂貨,越早越好
能夠越早要求客戶訂貨越好,因為如果客戶拒絕了,還有足夠的時間再次說服客戶。(撰文/鄭君仲)

其他精彩內容,歡迎線上訂購雜誌