面對全球供應鏈重組、AI快速崛起與淨零轉型，企業競爭早已不只關乎產品與成本，更考驗組織的人才、創新與治理能力。新北市從企業經營體質出發，透過招商引資、數位轉型、創新研發、人才培育與永續治理等多元機制，協助超過32萬家公司、工商行號及工廠提升韌性、迎向變局。
自111年起每兩年舉辦的「新北企業精典獎」，正是新北市以標竿企業帶動產業升級的重要機制。透過公開選拔，表彰穩健經營、勇於創新、展望國際與落實永續的優質企業，也將企業在轉型過程中累積的實戰經驗，轉化為產業可以借鏡的標竿案例，讓企業成長與城市發展形成正向循環。
第三屆「新北企業精典獎」共有32家企業與9位傑出女力獲獎。從晶達光電、新呈工業到資拓宏宇，三家企業分別從服務、人才與制度出發，展現企業如何在外部環境快速變動之際，重新思考經營模式，打造面向未來的競爭力。
晶達光電：不只賣螢幕，從硬體走向AIoT服務
「人無我有、人有我多、人多我精。」榮獲「多元服務類組 精典非凡企業」的晶達光電，董事長李英珍如此形容公司的發展策略。相較於消費性電子追求大量、標準化與價格競爭，晶達以「少量、多樣、極致客製化」切入軌道交通、軍工、醫療、工控等八大垂直市場，利用高亮度背光、面板異形切割（Resizing）等技術，解決不同場域的特殊顯示需求。
但服務產業愈多，門檻也從硬體製造轉向跨領域知識。從船舶的抗鹽霧、寬溫到軌道交通認證，不同市場都有各自的規格與使用情境。晶達因此整合觸控、主機板、無風扇工業電腦（IPC）與Edge AI，走向軟硬體一站式整合。「如果只賣LCD就是零件，跟別人整合一出問題，客戶還是會找你。」李英珍說，既然如此不如把系統整合一起做好，「有問題我都幫你解決掉。」
AI則讓這場服務轉型再往前一步。晶達將AI導入客戶服務，把全球客戶詢價與技術回覆時間從原本2個工作天縮短至5秒以內，並將互動資料回饋產品研發；對內則透過「晶慧盃」AI競賽，從員工日常最繁瑣、重複的工作找出AI應用場景。晶達也在德國、法國、日本與印度設置Showroom，以虛實整合建立跨國客戶信任。
「未來所有東西都是服務。」李英珍認為晶達真正要做的，不是把產品線愈做愈廣，而是從賣一塊螢幕，把對產業的理解、系統整合與解題能力，變成新的服務門檻，朝AIoT服務商轉型。成立20多年來，晶達總部與研發基地始終扎根新北新店，並藉由在地電子零組件供應鏈，將產品與方案推向全球超過60個國家。企業轉型不只發生在產品與服務，當技術與工作方式快速改變，組織能不能跟著改變，往往才是真正的考驗。
新呈工業：製造業需要SOP，更需要「容許犯錯」
製造業講究良率、紀律與SOP，榮獲「傑出女力」的新呈工業副總經理李秀媚認為，女性領導的細膩不等於妥協，而在於更敏銳地察覺團隊與跨部門問題。在她看來，標準化固然是管理的基礎，卻不代表管理只能依靠剛性的指令與問責。「推動一些突破的動能來自於誰？還是人、永遠都是人。」李秀媚觀察，當員工害怕「多做多錯」，便容易趨於保守，最後只剩按部就班的執行。
因此她主張，在標準化的基礎上保留容錯空間：主管負責守住底線與策略方向，在此前提下，讓第一線有空間大膽嘗試。錯誤不一定只是錯誤，也可能提前暴露流程需要改善的地方。面對「年輕人只做交代的事」的說法，李秀媚也認為，主管應先回頭檢視：指令是否清楚？SOP是否存在模糊地帶？究竟是人放錯位置，還是流程出了問題？唯有讓員工敢提出不同意見，才可能把第一線執行者轉變成主動解決問題的人。
「柔性溝通，剛性落實」，這是李秀媚自己的管理哲學。前端透過傾聽與溝通形成共識；方向確立後，則明確設定目標並堅定執行。對高度標準化的製造業而言，這份「柔」與「剛」的平衡，也成為組織面對人才與世代變化的另一種韌性。
資拓宏宇：從女性領導走向制度改變，讓多元成為治理能力
本屆吳麗秀獲選「傑出女力」，資拓宏宇也獲得「永續發展類組」肯定。她認為，女性參與董事會與高階管理，有助於為企業決策與風險管理帶入更多元的視角；而性別平等、多元共融、人才培育與員工福祉，也與企業永續密切相關。「最大的改變，是從制度面在改變。」吳麗秀觀察，過去女性遭遇升遷困難，常被歸因於個人能力或人生選擇；如今企業開始回頭檢視招募、績效、升遷、薪酬透明、彈性工作與育兒支持等制度，是否真正提供公平參與的環境。
資拓宏宇女性員工目前約占41%。數學背景出身的吳麗秀也指出，即使外界常將細膩、耐心等特質與女性連結，但科技業不應先以性別定義人才。「應該看專業跟能力，絕對不是哪個工作比較適合男生、哪個工作比較適合女生。」
但多元並不代表降低對領導者的要求。吳麗秀指出，女性常被期待善於溝通、協調與傾聽，一旦走向高階管理，同樣必須具備洞見趨勢、承擔決策與突破界限的執行力。「平時保持謙遜，但決策一定要果斷，執行一定要堅定。」對她而言，真正的女性領導力，不只在於讓更多女性走進管理階層，更在於讓多元觀點進入決策，成為企業長期治理的一部分。
第三屆新北企業精典獎所呈現的，正是企業如何實踐「勇於創新、展望國際、穩健永續、深耕新北」的精神。而新北完整多元的產業聚落，也讓企業得以在此累積技術、培育人才、調整組織，再把這些能力帶往更大的市場。
［本文由 經理人 與 新北市政府經濟發展局 共同製作］
