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4招說個好故事,更快打動人心

2019-10-17 06:44:06
Managertoday
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你曾經害怕別人覺得你說話無聊嗎?當你試圖說服他人,曾經面臨無法使對方妥協的窘境嗎? 擔任過好萊塢電影《蝙蝠俠》製片、現任曼德勒娛樂集團CEO的彼得‧古柏(Peter Guber)在著作

你曾經害怕別人覺得你說話無聊嗎?當你試圖說服他人,曾經面臨無法使對方妥協的窘境嗎?

擔任過好萊塢電影《蝙蝠俠》製片、現任曼德勒娛樂集團CEO的彼得‧古柏(Peter Guber)在著作《會說才會贏》中提到,企業人若能像電影人一樣,懂得說故事的技巧,就等於多一項說服顧客、部屬、合作夥伴的利器。因為,當你的溝通對象不肯妥協時,「故事」能夠帶他跳離現實,從不同的場景思考相同的概念,只要在故事中包裹這個概念,一旦聽眾(溝通對象)被故事打動,也會同時被這個概念說服。

如何設計一則好故事?古柏提到以下4 個重點:

1.****掌握基本元素:
**古柏認為,
好故事必須具備****3****個要素:挑戰、奮鬥、解決。**先塑造一個充滿挑戰的情境,使聽眾融入、將自我投射至故事中;其次,敘述主角努力克服萬難的行為;最後,聽眾得知主角如何解決問題、受到感召,才能有效說服他改變原先的想法。

2.界定目標:
除了把故事說好,你還必須說對的故事。故事的對錯取決於目標聽眾是誰。因此,在構思故事前,要先釐清「聽眾容易對什麼有共鳴」和「我希望聽眾聽完故事後有何啟發」,在思考時,要盡量了解聽眾的價值觀和關心的事物,才能從最容易打破心防的角度切入,說出最有力的故事。

3.創造英雄:
故事動人與否的關鍵在於,能否讓聽眾相信故事裡的情境,並且思考:「如果這事發生在我身上,我會怎麼做?」因此,說故事者必須塑造一個英雄角色,讓他帶領聽眾一起經歷故事中「挑戰、奮鬥、解決」的過程,認同英雄角色的選擇,隨之融入故事。

選擇英雄時,必須先回歸故事想達成的目的。如果目的是要取信於聽故事的人,則英雄就是說故事者本身;如果希望聽眾聽完你說的話後能有所行動,那英雄就必須由對方擔綱;此外,英雄更可以是一群人、一家企業、一個品牌,端看你的目的而定。

4.意外的元素:
故事要吸引人,不一定要靠刺激的情節,但一定要出人意料。因為,人會下意識地就現有資訊,預期事情走向,若走向符合預期,故事就會無趣;若超乎常理,故事發展就值得期待。所以,無論設計主角特質或塑造挑戰,都必須超出常理。舉例來說,如果故事主角是一匹狼,你的聽眾就會預期狼吃肉,但是當故事中的狼決定放棄獵殺、吃草維生,觀眾自然能聚精會神,期待這隻狼接下來要經歷的挑戰、奮鬥、解決。

(整理/ 蔡芳紜,本文取材自《經理人月刊》9月號)

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